- •1.Варианты охвата рынка (недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг).
- •2.Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке.
- •5.Влияние типа рынка на ценовую политику продавца.
- •6.Выборочный метод сбора информации о рынке. Его преимущества перед сплошным.
- •7. Персональная продажа. Прямой маркетинг.
- •9.Количественная и качественная репрезентативность результатов выборочного наблюдения за рынком.
- •10.Критерии выбора сбытового канала.
- •11.Рынок как экономическая категория. Составные элементы рынка.
- •12.Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •13.Основные аспекты маркетинга.
- •14.Стратегии и тактика ценообразования.
- •15.Понятие об анкетных опросах и их классификация.
- •16.Процесс разработки нового товара.
- •Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов:
- •19.Характеристика вопросов, содержащихся в анкете.
- •20.Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
- •21.Метод фокус–групп. Сущность и содержание.
- •22.Стимулирование сбыта. Приемы и средства.
- •23.Комплекс маркетинга.
- •24.Модель покупательского поведения.
- •25.Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга.
- •26.Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание, виды.
- •27.Методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос. Информация, собираемая специально для решения конкретной проблемы называется первичной.
- •Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки
- •28.Общая характеристика маркетинговых коммуникаций.
- •29.Маркетинговые исследования, виды, содержание.
- •30.Содержание разделов плана маркетинга.
- •1. Резюме для руководителей
- •2. Введение
- •7. Бюджет
- •8. Средства контроля и процедура внесения корректив
- •9. Приложения
- •31.Цели, принципы и функции маркетинга.
- •50.Функции маркетинга.
- •53.Концепции маркетинга.
19.Характеристика вопросов, содержащихся в анкете.
Анкета – это главный инструмент опросов, носитель, к которому предъявляются особые требования.
Основные положения анкетного метода опроса:
1) респондент должен хорошо понимать вопрос, на который ему предстоит ответить:– анкета не должна содержать трудных слов и специальных терминов;
– вопросы анкеты должны быть легкими и иметь однозначный ответ;
– формулировка вопросов на предмет понимания их респондентами должна специально проверяться при пробном тестировании анкеты;
2) респондент должен иметь возможность ответить на вопрос:
– вопросы должны касаться только имеющегося у респондента опыта;
– вопросы не должны задаваться на уровне подсознания респондента;
– вопросы должны учитывать ненадежность памяти респондента;
3) респондент должен иметь желание давать откровенные и правдивые ответы:
– вопросы не должны носить ярко выраженного личного характера;
– вопросы не должны затрагивать деликатные темы;
– вопросов должно быть разумное количество.
Характеристика вопросов. Вопросы в анкете могут быть:
Открытые вопросы оправданы на стадии проб, пилотажа, определения области исследования и в качестве контроля. Ответы на открытый вопрос позволяют выявить динамику мнений, оценок, настроений, ценностных ориентаций и пр.
Закрытые вопросы позволяют более строго интерпретировать полученные ответы.
Прямой вопрос предусматривает ответ, который следует понимать в том же смысле, в котором его понимает респондент.
Завуалированные вопросы, в отличие от прямых, не демонстрируют цели исследования.
Личные вопросы направлены на выявление собственного мнения респондента, не связанного с общепринятыми указаниями или мнением данной группы (общественным мнением).
Безличные вопросы ориентированы на выявление мнения респондента через соотнесение его с общепринятыми суждениями или мнением определенной социальной группы.
Контрольные вопросы призваны проверять степень искренности респондента.
Структурируя варианты ответов на вопросы, целесообразно использовать различные шкалы, которые позволят расширить диапазон ответов и сделают анализ результатов более информативным.
20.Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА - система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров.
СТРАТЕГИЯ СБЫТА - долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом.
Организация системы сбыта товаров требует комплексного, рационального подхода и решения целого ряда проблем, связанных в конечном итоге с определением эффективности той или иной системы организации сбытовой деятельности. В общем случае при организации сбыта возможно использовать два основных способа:
- реализация продукции напрямую конечному потребителю через собственную сбытовую сеть;
- реализация продукции через посредников.
Собственная сбытовая сеть компании представляет собой отдел сбыта компании и группу зависимых посредников. В этом случае посредник не является собственником товара, он продает его со склада компании или со своего склада, где товар находится на условиях консигнации, и имеет определенный процент с каждой сделки. Организация собственной сбытовой сети требует больших затрат. Поэтому не рекомендуется для предприятий, обслуживающих узкие сегменты рынка и отдельных непостоянных заказчиков.
Известны три типа сбыта товара по принципу выбора клиентов.
Эксклюзивный тип(исключительный) сбыта характерен для поставки крупных и малосерийных, а также уникальных изделий, обычно выполненных по заказу.
Селективный сбыт предполагает достаточно узкий круг клиентов (чаще всего постоянных). Он охватывает технически сложные изделия
Интенсивный сбыт – наличие большого числа посредников в целях максимального приближения товара к покупателю
Сбытовую политику фирмы – изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовывать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они наделены.
Основными элементами сбытовой политики являются следующие:
- транспортировка продукции – ее физическое перемещение от производителя к потребителю;
- доработка продукции – подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению
- хранение продукции – организация создания и поддержания необходимых запасов
- контакты с потребителями – действия по физической передаче товара, оформлению заказов, организации платежно - рассчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке