- •1. Инструкция по применению методических рекомендаций по отбору кандидатов в агентскую сеть ск «х»
- •2. Памятка-презентация для ведения телефонных переговоров с претендентами на обучение агентом ск «х»
- •3. Презентация профессии “Страховой агент”
- •4. Обследование (тестирование) кандидата в агентскую сеть
- •4.1. Опросники для обследования кандидата в агентскую сеть
- •4.2. Регистрационный бланк № 1
- •4.3. Регистрационный бланк № 2
- •4.4. Интерпретация результатов обследования кандидата в агентскую сеть (кандидату не выдается)
- •Интерпретация опросников
- •5. Собеседование
- •5.2. Интерпретация результатов собеседования с кандидатом в агентскую сеть
- •6. Наблюдение
- •6.1. Лист наблюдения
- •6.2. Интерпретация результатов наблюдения
- •7. Подведение итогов профессионального консультирования
- •7.1. Таблица учета результатов тестирования, собеседования и наблюдения
- •7.2. Вынесение заключения по результатам профессионального консультирования
- •Литература.
2. Памятка-презентация для ведения телефонных переговоров с претендентами на обучение агентом ск «х»
Фразы кандидата |
Фразы работника СК «Х» |
1. Алло! |
2. СК «Х», Добрый день! |
3. Здравствуйте. Я хотел бы узнать, как можно у Вас обучиться на страхового агента? |
4. Меня зовут Светлана Сергеевна, я сотрудник Х-отдела, представитесь, пожалуйста. |
5. Иван Иванович |
6. Иван Иванович, откуда Вы узнали о нас? |
7. Из рекламы |
8. Иван Иванович, что бы я могла более конкретно ответить на ваш вопрос по поводу обучения, мне необходимо задать вам несколько вопросов, Вы согласны? |
9. Да, хорошо |
10. И.И. расскажите, пожалуйста, коротко о себе, кто Вы, чем занимались или занимаетесь? |
11. Я по образованию инженер, в настоящее время не работаю (работаю, учусь, и т.д.) |
12. Иван Иванович, Вы занимались раньше страховым бизнесом? |
13. Нет |
14. И. И., правильно ли я поняла, что Вас заинтересовала работа страхового представителя? |
15. Да |
16. И.И., Вы правильно сделали, что обратились именно к нам, у нас в компании «Х» действительно уделяется большое внимание профессиональной подготовке сотрудников. Итак, И.И., Вы хотите знать подробно, как мы подходим к обучению? |
17. Да |
18. Обучение у нас, Иван Иванович, проводиться за счёт средств Компании, но на основе отбора кандидатов. Перед обучением мы проводим собеседование и консультирование кандидатов на работу страховым представителем. После заключения с Вами агентского договора первичные знания по профессии Вы получите от Вашего менеджера-наставника. Углубленную подготовку Вы пройдёте в учебном центре Компании. В программу обучения входят: основы страхового дела, сведения об основных видах страховых продуктов, технологические особенности организации продаж. Обучение проводиться современными методами с использованием последних достижений и методик интенсивного обучения. При освоении трёх уровней учебной программы и защиты бизнес-плана, Вы становитесь руководителем агентства. Но Вы можете остановиться по выбору на любом из уровней. Каждый уровень даёт Вам возможность продуктивно работать с той клиентской группой, которую Вы выберете. И.И., у вас есть вопросы по этой информации? |
19. Да |
20. Пригласить Вас на встречу, для дальнейшей беседы? |
21. Да |
22. И.И., когда Вы готовы приступить к обучению? |
23. … |
24. Иван Иванович, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный телефон, что бы мы смогли сообщить Вам новую информацию. |
25. Мой телефон ХХХ-ХХ-ХХ |
26. Благодарим Вас за звонок, Иван Иванович, будем рады видеть Вас в нашей Компании. До свидания! |
Приложение №2