16. Бизнес и мораль

Этика – в переводе с греческого языка означает философское учение о морали, ее принципах, нормах и роли в обществе (Э.Гегель).

Мораль – это совокупность принципов и норм поведения людей по отношению друг к другу и к обществу (Современный толковый словарь русского языка. М., 2004).

В предпринимательской деятельности этика и мораль выражаются в высоконравственном поведении бизнесменов в процессе проведения различных бизнес-операций.

Предпринимателю следует создать себе имидж порядочного и честного человека, следуя принципам высокой морали. Чаще всего многие начинающие предприниматели недостаточно осознают, что соблюдение принципов морали и этики и создание имиджа порядочного человека являются залогом успешной предпринимательской деятельности.

Нормы морали, прежде всего, опираются на честь и совесть человека. Нельзя заставить бизнесмена быть высокоморальным человеком. Он должен почувствовать эти качества в себе, иметь собственные убеждения на этот счет.

Бизнес – это предпринимательская деятельность, приносящая доход.

В процессе предпринимательской деятельности происходит обмен между людьми деньгами, товарами, ресурсами, услугами, различными результатами деятельности. Для обеих сторон, занимающихся обменом, первым неотложным принципом честного бизнеса должны быть правила эквивалентности и равноценности.

В результате соблюдения этих правил происходит справедливый обмен между участниками бизнес-операции, вследствие которого каждый участник остается в выигрышном положении.

В бизнесе не должно быть обмана, нечестного поведения, несоблюдения принципов человеческой морали и этики, так как деятельность предпринимателя связана с риском.

Многие предприниматели заключают сделки не документально, а всего лишь на словах, заручившись честным словом участника операции. Гарантируя друг другу соблюдение правил честности и порядочности в процессе проведения операции, предприниматели имеют возможность получить не только хорошую прибыль, но и создать себе имидж порядочных людей и партнеров.

К сожалению, в бизнесе присутствуют люди, для которых не существует правил добропорядочных отношений. Они не соблюдают ни гражданских, ни религиозных, ни человеческих законов морали. Воровство, обман, взяточничество и вымогательство являются у них не пороками, а достоинствами.

Чаще всего к обману и воровству прибегают начинающие предприниматели, которым нужно приобрести первоначальный капитал для того, чтобы начать предпринимательскую деятельность. Люди, не имеющие моральных устоев, прибегают к аморальным способам ведения бизнеса, оправдывая это тем, что для достижения целей любые средства хороши. Аморальный бизнес является острой проблемой в социальном обществе.

Этические ценности для сферы бизнеса

В последнее время проблемы этики бизнеса привлекают к себе всё больше внимания у специалистов разных отраслей – исследователи современного бизнеса, менеджеры, общественные деятели. Этот процесс активизировался потому, что этическая оценка и репутация на нынешней стадии развития общества являются немаловажными критериями в оценки возможного партнёра, рассмотрении возможности заключения сделки с тем или иным представителем бизнеса и т.д.

Вопрос об этических ценностях бизнеса очень трудный, поскольку на территории постсоветских стран они только недавно начали своё формирование. Этические ценности – это не шоколадные фигурки, дать определение которым не затруднит даже малыша. На мой взгляд, к этическим ценностям бизнеса отнести можно много понятий. Например, свобода, справедливость, прозрачность, лояльность, честность, ответственность, выполнение обязательств, толерантность и т.д.

У современных исследователей сложилось три основных подхода к моральным проблемам бизнес-этики, которые опираются на три основных этических направления – утилитаризм, этику долга и этику справедливости.

Согласитесь, уже, судя по названиям, их основные положения явно не подходят к распространённым в наших странах бизнес-реалиям.

Важность бизнес-этики зачастую недооценивается отечественными бизнесменами и сотрудниками их компаний. Дело в том, что именно глубокое понимание и применение на практике большинства принципов деловой этики (или этики бизнеса) приводит к высоким показателям развития бизнеса, поскольку во всём мире обязательным требованием, предъявляемым для менеджера любого уровня, является именно принятие этических норм.

Управление различными организациями имеет свои специфические особенности, однако основные черты руководителя заключаются в том, что он должен иметь человеческое лицо, то есть проявлять заботу о своих подчинённых, клиентах и партнёрах, а также думать о последствиях каждого своего действия.

17. Все большее значение имеет соц.ответственность- добросовестный отклик организаций на соц. проблемы населения,города и т.д. Она ставит вопрос о способах и правилах достижения цели. Задача соц. ответственности- достижение социальных целей.

Стороны соц. ответственности:

1.экономическая- эффективность использования ресурсов, капиталов. Главная задача производить то,что необходимо населению.

2.интересы организации тесно связаны и уравновешены с социальной средой.

Клиент-потребители,владельцы,аукционеры,кредиторы,поставщики,конкуренты,правозащитные организации и СМИ,правительственные органы,сообщеста.

Соц. предприятие должно быть доходным,чтобы прикрывать затраты,которые несет предприятие,удовлетворять соц. проблемы.

Юридическая ответственность-нормы,которые выдвигает государство.Соц. ответственность не несет юридической ответстсвенности. Ответственное предприятие имеет долгосрочную цель.

Преимущество соц. ответственности предприятия:

-более привлекательный образ

-снижение местного налога

-привлечение клиентов

-расширение рынка сбыта

Принципы эффективной политики:

-ориентация на конкретных людей

-удовлетворение основных потребностей

Конкретная помощь:

-создание средств

-помощь бездомным

-помощь многодетным семьям

-обустройство микрорайонов

Причины неэтичности предприятия:

-жесткая конкуренция

-отсутствие системы поощрения

-снижение этики в обществе в целом

Инструменты реализации соц. ответстсвенности- реализация программы деловой этики(стратегия тройного итога).Лозунгом этой стратегии является- люди,планета,прибыль.

Способы реализации программ деловой этики:

-разработка кодексов предприятия:все те ценности,запреты,нормы,кторые добровольно вырабатывается организацией и реализация в ее деятельности.

-комитеты и комиссии по этике-создаются для анализа,оценки повседневной деятельности организации

-обучение этическому поведению-доведение до сведения моральных требований, соблюдение этих норм.

19. Корпоративная этика – это культура корпорации.

Корпорация – культура различных организаций.

Структура корпоративной культуры состоит в следующем:

• Исторические традиции корпорации.

• Привычки и обычаи

• Организационная структура.

• Модель управления

• Ценности

• Модели коммуник.

• Морально-этические требования.

• Символика организации

• Дресс-код

Существуют 2 пути формирования корпоративной культуры:

1. Целенаправленное формирование культуры.

2. Культура сформировывается сама.

Сформированная культура приводит к институту морали. Каждый несет свою степень ответственности в зависимости от должности.

Термин "организационная культура" воспринимается многими как система общего мнения, и эта характерная черта отличает одну организацию от другой. Существуют много подходов к выделению различных атрибутов, характеризующих и идентифицирующих ту или иную культуру как на макро-, так и на микроуровне. Так, С.П. Роббинс предлагает рассматривать организационную культуру на основе десяти характеристик, наиболее ценящихся в организации:

• личная инициатива, т.е. степень ответственности, свободы и независимости, которой обладает человек в организации;

• степень риска, т.е. готовность работника пойти на риск;

• направленность действий, т.е. организация устанавливает четкие цели и ожидаемые результаты выполнения;

• согласованность действий, т.е. положение, при котором подразделения и люди внутри организации координирование взаимодействуют;

• управленческая поддержка, т.е. обеспечение свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб;

• контроль, т.е. перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников;

• идентичность, т.е. степень отождествления каждого сотрудника с организацией;

• система вознаграждений, т.е. степень учета исполнения работ, организация системы поощрений;

• конфликтность, т.е. готовность сотрудника открыто выражать свое мнение и пойти на конфликт;

• модели взаимодействия, т.е. степень взаимодействия внутри организации, при которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности.

Оценивая любую организацию по этим десяти характеристикам, можно составить полную картину организационной культуры, на фоне которой формируется общее представление сотрудников об организации. Рассмотрим, как уже перечисленные характеристики и их комбинации могут создать особый тип организации.

20. Этическое поведение внутри корпорации. Этические аспекты защиты интеллектуальной собственности, раскрытия корпоративной информации и сделок с использованием внутрифирменной конфиденциальной информации

Этические аспекты корпоративной культуры :

Отношение к информации (объект собственности). Владение специфической информацией может дать преимущество предприятию по сравнению с другими.

Сегодня выработано 3 способа защиты информации

-авторское право

-патенты

-проф. Тайна

Авторское право, право- на прдукты интеллектуальной деятельности(нераспростаняется на идеи, а на способы выражения идеи)

Можно использовать этот объект для получения прибыли

Время авторского права: жизнь + 70 лет

Для корпоративного авторства : жизнь + 95 лет

Честное использование: копирование при определенных условиях и некоммерческое использование

Патенты – на изобретение, которое имеет целостную форму.

Защита на первые 17 лет со дня выдачи патента.

С момента внедрения в право- 20 лет.

Полный срок защиты:20 лет.

Профессиональная тайна – не разглашается(касается продукта в процессе разработки)

Показатели:

-закрытие общего доступа информации(вето, предупреждение)

-высокая цена

Промышленный шпионаж организованный государствами для повышения конкурентоспособности:

-собирание информации из открытых источников

-через сотрудников

Защита информации – актуальная проблема. Сбор информации организуется по-разному: интернет, СМИ и т.д. Также существует промышленный шпионаж – через сотрудников компаний. Еще способ получения информации – слежка, наблюдение. Вопрос о моральной допустимости способа.

Национальное государство не может быть нравственным или безнравственным. В США в последнее время компании пользуются условно специальными служебными разведками. В этой области мораль не работает.

Внутрикорпоративная информация .

Моральное право на доступ к информации:

1.Каждый человек имеет право на информацию, необходимую ему для совершения честной сделки. Каждая сторона обязана предоставить ему такую информацию.

2.каждый человек имеет право на информацию, касающуюся деятельности других людей, которая может отрицательно влиять на него.

Моральная обязанность –не причинять вреда, следовательно компании должны предоставлять информацию о вреде жизни людей.

Кому предоставляется информация:

Лица и агенты, которые могут попасть под воздействие компании: аукционеры ( в том числе потенциальные), руководство, работники, поставщики, потребители, клиенты, правительство, широкая общественность. Каждому агенту требуется свой вид информации. Примеры: акционеры – финансовое положение корпорации(текущее, перспективное), методы работы корпорации, информация имеет форму годовых отчетов, персональные данные состава директоров, информация о зарплате; работники – размеры зарплаты, возможная угроза здоровью, условия работы, политика корпорации в отношении дискриминации, корпоративный кодекс; широкая общественность – воздействие производства фирмы на окружающую среду.

Формы предоставления информации – годовые отчеты, кодексы корпоративной этики.

21. Цели рекламы:

-информирование

-убеждение

- побуждение

Информирование - необходимость представить товар и услуги, которые могут конкурировать с другими товарами или услугами.

Потребитель хочет разобраться со всем:

- что лучше

Чем отличается один товар от другого

- в целях опознования

-о характеристиках.

Реклама убеждает в ценности рекламного объекта и побуждает к его покупке

Принцип правдивости – всякая неправда является ложью (метафора). Сам рекламодатель считает это неверным, но думает, что рекламополучатель в это поверит – это аморально.

- Рекламодатель не сообщает ложную информацию, но делает всё, чтобы зритель пришел к неверному выводу (вводит в заблуждение)

- Мощные ассоциативные связи (их недобросовестное использование)

- Умолчание некоторых фактов

- Воздействие

Два недопустимых метода воздействия:

• манипулирование (сублеминальная реклама – 25 кадр; косвенная реклама – например, в фильмах; воздействие на детей; влияние на подростков)

• Адресность рекламы и соответствие средств воздействия.

Аттрактивность – привлечение внимания.

Нежелательные средства – те, которые могут оскорбить определенную часть публики.

Несанкционированное воздействие