- •Тема 4: «Организация разработки и внедрения программ Всеобщего управления качеством» Комплексный и системный подход при реализации Всеобщего управления качеством Комплексный подход
- •Системный подход
- •Применение этого принципа предполагает:
- •Успешное применение принципа дает следующие преимущества:
- •Статистические подходы к управлению процессами Статистические методы контроля качества
- •Контрольные листки
- •Диаграммы Парето
- •Новые возможности анализа Парето
- •Применение анализа Парето при проведении мероприятий по повышению надёжности
- •Диаграммы Исикавы
- •Гистограммы
- •Диаграммы рассеивания
- •Расслоение (стратификация)
- •Диаграмма связей
- •Диаграмма сродства
- •Матричная диаграмма
- •Матрица приоритетов
- •Уровень сложности сдачи экзамена для студента
- •Эффективное оценивание знаний со стороны преподавателя
- •Древовидная диаграмма
- •Стрелочная диаграмма
- •Диаграмма планирования осуществления процесса
- •Больше доверять конкретным фактам, а не абстрактным идеям.
- •Выражать факты в количественной форме, непосредственно связанной с применением конкретных процедур измерения, а не с помощью слов или эмоций.
- •Осознавать, что наблюдения всегда ведутся над частью целого и их результаты содержат ошибки
- •Парная линейная регрессия
- •Корреляционный анализ
- •Надёжность технических систем Надёжность как составная часть качества
- •Требование к надёжности
- •Показатели надёжности невосстанавливаемых единиц продукции.
- •Взаимосвязи показателей надёжности
- •Общее положение
- •Проблема ранней фазы отказов
- •Сложные технические системы
- •Избыточность
- •Контроль надёжности. Общие положения.
- •Ускоренные испытания на надёжность.
- •Риск в вопросах надёжности
- •Программа обеспечения надёжности технических систем
- •Стандартизация в области надёжности Эволюция мэк/тк 56 «Надёжность»
- •Концепция тк 119 Государственной (Национальной) системы стандартизации в области надёжности
- •Статус стандартов по надёжности
- •Концепция сертификации систем обеспечения надёжности сложной наукоемкой продукции. Современное состояние проблемы обеспечения надёжности в Российской Федерации
- •Основные положения стандарта исо 9000-4/мэк 300-1
- •Визит качества
- •1. Необходимость анализировать применение tqm на собственном предприятии.
- •3. Визит качества как метод изучения состояния дел самой организацией
- •4. Подготовка визита качества сотрудниками, принимающими визит
- •Цель визита качества:
- •Пример повестки дня визита качества
- •5. Практика визита качества для членов посещающей команды
- •6. Процесс изучения предприятия как обучающейся организации
- •О политике развёртывания
- •О мозговом штурме, укреплении «вех»
- •Эволюция качества в сша. От лидерства качества к качеству лидерства
- •Постоянное совершенствование, фокус на потребителя ценность каждого сотрудника организации
- •Выравнивание и стратегия
- •Вовлечение поставщиков, деловых партнеров, и даже конкурентов
- •Развёртывание
- •Взаимоувязка (управление процессами или системное мышление)
- •Повторяемость
Общее положение
Планирование надёжности является важнейшим элементом менеджмента качества. Особую значимость оно имеет при установлении показателей надёжности на поздней стадии эксплуатации единиц продукции типа электронных схем; но не только на них. При этом вначале планируют требования к надёжности на «дне ванны», для чего в первом приближении задаются некоторой постоянной интенсивностью отказа, соответствующей базовому элементу конструкции. Затем корректируют это значение за счёт интенсивности отказов отдельных элементов, последовательно присоединяемых к базовому значению в соответствии с конструктивной схемой системы.
Проблема ранней фазы отказов
С одной стороны, для снижения интенсивности отказов на ранней фазе используются технологические методы их предупреждения. Примером такого предупреждения является предварительная термообработка типа «обжиг». Здесь речь идёт о предупреждении ускоренного старения материала, обусловленного завышением рабочих режимов, предусмотренных установленными требованиями, что впрочем, не должно снижать прочностные свойства единицы продукции и его пригодность к эксплуатации. С другой стороны, существуют многочисленные методы расчёта, позволяющие выделить факторы, дающие приращение к интенсивности отказов и воздействовать на них с целью их нивелирования. При этом порядок расчётов таков, как для фазы постоянной интенсивности отказов.
Сложные технические системы
Для оценки надёжности сложных технических систем используются комплексные показатели, которые одновременно характеризуют несколько свойств. Так для большой производственной линии, которая является восстанавливаемой системой, таким показателем является коэффициент готовности. Следовательно, при планировании надёжности должны учитываться два показателя, входящие в его структуру: наработка на отказ, характеризующая долговечность, и среднее время восстановления, характеризующее ремонтопригодность.
Для невосстанавливаемой единицы продукции, например, для спутниковой антенны, может быть использован коэффициент оперативной готовности, одновременно характеризующий безотказность и сохраняемость. При этом в случае необходимости требуемая безотказность может быть обеспечена за счёт избыточности.
Кроме того, в планировании надёжности сложных технических систем всё большее значение приобретают вопросы её комплексного обеспечения на стадии производства, что в ряде случаев приводит к повышению надёжности, в том числе и технологическими мероприятиями. Действительно, расчётная модель надёжности сложной технической системы основана на предпосылке одинаковой вероятности отказа любого её элемента в любой промежуток времени с начала запуска в эксплуатацию. По некоторым особо важным конструктивным элементам на практике эта модель не подтверждается. Долговечность указанных конструктивных элементов имеет меньший разброс данных вокруг средней долговечности, чем это следует из расчётной модели. Поскольку в фазе постоянной интенсивности отказы носят случайный характер, то отмеченное обстоятельство можно объяснить только действием положительных производственных факторов. Поэтому в таких случаях целесообразно предусмотреть в разработке документированных процедур причинного анализа повышения показателей надёжности для повышения надёжности, и, следовательно, и качества других изделий в аналогичных ситуациях и тем самым расширить сферу их применения.
