- •Филиал гоу впо волго-вятской академии государственной службы
- •В г.Чебоксары чувашской республики
- •Кафедра государственного и муниципального управления
- •Утверждаю:
- •Разработка управленческого решения Учебно-методический комплекс
- •Чебоксары 2006
- •Пояснительная записка
- •II. Содержание программы
- •Тема 1. Разработка управленческого решения как объект изучения.
- •Тема 6. Эффективность управленческих решений и контроль за их реализацией.
- •III. Методические особенности преподавания учебной дисциплины
- •Литература
- •2. Дополнительная литература
- •Тематический план дисциплины
- •Тематический план дисциплины
- •Тематический план дисциплины
- •Тематика практических занятий
Тематика практических занятий
Занятие 1. Типология управленческих решений. - 2 часа.
Вопросы для обсуждения:
Понятия решения и управленческого решения. Их отличия.
Причины принятия неправильных управленческих решений.
Классификации управленческих решений.
Принципы разработки управленческих решений.
Функции управленческого решения.
Занятие семинарское, предполагает выступления слушателей по каждому из обозначенных вопросов.
Литература:
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.- 4-е изд., испр. – М.: Дело, 2003 г. - 392 с.
Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. – М. Издательство РДЛ, 2003 г. – 208 с.
Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2004 г. – 208 с.
Глущенко В.А., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. – Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 1997 г.
Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2002 г. – 355 с.
Занятие 2. Принятие решений в условиях определенности, неопределенности и риска – 1 час.
Вопросы для рассмотрения:
1. Детерминированные управленческие решения.
2. Управленческие решения в условиях риска.
3. Управленческие решения в условиях неопределенности.
Литература:
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.- 4-е изд., испр. – М.: Дело, 2003 г. - 392 с.
Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. – М. Издательство РДЛ, 2003 г. – 208 с.
Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2004 г. – 208 с.
Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2002 г. – 355 с.
На занятии обсуждаются теоретические и методологические аспекты принятия детерминированных и вероятностных управленческих решений, а также решаются практические задачи выбора в условиях определенности и
Занятие 3. Формы принятия управленческих решений – 1 час.
Вопросы для рассмотрения:
1. Коллективные и индивидуальные управленческие решения: понятие и отличия.
2. Стиль руководства и форма принятия управленческого решения.
3. Принципы принятия коллективных управленческих решений.
4. Положительные и отрицательные качества коллективных управленческих решений.
5. Методы группового принятия решений.
Литература:
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.- 4-е изд., испр. – М.: Дело, 2003 г. - 392 с.
Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. – М. Издательство РДЛ, 2003 г. – 208 с.
Бирман Л.А. Управленческие решения. – М.: Дело, 2004 г. – 208 с.
Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2002 г. – 355 с.
Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2002 г. – 355 с.
На занятии обсуждаются теоретические и методологические аспекты принятия единоличных и коллегиальных управленческих решений, а также их положительные и отрицательные стороны. Рассматриваются основные методы разработки коллективных решений.
Занятие 4. Системный подход к разработке, принятию и реализации управленческих решений – 4 часа.
Вопросы для рассмотрения:
1. Определение целей организации.
2. Выявление проблем организации.
3. Анализ проблем.
4. Поиск возможных решений проблем.
5. Выбор наилучшей альтернативы.
6. Согласование решений в организации.
7. Утверждение управленческого решения.
8. Подготовка к вводу решений в действие.
9. Управление применением решения.
10.Проверка эффективности решения.
Литература:
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.- 4-е изд., испр. – М.: Дело, 2003 г. - 392 с.
Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. – М. Издательство РДЛ, 2003 г. – 208 с.
Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2002 г. – 355 с.
Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2002 г. – 355 с.
На занятии обсуждаются реализуемые в рамках системного подхода алгоритмы принятия управленческих решений. Далее слушателям предлагается разработать управленческое решение по конкретной ситуации, заданной преподавателем. На занятии предполагается также обсуждение алгоритма принятия решения по каким-либо проблемам, предложенным слушателями.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Понятие решения и управленческого решения. Отличия (специфика) управленческого решения.
2. Причины принятия неправильных управленческих решений.
3. Классификационные признаки и типология управленческих решений.
4. Интуитивные решения.
5. Решения, основанные на суждениях.
6. Рациональные решения.
7. Принципы разработки управленческих решений.
8. Функции решения в методологии и организации процесса управления.
9. Условия и факторы качества управленческих решений.
10.Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
11. Ранжирование условий принятия управленческих решений.
12. Традиционные и нетипичные решения.
13. Стратегические и тактические решения.
14. Глобальные и локальные решения.
15. Формализованные и неформализованные управленческие решения.
16. Долгосрочные и краткосрочные управленческие решения.
17. Детерминированные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке.
18. Вероятностные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке.
19. Коллективные и индивидуальные управленческие решения: понятие и отличия.
20. Стиль руководства и форма принятия управленческого решения.
21. Принципы принятия коллективных решений.
22. Положительные и отрицательные качества коллективных управленческих решений.
23. Методы группового принятия решений.
24. Однокритериальные и многокритериальные управленческие решения.
25. Процедуры процесса принятия решений: методология, модели и организация процесса разработки управленческого решения.
26. Объекты принятия управленческих решений.
27. Проблемы уникального выбора.
28. Трудности проблем уникального выбора.
29. Организационные системы решения проблем выбора.
30. Этапы разработки рационального управленческого решения.
31. Определение целей организации – первый этап РУР.
32. Выявление проблем организации – второй этап РУР.
33. Анализ проблемы – третий этап РУР.
34. Поиск возможных решений проблемы – четвертый этап РУР.
35. Анализ альтернатив действий и выбор наилучшей альтернативы – пятый этап РУР.
36. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.
37. Основные методы, используемые при выборе лучшего варианта.
38. Согласование решений – шестой этап РУР.
39.Утверждение решения – седьмой этап РУР.
40. Подготовка к вводу решений в действие – восьмой этап РУР.
41. Управление применением решения – девятый этап РУР.
42. Проверка эффективности решения – десятый этап РУР.
43. Управленческие решения и ответственность.
44. Контроль реализации управленческих решений.
45. Ситуационный анализ в разработке управленческого решения.
46. Математические модели в разработке управленческих решений.
47. Информационное обеспечение принятия решения.
48. Информационная структура управленческого решения.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Понятие решения и управленческого решения. Отличия (специфика) управленческого решения.
2. Причины принятия неправильных управленческих решений.
3. Классификационные признаки и типология управленческих решений.
4. Интуитивные решения.
5. Решения, основанные на суждениях.
6. Рациональные решения.
7. Принципы разработки управленческих решений.
8. Функции решения в методологии и организации процесса управления.
9. Условия и факторы качества управленческих решений.
10.Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
11. Ранжирование условий принятия управленческих решений.
12. Традиционные и нетипичные решения.
13. Стратегические и тактические решения.
14. Глобальные и локальные решения.
15. Формализованные и неформализованные управленческие решения.
16. Долгосрочные и краткосрочные управленческие решения.
17. Детерминированные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке.
18. Вероятностные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке.
19. Коллективные и индивидуальные управленческие решения: понятие и отличия.
20. Стиль руководства и форма принятия управленческого решения.
21. Принципы принятия коллективных управленческих решений.
22. Положительные и отрицательные качества коллективных управленческих решений.
23. Методы группового принятия решений.
24. Однокритериальные и многокритериальные управленческие решения.
25. Процедуры процесса принятия решений: методология, модели и организация процесса разработки управленческого решения.
26. Объекты принятия управленческих решений.
27. Проблемы уникального выбора.
28. Трудности проблем уникального выбора.
29. Организационные системы решения проблем выбора.
30. Этапы разработки рационального управленческого решения.
31. Определение целей организации – первый этап РУР.
32. Выявление проблем организации – второй этап РУР.
33. Анализ проблемы – третий этап РУР.
34. Поиск возможных решений проблемы – четвертый этап РУР.
35. Анализ альтернатив действий и выбор наилучшей альтернативы – пятый этап РУР.
36. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.
37. Основные методы, используемые при выборе лучшего варианта.
38. Согласование решений – шестой этап РУР.
39.Утверждение решения – седьмой этап РУР.
40. Подготовка к вводу решений в действие – восьмой этап РУР.
41. Управление применением решения – девятый этап РУР.
42. Проверка эффективности решения – десятый этап РУР.
43. Управленческие решения и ответственность.
44. Контроль реализации управленческих решений.
45. Ситуационный анализ в разработке управленческого решения.
46. Математические модели в разработке управленческих решений.
47. Информационное обеспечение принятия решения.
48. Информационная структура управленческого решения.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
А) Выбор варианта.
Выбор варианта контрольной работы осуществляется по номеру зачетной книжки. Последняя цифра зачетной книжки соответствует номеру варианта контрольной работы.
Б) Первый (теоретический) вопрос контрольной работы выполняется по литературным источникам. Студентам необходимо изучить предлагаемый им вариантом работы вопрос по учебникам, рекомендуемым в списке литературы, и дать полное его изложение. При подготовке ответа на теоретический вопрос можно пользоваться текстами лекций.
В) Для выполнения второго (практического) вопроса студентам необходимо обратиться к текстам лекций или учебникам; вспомнить методы принятия управленческого решения в условиях неопределенности и риска; выполнить необходимые математические расчеты и обосновать выбор варианта инвестирования, т.е. управленческое решение.
Г) Выполнение третьего (исследовательского) вопроса предполагает разбор студентом конкретной ситуации, требующей принятия управленческого решения, в той организации, где студент работает. Взяв за основу рассмотрения вопроса изложенные в лекции этапы разработки управленческого решения (системный подход), необходимо показать, как должно приниматься управленческое решение по конкретной проблеме ( производственной, кадровой, управленческой и т.д.).
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
1. Управленческое решение, его специфические черты.
2. Причины принятия неправильных управленческих решений.
3. Подходы к классификации управленческих решений.
4. Типология управленческих решений.
5. Понятие и характеристики интуитивных управленческих решений.
6. Понятие и характеристики управленческих решений, основанных на суждениях.
7. Понятие и характеристики рациональных управленческих решений.
8. Принципы разработки управленческих решений.
9. Функции управленческого решения.
10. Условия качества управленческих решений.
11. Факторы качества управленческих решений.
12. Другие факторы, влияющие на процесс принятия решений.
13. Классификация управленческих решений на основе первичных признаков.
14. Классификация управленческих решений по сфере действий.
15. Классификация управленческих решений по масштабности.
16. Традиционные и нетипичные решения.
17. Стратегические, тактические и оперативные решения.
18. Глобальные и локальные решения.
19. Формализованные и неформализованные управленческие решения.
20. Классификация управленческих решений по способу формализации.
21. Долгосрочные и краткосрочные управленческие решения.
22. Сильно ощущаемая неопределенность при разработке управленческих решений, понятие и характеристики.
23. Умеренно сильно ощущаемая неопределенность при разработке управленческих решений, понятие и характеристики.
24. Умеренно слабо ощущаемая неопределенность при разработке управленческих решений, понятие и характеристики.
25. Слабо ощущаемая неопределенность при разработке управленческих решений, понятие и характеристики.
26. Детерминированные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке.
27. Управленческие решения в условиях риска. Методологические подходы к их разработке.
28. Управленческие решения в условиях неопределенности. Методологические подходы к их разработке.
29. Коллективные и индивидуальные управленческие решения: понятие и отличия.
30. Влияние стиля руководства на форму принятия управленческого решения.
31. Влияние стиля взаимодействия должностных лиц в организации на форму принятия управленческого решения.
32. Принципы принятия коллективных управленческих решений.
33. Положительные качества коллективных управленческих решений.
34. Отрицательные качества коллективных управленческих решений.
35. Методы группового принятия решений: мозговая атака.
36. Методы группового принятия решений: метод номинальной группы.
37. Метод Дельфи в разработке управленческих решений.
38. Роль компромиссов в принятии управленческих решений.
39. Однокритериальные и многокритериальные управленческие решения.
40. Процедуры процесса принятия решений; общая характеристика процесса.
41. Объекты принятия управленческих решений.
42. Проблемы уникального выбора, их общие черты.
43. Причины возрастания значимости проблем уникального выбора.
44. Трудности проблем уникального выбора: многоаспектный характер оценок качества альтернатив.
45. Трудности проблем уникального выбора: трудности выявления всех аспектов сравнения альтернатив.
46. Трудности проблем уникального выбора: трудности сопоставления разнородных качеств.
47. Трудности проблем уникального выбора: субъективный характер многих оценок качества альтернатив.
48. Трудности проблем уникального выбора: получение полного списка альтернатив.
49. Трудности проблем уникального выбора: организация работы экспертов.
50. Этапы разработки рационального управленческого решения, общая схема.
51. Определение целей организации как первый этап РУР.
52. Истинные и фиктивные цели организации.
53. Цели и средства.
54. Дерево целей.
55. Выявление проблем организации – второй этап РУР.
56. Признаки наличия проблем в организации и последовательность этапов процесса формирования решений.
57. Анализ проблемы – третий этап разработки управленческого решения, общая характеристика содержания этапа.
58. Информация, необходимая для определения наличия проблемы.
59. Сбор, сортировка и интерпретация данных.
60. Причины невыполнения принятых ранее решений.
61. Поиск возможных решений проблемы как важнейший этап разработки управленческого решения.
62. Поиск возможностей решения проблемы во внутренней среде организации.
63. Поиск возможностей решения проблемы во внешней среде организации.
64. Формирование списка альтернатив действий по решению проблемы.
65. Анализ альтернатив действий и выбор наилучшей альтернативы – пятый этап РУР.
66. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив.
67. Основные методы, используемые при выборе лучшего варианта, общая характеристика.
68. Методы, основанные на дисконтированных оценках.
69. Методы, основанные на учетных оценках.
70. Применение линейного программирования в разработке управленческих решений.
71. Применение нелинейного программирования в разработке управленческих решений.
72. Применение динамического программирования в разработке управленческих решений.
73. Применение дискретного программирования в разработке управленческих решений.
74. Использование экспертных методов в подготовке управленческих решений.
75. Метод построения дерева решений.
76. Эвристические методы в разработке управленческих решений.
77. Методы сетевого планирования и управления в принятии решений.
78. Применение теории очередей в принятии управленческих решений.
79. Применение теории массового обслуживания в принятии управленческих решений.
80. Согласование решений как необходимый элемент в разработке управленческих решений.
81. Согласование решений с руководителями подразделений, процедуры.
82. Согласование решений с исполнителями.
83. Формирование согласованного решения.
84. Утверждение решения.
85. Подготовка к вводу решений в действие, общая характеристика этапа.
86. Оценка затрат (потерь), вызванных вводом решения и пути их оптимизации.
87. Оценка затрат, связанных с реализацией самого решения, и пути их оптимизации.
88. Управление применением решения как важный элемент реализации управленческого решения.
89. Проверка эффективности решения – завершающий этап РУР.
90. Соотнесение ожидаемой и фактической отдачи как способ оценки эффективности управленческого решения.
91. Проверка поведения в организации как способ оценки эффективности управленческого решения.
92. Обратная связь при оценке эффективности управленческого решения.
93. Управленческие решения и ответственность.
94. Контроль реализации управленческих решений.
95. Ситуационный анализ в разработке управленческого решения.
96. Имитационные модели в разработке управленческих решений.
97. Информационное обеспечение принятия решения.
98. Информационная структура управленческого решения.
99. Требования, предъявляемые к методам разработки управленческих решений.
100. Требования, предъявляемые к лицам, принимающим управленческие решения.