II. Содержание программы

Тема 1. Разработка управленческого решения как объект изучения.

Понятие решения и управленческого решения. Отличия (специфика) управленческого решения. Причины принятия неправильных управленческих решений. Классификационные признаки и типология управленческих решений. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения. Принципы разработки управленческих решений. Функции решения в методологии и организации процесса управления. Условия и факторы качества управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Ранжирование условий принятия управленческих решений. Традиционные и нетипичные решения. Стратегические и тактические решения. Глобальные и локальные решения. Формализованные и неформализованные управленческие решения. Долгосрочные и краткосрочные управленческие решения. Однокритериальные и многокритериальные управленческие решения. Процедуры процесса принятия решений: методология, модели и организация процесса разработки управленческого решения. Объекты принятия управленческих решений.

Тема 2. Детерминированные и вероятностные управленческие решения.

Условия неопределенности и риска в принятии управленческих решений. Детерминированные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке. Вероятностные управленческие решения. Методологические подходы к их разработке.

Тема 3. Формы принятия управленческих решений.

Коллективные и индивидуальные управленческие решения: понятие и отличия. Стиль руководства и форма принятия управленческого решения. Принципы принятия коллективных решений. Положительные и отрицательные качества коллективных управленческих решений. Методы группового принятия решений (мозговая атака, метод номинальной группы, метод Дельфи и др.).

Тема 4. Управленческие решения как рациональный выбор в уникальной ситуации.

Проблемы уникального выбора. Общие черты проблем уникального выбора. Трудности проблем уникального выбора. Организационные системы решения проблем выбора. Общие подходы и рациональные процедуры в проблемах выбора.

Тема 5. Системный подход к разработке, принятию и реализации управленческих решений.

Этапы разработки рационального управленческого решения. Целевая ориентация управленческих решений (определение целей организации). Выявление проблем организации. Анализ проблемы. Поиск возможных решений проблемы. Анализ альтернатив действий и выбор наилучшей альтернативы. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив. Основные методы, используемые при выборе лучшего варианта. Согласование решений. Утверждение решения. Подготовка к вводу решений в действие. Управление применением решения. Проверка эффективности решения.

Тема 6. Эффективность управленческих решений и контроль за их реализацией.

Подходы к оценке эффективности управленческих решений. Управленческие решения и ответственность. Контроль реализации управленческих решений как фактор повышения эффективности их действенности. Ситуационный анализ в разработке управленческого решения, его влияние на эффективность управленческого решения. Использование математических моделей в разработке управленческих решений с целью повышения их обоснованности и эффективности. Информационное обеспечение принятия решения, его влияние на эффективность принимаемых управленческих решений.