Тема 1: Проблема инсорсинг-аутсорсинг логистики как разновидность проблемы mов

Аутсорсинг – это передача стороннему подрядчику (аутсорсинговой компании) некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процессов компании.

Аутсорсинг - это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия.

Аутсорсинг – бизнес-технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным компаниям процессов или функций внутри своего бизнеса вместе с ответственностью за результат выполнения этих процессов

Аутсорсинг - перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ними активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене

Развитие аутсорсинга

60-е годы XX в - Появление концепции «аутсорсинга» как новой стратегии управления компанией (США, сфера ITкомпания EDS)

80-е год ХХв - Аутсорсинг - субъект серьезных научных исследований. В теории менеджмента появляется постулат”…важнейшим фактором сохранения конкурентоспособности компании является деление ее функций на основные и второстепенные и дальнейшая передача всех второстепенных функций внешним специалистам”

90-е годы XX в - Широкое развитие рынка аутсорсинговых услуг вызвано «бумом» индивидуального предпринимательства, высокой конкуренцией, борьбой за качество и повсеместном распространении информационных технологий

Наше время: Стратегия аутсорсинга становится одной из основных стратегий развития компаний

Какие виды деятельности компания может передать сегодня на аутсорсинг:

• Бухгалтерский учет и расчет налогов и зарплат;

• Охрана и безопасность;

• Human resources (HR) управление человеческими ресурсами (найм);

• Содержание персонала и обеспечение условий труда;

• Юридическое сопровождение;

• Маркетинг;

• Финансы;

• Производство;

• Продажи (сбыт);

• Обработку телефонных звонков (call center);

• IT обеспечение;

• Логистическую деятельность.

Логистический аутсорсинг

Под аутсорсингом в сфере логистики (логистическим аутсорсингом) понимается использование услуг сторонней организации для выполнения одной или нескольких логистических функций/операций.

Основные виды логистической деятельности, которые могут быть переданы на аутсорсинг:

Операционная логистическая деятельность

• Транспортировка;

• Экспедирование;

• Складирование и грузопереработка;

• Упаковывание;

• Таможенное оформление грузов;

• Страхование грузов;

• Управление процедурами заказов;

• Управление возвратом и утилизацией;

• Управление поставками;

• Информационно-техническая поддержка и др.

Координирующая логистическая деятельность

• Управление запасами;

• Управление циклом выполнения заказа;

• Интегрированное планирование и прогнозирование;

• Межфункциональная и межорганизационная логистическая координация;

• Поддержание стандартов качества логистического сервиса;

• Управление логистическими рисками;

• Управление функциональным жизненным циклом изделия и др.;

Цели и задачи логистического аутсорсинга

При поступательном экономическом росте	Во время экономического кризиса
1. Обеспечение баланса затраты/качество услуг	1. Сокращение издержек
2. Обеспечение выполнения обязательств перед поставщиками и покупателями	2. Повышение качества логистического сервиса
3. Повышение конкурентоспособности профильного бизнеса	3. Снижение рисков потери профильного бизнеса

Преимущества перехода на аутсорсинг в логистике

• Лучшее отслеживание рынка и запросов потребителей;

• Уменьшение операционных логистических издержек;

• Более простая оценка эффективности логистики;

• Улучшение гибкости и адаптации фирмы к изменениям внешней среды;

• Возможность оптимизации логистических решений в закупках и распределении;

• Расширение доступа к технологиям мирового уровня;

• Уменьшение длительности основного логистического цикла;

• Снижение логистических рисков;

• Способность оценить и измерить уровень логистического сервиса .

Недостатки перехода на аутсорсинг в логистике

• Полная зависимость от поставщиков услуг;

• Демотивация персонала, возможность прямых конфликтов;

• Потеря компетенций в тех областях логистики, которые передаются на аутсосринг;

• Утечка информации на рынок о логистической деятельности компании;

• Снижение интеграции между различными видами логистической деятельности;

• Однотипность оказываемых логистических услуг (российская действительность). Проблема кастомизации сервиса.

Проблема мотивации и эффективности персонала при аутсорсинге логистики

Что может быть?

• Менеджмент не поддерживает переход на аутсорсинг;

• Работники напуганы предстоящими изменениями;

• Персонал ощущает свою ненужность;

• Снижается самооценка и работоспособность, в коллективе, идут разговоры о том, что дела компании плохи;

• Появляется страх потери работы;

• В результате может резко упасть качество работ и продукции компании.

Что делать?

• Объяснить персоналу позицию компании и преимущества для компании и персонала решения «аутсорсинг»;

• Предложить персоналу новую работу в компании при условии, что компания расширяется в рамках оставшихся компетенций (обучить персонал);

• Заключить соглашение с поставщиком услуг о переводе части своих содрудников к нему в штат;

• Уволить сотрудников (при этом затраты, связанные с расчетом пособия по увольнению необходимо учесть при принятии решения об «аутсорсинге»)

Карта стратегий компании

Общая корпоративная стратегия

• Роста

  • Концентрированного роста;

  • Интегрированного роста;

  • Диверсифицированного роста;

  • др.

• Стабилизации

  • Медленного движения;

  • Стратегия паузы;

  • Стратегия снижения издержек;

  • др.

• Сокращения

  • Частичный отказ от независимости;

  • Сбор урожая;

  • распродажа активов;

  • Сокращение деятельности;

  • Банкротство;

  • Ликвидация;

Логистическая стратегия

Задача – поддержание корпоративной стратегии при управлении основными

и сопутствующими потоками с оптимальными затратами ресурсов

• Снижение общих операционных логистических затрат;

• Повышение качества логистического сервиса;

• Поддержание баланса «затраты/сервис»;

• Увеличение производительности логистической инфраструктуры;

• Аутсорсинг логистической деятельности.

Логистические стратегии и пути реализации