1. Бороздина г.В. Психология делового общения. М., 2004

2.Доценко Е. Л. Психология манипуляции. СПб., 2003

3.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений.М., 2002

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.,2005

6. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации. М., 1997

8. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М., 2001