Организация и контроль выполнения решений

Организация выполнения решений - это специфическая деятельность руководителя, которая завершает управленческий цикл. В процессе организации выполнения решения он сталкивается с реальной ситуацией, которая чаще всего отличается от идеальной.

Следует учитывать, что руководитель организует не свою собственную деятельность, а труд других людей, поэтому организацию выполнения решений также следует организовывать. Задание заключается в оптимальном построении структуры коммуникации управленческих работников и исполнителей. В связи с этим можно выделить коммуникации, которые чаще всего встречаются в организации: цепную, многосвязную, звездную, иерархическую.

При цепной структуре коммуникации решения, которое передается из одного конца в другой, становится известным всем исполнителям и всеми обсуждается. Все связи в такой коммуникации одинаковы, а командный стиль руководителя отсутствует. Такая структура взаимоотношений распадается, если распадается, связь между двумя участниками коммуникации.

При многосвязной структуре коммуникации все ее участники связаны между собой. Она отмечается достаточной стойкостью и скоростью передачи информации. Отношения командования ярко выражены. В практике управление наиболее часто встречается на уровне первичного коллектива.

При звездной структуре коммуникации ярко выявляется "коммутатор-руководитель", через которого передаются все задания. Все связи сосредоточиваются на руководителя. Стойкость и скорость передачи информации невысокие.

Для иерархической структуры коммуникации характерные ярко выраженные командные отношения. Промежуточные степени одновременно являются подчиненными и командными.

Организационно-управленческие решения оформляют в виде приказа или распоряжения, после чего они приобретают силу. Однако большое количество решений мигрирует в организации в виде устных распоряжений, заданий, пожеланий и других управляющих директив. Главное задание менеджера заключается в том, чтобы организовать выполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.

Таким образом, организация выполнения решений немыслима без контроля. Контроль выполнения решений является завершающей стадией управленческого цикла. Он приобретает форму обратной связи, с помощью которого можно получить информацию о выполнении решения, достичь цели, которую определила организация.

Главное назначение контроля заключается в своевременном выявлении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также в своевременном принятии мероприятий по их ликвидации.

С помощью контроля не только оказываются отклонения от заданий, сформулированных в решениях, но и определяются причины этих отклонений.

Методы реализации решений должны быть такими, которые можно применить на практике.

Вторым требованием является экономичность решений. Эффект должен быть больше, чем затраты, связанные с их реализацией.

Методы реализации решений должны быть точными. Они должны обеспечивать соответствие полученного результата тому, которого ожидали.

Методы реализации решений должны быть надежными, не допускать значительных ошибок и не создавать ситуаций с повышенным риском.

Успех по делу решения проблем обусловлен влиянием трех групп факторов: организационных, материальных и личных. К организационным факторам относят, в первую очередь, способность организации своевременно перестроиться для решения проблемы в соответствии с условиями, которые изменились.

Второй фактор - это своевременность выявления проблемы и наличие необходимого запаса времени для выхода из ситуации, которая сложилась.

Третий фактор - это возможные последствия. Если прогноз благоприятен, то исполнители будут работать с воодушевлением, а если неблагоприятный - неохотно. В первом случае результат будет более больше от ожидаемого, а во втором - худший.

На эффективность реализации решения влияет надежность организации, ее стабильность в отношении к разнообразным препятствиям, которые могут создать отклонение от намеченного пути.

К материальным факторам относят наличие необходимых для этого ресурсов - природних, технологических, информационных и тому подобное та возможность свободного маневрирования ими.

Личные факторы - это необходимый уровень квалификации знаний и опыта сотрудников, которые занимаются решением проблем, степень понимания решений, ожидаемое вознаграждение в случае успеха, или наоборот, опасение возможного наказания при неудаче, общий морально-психологический климат в организации.