- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •5. Назовите основные функции со в исследуемой организации и укажит возможности их оптимизации.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
- •8. Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
- •10. Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •12. Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •16. Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы; идентификационный профиль компании
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля исследуемой организации.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
Принципы взаимодействия с прессой:
Во взаимодействии с прессой основным принципом является гибкость.
От лица компании с прессой должен общаться только один человек. При несогласованности информации из различных источников в прессу может просочиться нежелательная информация о компании.
Не ждите, когда у вас будет вся информация. Этот принцип актуален при кризисных ситуациях, когда у вас нет всей полноты информации. Оставляя вопросы прессы без ответа, вы можете способствовать неправильному освещению происходящих событий, что впоследствии будет сложно исправить.
Не отвечайте на все вопросы. Журналисты часто любят задавать провокационные вопросы, чтобы уличить во лжи или вытянуть скандальную информацию. Данные вопросы лучше пропускать или не давать точного ответа, уйти от него.
Если ваши слова неправильно интерпретировали — требуйте извинений. Иногда журналист может не так понять или интерпретировать информацию — случайно или с корыстной целью. Если вы можете доказать это, надо обязательно требовать официального опровержения.
Работа с прессой:
Знание последних сроков сдачи материала. Журналист всегда озабочен тем, как ему успеть закончить материал в срок. Если вы знаете сроки подачи материалов, этим можно пользоваться, готовя свои пресс-релизы таким образом, чтобы они попадали на стол журналиста или редактора отдела в тот момент, когда он может с ними ознакомиться, а может быть, и воспользоваться.
Больше пишите, чем звоните. Из-за нехватки времени у журналиста часто не оказывается времени для разговоров по телефону. Ему легче ознакомиться с написанным материалом, так как по первому абзацу он может определить его ценность и, если он покажется ему интересным, использовать его или связаться с вами для более подробной информации.
Направляйте пресс-релизы конкретному человеку. Обычно пресс-релизы теряются, но если направлять их конкретному журналисту, вероятность того, что они дойдут до адресата, заметно увеличивается.
Заводите личные знакомства. События, происходящие в каждой конкретной сфере бизнеса, освещают вполне определенные журналисты. Необходимо создать своего рода журналистский клуб, заведя личные знакомства.
Не приставайте. Журналисты не любят, когда к ним настойчиво пристают. Их работа заключается в освещении событий, которые редакция или они сами считают интересными. Приставаниями вы ничего, кроме негативного отношения, не добьетесь.
Используйте эксклюзивную информацию. За эксклюзивом охотятся все. Всегда желательно выбрать именно то издание, которое наиболее подходит компании как по целевым аудиториям, так и по авторитету, и снабдить его эксклюзивной информацией.
Иван обратил внимание на сложность работы с журналистами – нужно уметь правильно отбирать информацию для СМИ, так как вследствие недопонимания в прессе может появиться «обличающая» компанию статья, последствия которой могут негативно отразиться на ее имидже.