
- •1 Этап: отбраковка
- •Недостатки подхода ф. Тейлора
- •2 Этап: Статистический контроль качества.
- •3 Этап : Менеджмент Качества
- •4 Этап : Всеобщее управление качеством.
- •Недостатки подхода ф. Тейлора
- •Отечественный опыт управления качеством ( не стандартизация ).
- •Петля качества. Маркетинг и разработка продукции.
- •Петля качества. Снабжение и разработка производственного процесса.
- •Петля качества. Производство, контроль, испытания и обследования.
- •Петля качества. Упаковка и хранения. Реализация и распределение. Монтаж и эксплуатация. Техническая помощь и утилизация.
- •Классификация дефектов продукции
- •Классификация дефектов по возможности обнаружения
- •Основные понятия об отказах изделий
- •Виды технического контроля
- •Стандарты в области сэд
- •7 Инструментов управлением качеством.
- •Контрольные карты. Общие сведения
- •Этапы создания и внедрения смк. Матрица распределения обязанностей.
- •Сущность и содержание процессного подхода. Виды процессов в организации.
- •Международные стандарты серии исо. Общая характеристика и связь стандартов серий 9000, 14000, 19000.
- •Задачи экологического менеджмента.
- •Принципы смк: лидерство руководства, всеобщее вовлечение, процессный подход.
- •Процессный подход.
- •Принципы смк: системный подход, ориентация на потребителя, взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •Принципы смк: действия, основанные на фактах, постоянное улучшение.
- •Требования к экспертам в области смк.
- •Структура регистра смк
Виды технического контроля
По этапу процесса производства
Может быть: выходной
Операционный ( контроля продукции или процесса во время выполнениям или завершения операции, еще его называют промежуточный контроль ).
Приемочный контроль ( финишный контроль на котором осуществляется комплексные подключения параметров продукции )
По полноте обхвата
Сплошной контроль ( контроль каждой единицы продукции )
Выборочный контролируете выборка ( часть продукции )
В зависимости от объекта контроля
В зависимости от уровня автоматизации и получение информации
Контроль может быть непрерывном .
Периодический контроль ( проводится в установленные сроке заданные нормативной документации ).
Летучий контроль ( внезапный ).
По месту проведения контроля:
Стационарным ( проводится в определённом месте на оборудовании ).
Подвижный контроля ( выполняется на рабочем месте ).
В зависимости от уровня технической оснащённости
Ручное ( контроль деталей при помощи ручного измерительного инструмента
Механизированный
По влиянию на возможность последующего использование продукции
Контроль бывает:
Не разрушающей ( не ведет к изменение потребительских свойств продукции ).
Разрушающий ( приводит продукции в состоянию не возможное для дальнейшего использования пример ( краш тест автомобиля) ).
В зависимости от средства получения первичной информации.
Измерительным ( померили, получили)
Органолептический ( первичная информация воспринимается человеком, те же всякие дегустатор ).
В зависимости от контролируемого параметра
По количественному признаку ( то есть определяется количество одного ли двух параметров, возраст, рост, вес )
По качественному признаку ( когда каждую единицу продукции относят к определённой группе, пример 1 сорт 2 сорт и т.д. )
Учет и анализ брака и рекламации
Рекламация это принятая претензия от потребителя связанная с качеством продукции.
Для управление брака и рекламации в организации разрабатывается классификатор включающие следующий разделы:
Признак брака ( описания не соответствия по составу свойствам, структуре, нарушение форм и размеров внутренние дефекты, дефекты консервации форм, размеров и т.д. ).
Причины брака ( нормативная документация, оборудование оснастка инструменты и так далее
Виновник ( поставщик, Разработчики документации, конкретное подразделение)
Брак по видам производства ( литье, прокатка или другой вид производства ) .
Обнаружитель брака [кто нашел](потребитель или конкретный цех или подразделение, это нужно чтобы выявить цепочку )
По характеру продукции либо серийная продукция или осваивая продукция
Брак по характеру продукции
Диаграмма Парето. Технология, подходы, приминение.
Парето - итальянский экономист (1845-1923)
Диаграмма Парето представляет в доступной и наглядной форме информацию о причинах брака
Парето предложил в 1901 году
Данная диаграмме позволяет представить величину потерь в зависимости от различных дефектов. Благодаря этому графику можо сосредоточить внимание на устранение тех дефектов, которые приводит к наибольшие потери.
Выявить самую важную причину и показать экономический эффект от проведенных работ.
Порядок анализа данных
Распределить причины в порядке их убывания и количества
Выделить не более 5 основных групп причин
С помощью диаграмм Парето анализируются:
число случаев брака, виды брака,
потери от брака по видам брака,
затраты времени и материальных средств на исправление брака,
содержание рекламаций, поступающих от потребителя,
причины аварий и поломок технологического оборудования,
причины несоблюдения технологической дисциплины,
з
атраты на обеспечение качества в процессе производства, анализ спроса на разные виды продукции.
Код |
Дефект |
Количество дефектов выявленное за 1 месяц |
Сумма дефектов |
Процент дефектов |
Сумарный процент дефектов |
А |
Несоответствие контакта между подставкой и чайником |
88 |
88 |
46% |
46% |
В |
Дефект колбы |
60 |
128 |
21% |
67% |
С |
Дефект мембраны |
16 |
144 |
8% |
75% |
D |
Нагревательный элемент |
4 |
148 |
2% |
77% |
E |
Прочие дефекты |
42 |
190 |
23% |
100% |
Диаграмма Исикава. Технология, подходы, приминение.
Схема К. Исикавы позволяет выявить и сгруппировать условия и факторы, влияющие на изучаемую проблему, которая условно изображается в виде прямой горизонтальной стрелки.
Факторы, прямо или косвенно влияющие на проблему, изображаются наклонными стрелками.
Существенные факторы (причины первого порядка) - наклонными большими стрелками,
Менее существенные факторы (причины второго, третьего и последующих порядков) - наклонными маленькими стрелками.
Диаграмма иссекав – позволяется наглядно представить логическую связь и со подчинённость различных факторов.
Определяться фактор который будет анализироваться
4Р ->Product; Price; Promotion; Place
4P -> People Plant; Policies; Procedure
4M -> Man; machine; method; material
Работа по подготовке диаграммы Исикавы (варианты - Ишикава, «дерево проблем», «рыбий скелет») может проходить в таком порядке:
Сбор факторов, причин, влияющих на исследуемый результат;
Группировка факторов по смысловым и причинно-следственным связям;
Ранжирование факторов внутри каждого блока;
Анализ;
«Отбрасывание» факторов, на которые компания не может влиять;
Игнорирование непринципиальных факторов.
Организация электронного документооборота на предприятии. ГОСТ Р 15489 Управление документами. Общие требования.
Система электронного документооборота (СЭД) — организационно-техническая система, обеспечивающая процесс создания, управления доступом и распространения электронных документов в компьютерных сетях, а также обеспечивающая контроль над потоками документов в организации.