Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:методичка управление агентскими сетям ига.doc
X
- •150048, Г. Ярославль, Московский проспект, 151, телефон 44-99-36
- •Вопрос: Специфика обслуживания клиентов - юридических лиц.
- •1. Вопрос: Понятия страховых посредников.
- •2. Вопрос: Брокеры как субъекты рынка страховых услуг.
- •4. Вопрос: Взаимоотношения между страховой компанией страховыми агентами.
- •6. Вопрос: Специфика обслуживания клиентов - юридических лиц.
- •7. Вопрос: Специфика обслуживания клиентов - физических лиц.
- •9. Вопрос: Ключевые маркетинговые характеристики этапов жизненного цикла страховых услуг
- •Ключевые бизнес - характеристики этапов жизненного цикла страховых услуг
- •10. Вопрос: Характеристика системы продвижения страховых услуг.
- •11. Вопрос: Характеристика рекламы как средства продвижения страховой услуги Классификация видов рекламы
- •Основные количественные параметры рекламы
- •Преимущества и недостатки различных средств распространения рекламы
- •12. Вопрос: Личное продвижение страховой услуги.
- •Типовые функции и задачи страхового агента
- •13. Вопрос: Преимущества и недостатки различных систем оплаты труда страховых агентов
- •14. Вопрос: Этапы процесса личной продажи страховой услуги.
- •15. Вопрос: Понятие страхового мерчандайзинга
- •16. Вопрос: Оформление точки продаж и внутриофисная реклама.
- •17. Вопрос: Телемаркетинг, или Особенности продаж по телефону и электронной почте.
- •18. Вопрос: Продавец страховых продуктов - образец корпоративной культуры своей компании.
- •19. Вопрос: Типичные ошибки, допускаемые в страховом деле.
- •20. Вопрос: Требования к личным качествам страхового агента.
- •Функциональные блоки психологического обеспечения профессиональной деятельности специалистов в страховании
- •21. Вопрос: Требования к психологическим свойствам страхового агента.
- •22. Вопрос: Требования к психофизиологическим свойствам страхового агента.
- •23. Вопрос: Структура менеджмента страховой компании.
- •Литература
Литература
Федорова Т.А. Страхование: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ЭкономистЪ, 2005. – 875 с.
Страхование в вопросах и ответах: учеб. пособие / М.М. Ардатова, В.С. Балинова, А.Б. Кулешова, Р.З. Яблукова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 294 с.
Страхование. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, / Н.Н. Никулина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511с.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]