Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
экономика готовые шпоры.docx
Скачиваний:
4
Добавлен:
27.09.2019
Размер:
274.11 Кб
Скачать

7. Дать характеристику качеству продукции, изложить принципы петли качества.

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ-совокупность свойств и характер продукции и услуг , которые дают им способнсть удовлетворять определённые потребности в соответствии со значением.

ЧТО БЫ ОПРЕДЕЛИТЬ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ КОЛИЧЕСТВЕННУЮ ОЦЕНКУ ЕЕ СВОЙСТВ:

  1. ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ХАРАКТЕРЕЗУЕТ КАЧЕСТВО КОНКРЕТНЫХ ВИДОВ ПРОДУКЦИИ:

-ЕДИНИЧНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ-п-ль , которй оценивает отдельные св-ва продукции

-КОМПЛЕКСНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ-отражает несколько св-в или ос продукции .

2. ОБОБЩАЮЩИЙ (ИНТЕГРАЛЬНЫЙ)-п-ль- комплексный п-ль качества, отрожающий соотношение суммарного эффекта от эксплуатации и суммарных затрат на ее создание или экспллуотацию.

4 УРОВНЯ КАЧЕСТВА!

  1. СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТУ- на этом уровне отсутствует учёт требований потребителя.

  2. СООТВЕТСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ- продукция должна не только соответствовать стандарту , но и удовлетворять эксплуатоционным требованиям.

  3. СООТВЕТСТВИЕ ФАКТИЧЕСКИМ ТРЕБОВАНИЯМ РЫНКА- высокое качество при низкой цене.

  4. СООТВЕТСТВИЕ ЛАТЕНТНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ РЫНКА- потребитель не подозревает о наличии нужной продукции.

КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ:

ВНАЧАЛЕ:

ПРОДУКТИВНЫЙ ПОДХОД,ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, УЧЁТ ВСЕХ СТАДИЙ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОД, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПРОБЛЕМ.

ЭТО ВСЁ СОСТАВЛЯЕТ : ПРИНЦИПЫ СИСИТЕМЫ,

СИСТЕМА КАЧЕСТВА- сов-ть организационной структуры , ответственности, процедур, процессов, обеспечивающих осущ-е общего ресурса руководсва качества продукции.

ЭЛИМЕНТЫ СИСТЕМЫ

  1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА- сов-ть план-х и сист-х проводимых мер, создающих необходимые условия для вып-я каждого этапа ПЕТЛИ КАЧЕСТВА так, что бы продукция удовлетворяла всем требованиям по качеству.

  2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ-виды деятельности оперативного характера направленные на упрвл процессами и устранение причины неудовлетворенного фнкц-я сист-ы на соответствующих стадиях ПЕТЛИ КАЧ-ВА

  3. УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА- пост-я деятельность, пов-е техн-го обеспичения, инновац введ-я и тд.

ПЕТЛЯ КАЧЕСТВА

1.МАРКЕТИНГ, ПОИСК И УЛ-Е РЫНКА.

2.ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ТЕХ ТРЕБОВАНИЙ РАЗРАБОТКА ПРОД.

3.МАТЕРИАЛЬНО ТЕХН СНАБЖЕНИЕ

4.ПОДГОТОВКА И РАЗРАБОТКА ПР-ВА ПРОЦ

5.ПРОИЗВОДСТВО

6.КОНТРОЛЬ, ПРОВЕДЕНИЕ ИСПЫТАНИЙ И ОБСЛЕДОВАНИЙ

7.УПАКОВКА И ХРАНЕНИЕ

8.РЕАЛИЗАЦИЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ

9.МОНТАЖ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ.

10.ТЕХ ПОМОЩЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ

11.УТИЛИЗАЦИЯ ПОСЛЕ ИСП-Я

ВИДЫ КОНТРОЛЯ:

1.ПО ЭТАПАМ-входной, операционный , приемочный(сдаточный)

2.ПО ПОЛНОТЕ ОБХВАТА ОБЪЕКТОВ КОНТРОЛЯ- сплошной, выборочный

3.ПО МЕСТУ ВЫПОЛНЕНИЯ-стационарный, скользящий

4.ПО ВОЗМОЖНОСТИ ИСП-Я ПРОД. ПОСЛЕ КОНТРОЛЯ-разрушающий , неразрушающий.

МЕТОДЫ

  1. ВИЗУАЛЬНЫЙ-внешний осмотр

  2. ФИЗИЧЕСКИЙ-проверка физ св-в готовой продукции материал

  3. ХИМИЧЕСКИЙ- проверка хим сост исходного материала

  4. МЕХАНИЧЕСКИЙ- испытание на растяжение, твердость и тд.

  5. ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЙ-проверка форм изделия

  6. ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИЙ-контр с помощью обоняния , вкусов.