- •Тема 4: «Организация разработки и внедрения программ Всеобщего управления качеством» Комплексный и системный подход при реализации Всеобщего управления качеством Комплексный подход
- •Системный подход
- •Применение этого принципа предполагает:
- •Успешное применение принципа дает следующие преимущества:
- •Статистические подходы к управлению процессами Статистические методы контроля качества
- •Контрольные листки
- •Диаграммы Парето
- •Новые возможности анализа Парето
- •Применение анализа Парето при проведении мероприятий по повышению надёжности
- •Диаграммы Исикавы
- •Гистограммы
- •Диаграммы рассеивания
- •Расслоение (стратификация)
- •Диаграмма связей
- •Диаграмма сродства
- •Матричная диаграмма
- •Матрица приоритетов
- •Уровень сложности сдачи экзамена для студента
- •Эффективное оценивание знаний со стороны преподавателя
- •Древовидная диаграмма
- •Стрелочная диаграмма
- •Диаграмма планирования осуществления процесса
- •Больше доверять конкретным фактам, а не абстрактным идеям.
- •Выражать факты в количественной форме, непосредственно связанной с применением конкретных процедур измерения, а не с помощью слов или эмоций.
- •Осознавать, что наблюдения всегда ведутся над частью целого и их результаты содержат ошибки
- •Парная линейная регрессия
- •Корреляционный анализ
- •Надёжность технических систем Надёжность как составная часть качества
- •Требование к надёжности
- •Показатели надёжности невосстанавливаемых единиц продукции.
- •Взаимосвязи показателей надёжности
- •Общее положение
- •Проблема ранней фазы отказов
- •Сложные технические системы
- •Избыточность
- •Контроль надёжности. Общие положения.
- •Ускоренные испытания на надёжность.
- •Риск в вопросах надёжности
- •Программа обеспечения надёжности технических систем
- •Стандартизация в области надёжности Эволюция мэк/тк 56 «Надёжность»
- •Концепция тк 119 Государственной (Национальной) системы стандартизации в области надёжности
- •Статус стандартов по надёжности
- •Концепция сертификации систем обеспечения надёжности сложной наукоемкой продукции. Современное состояние проблемы обеспечения надёжности в Российской Федерации
- •Основные положения стандарта исо 9000-4/мэк 300-1
- •Визит качества
- •1. Необходимость анализировать применение tqm на собственном предприятии.
- •3. Визит качества как метод изучения состояния дел самой организацией
- •4. Подготовка визита качества сотрудниками, принимающими визит
- •Цель визита качества:
- •Пример повестки дня визита качества
- •5. Практика визита качества для членов посещающей команды
- •6. Процесс изучения предприятия как обучающейся организации
- •О политике развёртывания
- •О мозговом штурме, укреплении «вех»
- •Эволюция качества в сша. От лидерства качества к качеству лидерства
- •Постоянное совершенствование, фокус на потребителя ценность каждого сотрудника организации
- •Выравнивание и стратегия
- •Вовлечение поставщиков, деловых партнеров, и даже конкурентов
- •Развёртывание
- •Взаимоувязка (управление процессами или системное мышление)
- •Повторяемость
Надёжность технических систем Надёжность как составная часть качества
Известно, что надёжность является составной частью качества и определяет способность единицы продукции выполнять требуемые функции в заданных условиях в течение установленного периода времени. Значимость надёжности в отдельных случаях не только сопоставляема с другими составляющими качества, но и в ряде случаев имеет перед ними приоритет.
В связи с этим, в организационном плане создания системы менеджмента качества должна быть предусмотрена разработка документированных процедур обеспечения надёжности, в том числе и с позиций их экономической целесообразности.
Требование к надёжности
Для включения документированных процедур обеспечения надёжности в менеджмент качества для каждой единицы продукции необходимо определить соответствующий состав требований, аналогично тому, как это делается для всех основных элементов системы качества, предусмотренных МС ИСО серии 9000
Требование к надёжности - совокупность требований к составу и содержанию показателей свойств единицы продукции, обеспечивающих её надлежащее функционирование в заданных интервалах времени и в заданных условиях эксплуатации.
Применительно к проблемам качества это определение можно изложить в следующей форме: «Часть требований к качеству, обеспечивающих установленную стабильность функциональных свойств единицы продукции в течение заданного периода времени и в заданных условиях применения».
С точки зрения потребителя, наиболее важными свойствами, определяющими надёжность единицы продукции, являются безотказность и долговечность.
Безотказность и долговечность
В зависимости от вида единицы продукции её надёжность может включать в себя только часть составных свойств надёжности (было отражено в ГОСТ 27. 003 - 90). Так, для восстанавливаемой единицы продукции в её надёжность не включается долговечность и ремонтопригодность. Для неё важно только свойство безотказности. Для единиц продукции, подлежащих длительному хранению - свойство сохраняемости. В связи с этим:
Безотказность - свойство единицы продукции непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение установленного периода времени, с начала эксплуатации до отказа.
Долговечность - свойство единицы продукции сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта.
В международной практике для сопоставимой оценки этих показателей отдельных единиц продукции принято учитывать продолжительность их эксплуатации не по календарному сроку, а по наработке, т.е. по суммарному времени «чистой» работы без учёта производственных перерывов.
Анализ безотказности
Анализ безотказности обеспечивает количественный показатель функционирования изделий и выполнения услуг на базе отказов.
Преимущества использования статистических методов при анализе надёжности включают:
- способность прогнозировать и количественно определять вероятность отказов и других показателей надежности с установленным доверительным уровнем;
- разработку объективных критериев приёмки или отбраковки для проведения испытаний на соответствие для демонстрации выполнения требований к надежности;
- способность планировать оптимальные схемы профилактического обслуживания и замены, основанные на данных анализа надёжности функционирования, обслуживания и износа изделий.
Надёжность.
Приведённые определения справедливы для оценки надёжности, как простейших единиц продукции, так и сложных технических систем, когда каждая составная часть такой системы характеризуется своим значением этих показателей. Тогда значение показателей для всей системы определяется из условия совместного рассмотрения всех её составных частей/элементов. Механизмы отказа с причинами и примерами приведены в табл. 4.5
Таблица 4.5 Механизмы отказа с причинами и примерами.
Механизмы отказов |
Причины отказов |
Примеры |
Старение (изменения в структуре материала) |
Использование материала, несоответствующего условиям нагружения, искровое излучение, агрессивные среды, нарушение условий хранения |
Выкрашивание в подвижных соединениях конструкции из-за применения неэффективной смазки, изменения вкусовых свойств продуктов питания |
Усталостное разрушение = хрупкость при динамических нагрузках |
Отклонения в геометрических размерах, вибрация, колебания, перегрузка, дисбаланс, концентрация напряжений, межкристаллитная коррозия |
Поломка осей, подвесные рессоры, катастрофа самолёта. |
Статический излом при воздействии разовой нагрузки |
Перегрузка, дефекты материала конструкции, хладноломкость |
Разрыв трубы, поломка зуба шестерни в коробке передач |
Коррозия |
Отсутствие защитных покрытий, плохая консервация, ошибка при монтаже, хранении, транспортировке, неправильный подбор материалов в сопряжениях |
Ржавление кузова, выход из строя электрических контактов |
Износ |
Недостаточная смазка, перегрев, загрязнение |
Задир поршня, нагрев подшипника |
Разъединение |
Недостатки конструкции, монтажа |
Разъединение всех видов раздвижных и неподвижных соединений |
Разложение |
Антисанитарные условия хранение, переработка продуктов питания, агрессивные среды, нарушение сроков хранения |
Непригодность продуктов питания, медикаментов, пластмасс |
Деформация |
Температурные колебания, дефекты материала, недостатки конструкции |
Изгиб мачты, искривления труб, усадка текстильных материалов |
Пожар, взрыв |
Дефект изоляции, искрение, человеческий фактор |
Возгорание кабеля, применение открытого огня в запрещённых местах |
Биологическое разложение |
Нарушение условий и сроков хранения |
Гниение пищевых продуктов |
