- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •5. Назовите основные функции со в исследуемой организации и укажит возможности их оптимизации.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
- •8. Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
- •10. Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •12. Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •16. Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы; идентификационный профиль компании
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля исследуемой организации.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
8. Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
Автор рассмотрел практическую деятельность специалиста по связям с общественностью на примере группы компаний «Магнат».
Группа компаний «Магнат» основана в 2005 г. и успешно работает на рынке уже 4 года. Со времени ее основания в группу вступали новые компании, и сейчас она насчитывает в своем составе шесть структур: ООО «Эхотокс» - холдинговая компания, занимающаяся поставкой продуктов питания на территории Санкт-Петербурга, Ленобласти и Северо-Западного региона РФ; строительная компания «Аксиома»; фирма «Аквиома», занимающаяся аквариумным бизнесом и поставками аквариумного оборудования; компания «Спецторг», занимающаяся оптовыми поставками рыбной продукции; инвестиционная компания «Аксиома», деятельность которой связана с продажей и покупкой земли; Розничная торговая сеть «Мясной дом». Деятельность группы компаний очень обширна, поэтому успешная работа не могла быть возможной без собственного PR-отдела, насчитывающего довольно большой штат сотрудников.
Необходимость появления в компании в 2001 году должности PR-специалиста была связана с расширением поля деятельности «Интегро», вступлением в группу предприятий новых членов и возрастающей необходимостью позиционирования своих услуг на рынке, а также с отсутствием систематизации в управлении всеми подразделениями корпораций. Вначале деятельностью по связям с общественностью занимался PR-менеджер. Позже в компании появились новые сотрудники, и соответствующая структура получила название «отдела по связям с общественностью и маркетингу». Окончательно PR-отдел оформился в 2007 году, сейчас в его структуру входят директор по связям с общественностью, его заместитель по общим вопросам (референт), заместитель директора по региональной политике, а также штат дизайнеров, дизайнеров 3D, маркетологов, и подотдел медиапланирования. Подчиняется отдел по связям с общественностью и маркетингу непосредственно генеральному директору группы компаний.
С самого своего появления на рынке услуг группа компаний пыталась заявить о себе. Но в полной мере позиционирование компании произошло в 2007 году. До этого руководители компаний не сочли нужным создать собственный сайт, информация об услугах размещалась в виде сжатого текста на форумах и в газетах, или же по их личным каналам по принципу «передай дальше», она привлекала внимание только тех людей, кто «вращался» в данной сфере, остальные же (лица, которые могли быть будущими потенциальными клиентами) не имели понятия о данных фирмах. Поэтому потенциал «Интегро» не был реализован в полной мере. С появлением PR-отдела у каждой компании, входящей в группу, появился свой собственный сайт, обновлением их регулярно занимаются специалисты. Сейчас в разработке находится общий, главный сайт «Интегро», на котором будет размещена информация о каждой фирме, контакты, перечень услуг и многое другое. Также PR-отделом разработана символика компании: логотип в виде белой закручивающейся против часовой стрелки линии, корпоративные цвета – красный, белый и черный.