Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
26-30.docx
Скачиваний:
10
Добавлен:
26.09.2019
Размер:
200.12 Кб
Скачать

26. . Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона).

Общение - это процесс взаимодействия, по крайней мере, двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношении, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности.

Одним из общепринятых является выделение в общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик: информационной, интерактивной и перцептивной.

Информационно-коммуникативная сторона общения заключается в обмене информацией или приеме-передаче информации между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику. Во-первых, это является отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. Во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает (взаимо) воздействие на мысли, чувства и поведение партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходкой системой кодирования/декодирования сообщений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем.

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) сторона общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Понятие взаимодействия используется двояко: во-первых, для характеристики действительных реальных контактов людей в процессе совместной деятельности; во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходе совместной деятельности, в процессе социальной активности.

В процессе общения как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решения, на выполнение и контроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего партнера.

Аффективно-коммуникативная сторона общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение — это важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей: происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление.

27. Вербальная и невербальная коммуникация. Происхождение, функции

Вербальная.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. Соответственно возникает и многообразие видов коммуникативного процесса.

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения

При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует ( высказывает), а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию

Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид разговора представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, т.е. происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации

Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы:

1) оптико-кинетическую (жестикуляция, мимика— динамическое состояние мышц лица в каждый момент общения. Она способна дать истинную информацию о том, что пе­реживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации.

, пантомимика - движение и позы, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики);

2) параэкстралингвистическую(Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система — включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи.);

3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса (проксемика -специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения) , Холл зафиксировал, например, нормы приближения человека к партнеру по общению, свойственные американской культуре: интимное расстояние (0—45 см); персональное расстояние (45—120 см), социальное расстояние (120—400 см); публичное расстояние (400—750 см).;

4) предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывания, толчки, поглаживания, касания, пощечины, удары);

5) ольфакторные (связанные с запахом).

Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции:

а) дополнение речи и замещение речи;

б) репрезентация эмоцио­нальных состояний партнеров по коммуникативному процессу, обнаружение намерений собеседника;

в) создание и поддержка психологическо­го контакта, его регулирование в процессе общения;

г) придание новых смысловых оттенков сообщаемой информации, направление процесса истолкования слов и выражений в нужную сторону;

д) выражение принятой роли, смысла ситуации;

е) усиление вербального воздействия и др.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]