Принятие решения о покупке товара-новинки

Товар-новинка – товар, услуга или идея, воспринимаемая потенциальным покупателем как нечто новое; это необязательно совершенно новое явление на рынке, поскольку в сущности каждый товар может стать новым для того покупателя, который ранее о нем не знал (например, сеть кафе Санкт-Петербурга выходит на Ленобласть. В Ленобласти это будет товар-новинка).

Основные категории потребителей по скорости принятия решения о покупке товара-новинки:

1. Новаторы – те потребители, которые первыми готовы приобрести товар, не боятся нового. Их очень мало. Обеспечат первый выход на рынок

2. Ранние последователи – те, кто является лидерами в своем кругу. Берет новое, стараются быть в тренде. Чуть позже реагируют, чем новаторы («смотрят, щупают»).

3. Раннее большинство – чаще всего не лидеры мнений. Большая масса людей. Определенные лидеры в своих маленьких группах.

4. Позднее большинство – скептики. Принимают новинки после того, как 50% общества товар приняли.

5. Увальни или поздние последователи – это традиционалисты, очень подозрительно относятся ко всему новому. Им можно продать запасы при переходе к новому товару.

Переход между ранними последователями и ранним большинством очень долгий и болезненный – за это время фирма может стать банкротом.

Факторы (свойства товара), влияющие на поведение потребителей (покупку товара-новинки):

• Сравнительное преимущество (насколько лучше своих конкурентов)

• Совместимость (соответствие своему потребителю, желаниям, опыту, навыкам, потребностям)

• Сложность (не многие смогут воспользоваться)

• Делимость (насколько товар имеет возможность разделения: пробники)

• Возможность демонстрации (тест-драйв, презентация)