«Черная дыра российского менеджмента»

В том, что стремительная и болезненная трансформация российской экономики заставляет всех участников рынка работать на достижение максимального результата в постоянно меняющихся внешних условиях, никто не сомневается. Однако далеко не все понимают, что новая экономика требует и руководителей нового типа.

Есть два пути, по которым могут идти российские предприятия. Один путь единственный гарантированный способ, приводящий к успеху, — это профессиональный менеджмент. Второй — это старый советский способ управления, использующий связи «в обществе», доставшиеся от номенклатурного прошло­го. Однако такой путь приемлем для очень немногих организаций, как прави­ло, крупных, и не гарантирует успеха, так как зависит от большого количества нестабильных факторов. Попытки же совместить эти два способа управления не дают ожидаемого результата. Некоторые организации нанимают дорогих управляющих высшего уровня, российских или иностранных, но по сути эти управляющие являются лишь витриной, так как бизнес делается по-старому. Пропасть нельзя перепрыгнуть в два прыжка, и если перестраивать организа­цию, надо делать это радикально.

Почему же привлекаются высококвалифицированные управленчес­кие кадры? Во-первых, в России не завершен передел собственности, и ог­ромное количество руководителей, будучи одновременно собственниками и менеджерами своих предприятий, остерегаются делиться второй своей ролью из-за страха утратить первую. А во-вторых, и это главное, одной из острейших проблем, доставшихся российской экономике от планового прошлого, стал дефицит руководителей, способных управлять в рыночных условиях. Наилуч­ший директор советских времен занимался прежде всего производством, сбы­том, администрированием и бухгалтерскими отчетами; его мало интересова­ли стратегическое планирование, маркетинг, корпоративное финансирование, реклама, связи с общественностью и др. У новых российских компаний про­блемы схожие. Благодаря энтузиазму, напору, незаурядным способностям им часто удается достичь многого, но и они постоянно испытывают дефицит лю­дей, владеющих знаниями и умеющих практически реализовать их в новых условиях хозяйствования.

Приходят инвестиции, появляются партнеры и возможности для расширения производства, но недостаточно профессионалов, которые могут управлять финансами, руководить производством, расширять бизнес и работать с партнерами и клиентами. У собственников, занимающихся этими вопросами, не хватает времени, они пытаются руководить самыми разными сферами, кроме того, им не хватает специфических знаний и опыта. При этом они по-прежнему ощущают себя ответственными за все, что происходит с их компаниями, и не готовы делиться полномочиями и делегировать ответственность. В результате компания стагнирует и постепенно становится неконкурентоспособной.

Недостаточно не только высших, но и средних менеджеров. Высшие менеджеры часто оказываются в вакууме: их решения не доходят до исполнителей из-за отсутствия или слабости среднего звена. Научных сотрудников или инженеров, торгующих в коммерческих палатках, сегодня гораздо меньше, чем их коллег, остающихся на простаивающих производствах. А эти люди должны быть именно на производстве, потому что у них есть специфический опыт и знания.

Российских финансовых директоров можно пересчитать по пальцам, а их нужны тысячи сегодня. Российских директоров по маркетингу — сотни, а они требуются на десятках тысяч предприятий. Спрос только в Москве во много раз превышает предложение. В регионах же ситуация просто катастрофичес­кая, там нужны десятки тысяч управляющих высшего уровня. Парадоксально, что и спрос-то на них в регионах очень низкий. Труд профессиональных выс­ших менеджеров имеет высокую цену. Но профессионализм, умение работать и руководить процессами и коллективами окупают все затраты. Казалось бы, в чем проблема? Увы, у многих предприятий нет средств на наем дорогих управляющих; многие директора не нанимают сильных подчиненных из-за боязни потерять место; многие не понимают, зачем им нужны профессиональ­ные управляющие в той или иной области; трудовой коллектив в ряде случаев абсолютно не готов воспринять менеджера, получающего огромную зарплату; иностранцы не нанимаются из-за специфичности российского бизнеса, а рос­сийских менеджеров, способных выполнять управленческие функции, очень и очень мало... Чтобы решить все эти проблемы, директора обязаны осознать их в комплексе, но большинство из них не способно сделать это, опираясь лишь на предшествующий опыт, а времени для приобретения и осознания нового у них слишком мало.

Да, управленцев мало и их количество надо увеличить в несколько раз и как можно быстрее. Но именно форсированное привлечение менеджеров и ста­нет наиболее трудным этапом — каждый следующий шаг будет даваться все легче, так как пришедшие «профи» немедленно начнут воспитывать своих пре­емников. Таким образом ситуация на рынке будет прогрессировать геометри­чески. По оценкам специалистов, прорыв может наступить уже после привле­чения первых сотен высших менеджеров. Всего же потребности рынка высших менеджеров в России измеряются десятками тысяч.

Предприниматели-собственники, обременившиеся в период приватизации многочисленными активами, все чаще задаются мучительным вопросом: как бы обустроить свое хозяйство и эффективно им управлять? Самим переквали­фицироваться в менеджеры удается не всегда – образования не хватает, а скорее, не позволяет флибустьерская натура, более склонная к атаке бранде­рами и абордажу, нежели к систематической управленческой работе. На хо­зяйство приходится нанимать профессионалов. А спрос, как известно, порож­дает предложение – и на рынке уже появились рекрутинговые агентства, специализирующиеся на управленцах высокого уровня.

Сами менеджеры тоже начинают осознавать свою историческую миссию. Наи­более продвинутые из них уже не удовлетворяются карьерным ростом, высо­ким заработком, бонусами и опционами. Они чувствуют настоятельную потреб­ность заявить о себе как о специалистах именно в управлении, рассказать о своих успехах и проблемах.

И здесь все дело не только в честолюбии, хотя оно тоже присутствует. Дело в назревшей потреб­ности идентифицироваться по признаку «свой-чужой», оформиться в профессиональный цех и занять во взаимоотношениях с работодателем уже гораздо более сильную позицию. Для предпринимателей-собственников проблема заключается в смене имиджа – буйный период первоначального накопления уже в прошлом, пора становиться респектабельным управленцем. Итак, потребность в высокопрофессиональных высших управляющих назрела, и ее необходимо осознать, что многие уже начали делать.

Российские менеджеры — это новый нарождающийся социальный слой, отличающийся от всех остальных социальных групп. Это люди, высокооплачиваемые, выполняющие работу, требующую большого опыта, знаний и интуиции, платящие налоги, признающие правила игры, производящие капитал и собственность, а не занимающиеся их разделом.

Источник: Воробьев С, Абдушелишвили Г. Черная дыра российского менеджмента // Эксперт. 1997. № 16. с. 26—28.; Андрей Шмаров «Гвардейцы капиталам // Эксперт, 2000, № 18, с.27-36.

Вопросы для обсуждения:

1. Проанализируйте ситуацию, сложившуюся в российском бизнесе в отношении наличия и привлечения высококвалифицированных менеджеров. Каковы ее последствия?

2. В каких менеджерах нуждаются сегодня российские предприятия больше всего и почему?

3. В чем причина нехватки высококвалифицированных менеджеров в России?

4. Почему процесс привлечения высококвалифицированных менеджеров в российские компании идет медленно?

2. В чем специфика управленческого труда?

3. Дайте определение категории «менеджеры» и выделите главные характеристики.

4. Определите различия между горизонтальным и вертикальным разделением труда.

5. Назовите наиболее важные задачи менеджеров на каждом уровне управления.

Практическое задание 7

1. Проанализируйте структуру управленческих работников в вашей организации. Какие изменения произошли в ней за последние 2-3 года?

2. Что послужило причиной произошедших изменений?

3. Сравните эти изменения с общими тенденциями.

Практическое задание 8

1. Проанализируйте состав менеджеров высшего уровня в вашей организации.

2. Какие изменения произошли в нем в период реформирования экономики?

3. Можно ли считать менеджеров высшего уровня вашей организации управленческой командой и почему?

6. Попробуйте распределить по уровням управления руководящий состав учебного заведения.

7. Какие виды разделения труда менеджеров вам известны?

8. Объясните, почему в период становления и перестройки организации необходимы руководители-предприниматели и руководители-лидеры, а в спокойное время – руководители-плановики или руководители-администраторы.

9. Сравните пассивных и активных руководителей и методы их работы.

10. Каковы основные критерии классификации менеджеров Р.Блейка и Д. Моутон?

11. Почему необходимо управление?

12. Перечислите основные функции менеджера и попробуйте ранжировать их по степени важности, которую они имели 150 лет назад и имеют сейчас.

13. Покажите, почему происходило изменение социальной роли менеджеров в период с начала промышленной революции?

14. Какие роли выполняют менеджеры по Минцбергу?

Практическое задание 9

Проанализируйте роли, которые играют руководители различных уровней в вашей организации.

Соответствуют ли они ролям, определенным Г. Минцбергом?

Каким ролям вы придаете большее значение в управленческой работе и почему?

15. В чем сходство и принципиальное различие в содержании деятельности менеджера и предпринимателя?

16. Как изменяются роли менеджера и предпринимателя в постиндустриальном обществе?

17. Какими должны быть организаторские способности и профессиональные качества современного менеджера?

18. Перечислите требования к профессиональной квалификации менеджера.

19. Какие требования к профессиональной компетенции менеджера вы считаете наиболее важными и почему?

20. Почему наряду с высокой квалификацией менеджер должен обладать особыми личностными качествами? Каковы они?

21. Обсудите в учебной группе список качеств, необходимых современному руководителю и предложите его собственную версию.

22. Почему, по вашему мнению, имидж менеджера является объектом пристального внимания и изучения в современной экономической литературе?

23. Каковы основные факторы, влияющие на имидж менеджера?

43