- •Тема 4: «Организация разработки и внедрения программ Всеобщего управления качеством» Комплексный и системный подход при реализации Всеобщего управления качеством Комплексный подход
- •Системный подход
- •Применение этого принципа предполагает:
- •Успешное применение принципа дает следующие преимущества:
- •Статистические подходы к управлению процессами Статистические методы контроля качества
- •Контрольные листки
- •Диаграммы Парето
- •Новые возможности анализа Парето
- •Применение анализа Парето при проведении мероприятий по повышению надёжности
- •Диаграммы Исикавы
- •Гистограммы
- •Диаграммы рассеивания
- •Расслоение (стратификация)
- •Диаграмма связей
- •Диаграмма сродства
- •Матричная диаграмма
- •Матрица приоритетов
- •Уровень сложности сдачи экзамена для студента
- •Эффективное оценивание знаний со стороны преподавателя
- •Древовидная диаграмма
- •Стрелочная диаграмма
- •Диаграмма планирования осуществления процесса
- •Больше доверять конкретным фактам, а не абстрактным идеям.
- •Выражать факты в количественной форме, непосредственно связанной с применением конкретных процедур измерения, а не с помощью слов или эмоций.
- •Осознавать, что наблюдения всегда ведутся над частью целого и их результаты содержат ошибки
- •Парная линейная регрессия
- •Корреляционный анализ
- •Надёжность технических систем Надёжность как составная часть качества
- •Требование к надёжности
- •Показатели надёжности невосстанавливаемых единиц продукции.
- •Взаимосвязи показателей надёжности
- •Общее положение
- •Проблема ранней фазы отказов
- •Сложные технические системы
- •Избыточность
- •Контроль надёжности. Общие положения.
- •Ускоренные испытания на надёжность.
- •Риск в вопросах надёжности
- •Программа обеспечения надёжности технических систем
- •Стандартизация в области надёжности Эволюция мэк/тк 56 «Надёжность»
- •Концепция тк 119 Государственной (Национальной) системы стандартизации в области надёжности
- •Статус стандартов по надёжности
- •Концепция сертификации систем обеспечения надёжности сложной наукоемкой продукции. Современное состояние проблемы обеспечения надёжности в Российской Федерации
- •Основные положения стандарта исо 9000-4/мэк 300-1
- •Визит качества
- •1. Необходимость анализировать применение tqm на собственном предприятии.
- •3. Визит качества как метод изучения состояния дел самой организацией
- •4. Подготовка визита качества сотрудниками, принимающими визит
- •Цель визита качества:
- •Пример повестки дня визита качества
- •5. Практика визита качества для членов посещающей команды
- •6. Процесс изучения предприятия как обучающейся организации
- •О политике развёртывания
- •О мозговом штурме, укреплении «вех»
- •Эволюция качества в сша. От лидерства качества к качеству лидерства
- •Постоянное совершенствование, фокус на потребителя ценность каждого сотрудника организации
- •Выравнивание и стратегия
- •Вовлечение поставщиков, деловых партнеров, и даже конкурентов
- •Развёртывание
- •Взаимоувязка (управление процессами или системное мышление)
- •Повторяемость
Статус стандартов по надёжности
Стандарты по надёжности являются обязательными для изделий, требования к которым устанавливают государственные органы. Для других видов изделий обязательный характер требований стандартов по надёжности оговаривают в контрактах, договорах на поставку и/или в аналогичных документах.
Требования стандартов по контролю надёжности являются обязательными для изделий, численные значения показателей надёжности которые заявлены изготовителем или поставщиком в сопроводительной документации на изделие, паспорте или рекламе любого вида. В остальных случаях стандарты по надёжности являются рекомендуемыми.
Концепция сертификации систем обеспечения надёжности сложной наукоемкой продукции. Современное состояние проблемы обеспечения надёжности в Российской Федерации
Главная причина высоких требований к надёжности сложной наукоёмкой продукции (СНП) — острая необходимость обеспечения конкурентоспособности продукции предприятий оборонного комплекса на внешнем рынке. В условиях все более усиливающейся на мировых рынках в области СНП уровень надёжности продукции становится одним из решающих факторов сохранения и расширения рынков сбыта. Без чётких, понятных зарубежным фирмам доказательств высокой надёжности выход на внешний рынок становится все более проблематичным. При этом в качестве доказательства высокой надёжности СНП необходимо подтверждение (сертификат) так называемой третьей стороны, т. е. организации, независимой от изготовителя и потребителя продукции.
Это связано с особым местом требований по надёжности среди других требований к СНП. При достигнутых в настоящее время уровнях надёжности практически ни один из её показателей не может быть подтвержден прямыми испытаниями у изготовителя или в независимой организации. В условиях массового производства СНП для корректной оценки заданных значений показателей надёжности потребовалось бы направить весь объём выпуска на испытания. Для оценки же показателей долговечности и сохраняемости потребовалось бы проведение испытаний длительностью до 20...25 лет. В связи с этим подтверждением демонстрация уровня надёжности осуществлялась ранее в рамках отраслевых и межотраслевых комплексных систем обеспечения надёжности на всех этапах жизненного цикла продукции (разработка, производство, применение и эксплуатация). Эти системы регламентировались комплексами отраслевых и межотраслевых стандартов, действовавших во всех отраслях оборонной промышленности и эксплуатирующих организациях, и включали:
многократную оценку показателей надёжности (моделирование, расчётные и расчётно-экспериментальные методы на этапе разработки и освоения, оценку на основе контроля и испытаний при производстве, оценку по данным специально организуемой подконтрольной эксплуатации, оценку на основе обобщения данных эксплуатации);
анализ причин отказов в специализированных организациях или подразделениях и принятие оперативных мер для их устранения по месту возникновения причины;
применение комплекса специальных принципов и методов по обеспечению надёжности при разработке и производстве продукции.
Таким образом, надёжность конкретной техники обеспечивалась и оценивалась не только непосредственным её изготовителем, но и разработчиками, применяющими и эксплуатирующими организациями, научно-исследовательскими учреждениями промышленности, полигонами, испытательными базами.
В последние годы эффективность отраслевых и межотраслевых систем обеспечения надёжности существенно снизилась из-за значительного снижения объема централизованных испытаний на полигонах, базах, центрах испытаний, сокращения объёма испытаний на предприятиях-изготовителях по причине уменьшения объёма выпуска, практической ликвидации систем сбора, обработки и реализации информации о надёжности.
В этой ситуации у разработчика и изготовителя СНП возникает необходимость не только обеспечить требуемый уровень надёжности, но и подтвердить его с помощью некоторой системы или процедуры, которая была бы признаваема как внутри РФ, так и за рубежом. Такая процедура должна, очевидно, включать оценку не только данных испытаний готовой продукции, но и эффективности принятой на предприятии системы обеспечения надёжности в целом.
Так как надёжность является составной частью понятия качества продукции, то в общем случае независимым подтверждением стабильного уровня надёжности продукции является сертификат на систему качества предприятия, выдаваемый аккредитованной организацией. Требования к системе качества при этом устанавливаются международными стандартами ИСО 9000, а право выдачи сертификата имеют организации, аккредитованные в национальной или международной системе сертификации.
Ввиду того, что стандарты распространяются на все виды продукции, разработок и услуг, они носят достаточно общий характер и в них не выделяются отдельно требования и процедуры оценки эффективности обеспечения надёжности на предприятии. Для изготовителей широкого круга продукции бытового и промышленного применения это обстоятельство не имеет особого значения, и сертификат на систему качества является достаточно полным доказательством наличия эффективных процедур обеспечения надёжности. Но для многих видов СНП и продукции двойного назначения вследствие особой важности требований к её надёжности необходимо некоторое специальное подтверждение наличия на предприятии эффективных мер по её обеспечению.
Принципы такого подтверждения и соответствующие требования к системе обеспечения надёжности устанавливаются международным стандартом ИСО 9000—4:93/МЭК 300—1:93 «Руководство по управлению программой обеспечения общей надёжности».
