
- •Тема 4: «Организация разработки и внедрения программ Всеобщего управления качеством» Комплексный и системный подход при реализации Всеобщего управления качеством Комплексный подход
- •Системный подход
- •Применение этого принципа предполагает:
- •Успешное применение принципа дает следующие преимущества:
- •Статистические подходы к управлению процессами Статистические методы контроля качества
- •Контрольные листки
- •Диаграммы Парето
- •Новые возможности анализа Парето
- •Применение анализа Парето при проведении мероприятий по повышению надёжности
- •Диаграммы Исикавы
- •Гистограммы
- •Диаграммы рассеивания
- •Расслоение (стратификация)
- •Диаграмма связей
- •Диаграмма сродства
- •Матричная диаграмма
- •Матрица приоритетов
- •Уровень сложности сдачи экзамена для студента
- •Эффективное оценивание знаний со стороны преподавателя
- •Древовидная диаграмма
- •Стрелочная диаграмма
- •Диаграмма планирования осуществления процесса
- •Больше доверять конкретным фактам, а не абстрактным идеям.
- •Выражать факты в количественной форме, непосредственно связанной с применением конкретных процедур измерения, а не с помощью слов или эмоций.
- •Осознавать, что наблюдения всегда ведутся над частью целого и их результаты содержат ошибки
- •Парная линейная регрессия
- •Корреляционный анализ
- •Надёжность технических систем Надёжность как составная часть качества
- •Требование к надёжности
- •Показатели надёжности невосстанавливаемых единиц продукции.
- •Взаимосвязи показателей надёжности
- •Общее положение
- •Проблема ранней фазы отказов
- •Сложные технические системы
- •Избыточность
- •Контроль надёжности. Общие положения.
- •Ускоренные испытания на надёжность.
- •Риск в вопросах надёжности
- •Программа обеспечения надёжности технических систем
- •Стандартизация в области надёжности Эволюция мэк/тк 56 «Надёжность»
- •Концепция тк 119 Государственной (Национальной) системы стандартизации в области надёжности
- •Статус стандартов по надёжности
- •Концепция сертификации систем обеспечения надёжности сложной наукоемкой продукции. Современное состояние проблемы обеспечения надёжности в Российской Федерации
- •Основные положения стандарта исо 9000-4/мэк 300-1
- •Визит качества
- •1. Необходимость анализировать применение tqm на собственном предприятии.
- •3. Визит качества как метод изучения состояния дел самой организацией
- •4. Подготовка визита качества сотрудниками, принимающими визит
- •Цель визита качества:
- •Пример повестки дня визита качества
- •5. Практика визита качества для членов посещающей команды
- •6. Процесс изучения предприятия как обучающейся организации
- •О политике развёртывания
- •О мозговом штурме, укреплении «вех»
- •Эволюция качества в сша. От лидерства качества к качеству лидерства
- •Постоянное совершенствование, фокус на потребителя ценность каждого сотрудника организации
- •Выравнивание и стратегия
- •Вовлечение поставщиков, деловых партнеров, и даже конкурентов
- •Развёртывание
- •Взаимоувязка (управление процессами или системное мышление)
- •Повторяемость
Уровень сложности сдачи экзамена для студента
Смешанный
экзамен (письменный
с дополнительными вопросами)
Устный
экзамен
Письменный
экзамен
Тестирование
Эффективное оценивание знаний со стороны преподавателя
Автоматическое выставление
оценки
Рисунок 4.36. Графическое представление результатов анализа
матричных данных
преподавателю и его возможности актуальной и непосредственной оценки знаний студента ситуация складывается иная. Преподаватель прочитывает только лишь письменный ответ учащегося, не имея непосредственного контакта со студентом, лишая его тем самым способности в случаи неувязок отстаивать свою точку зрения.
Что касается тестирования, то это довольно популярный и актуальный в наше время способ проверки и оценки знаний студентов, однако у преподавателя в этом случае отсутствует возможность задавать дополнительные вопросы или анализировать письменный ответ обучающегося. Таким образом, благодаря определённой наглядности матрицы приоритетов, есть возможность определить наиболее эффективный метод приёма экзамена у студентов разных курсов. Из рис. 4.36 видно, что это метод смешанного варианта сдачи экзамена, т.е. письменный ответ на вопросы билета, а затем собеседование с преподавателем и ответы на его дополнительные вопросы.
Заметим, что также с помощью матрицы приоритетов можно оценить и выявить, например, наиболее эффективный и актуальный способ преподавания относительно понимания материала студентами: электронный вид лекций, лекции в форме презентации, восприятие лекций на слух самими студентами и запись ими определенных тезисов, традиционное «надиктовывание» материала лекций и т.д.
Древовидная диаграмма
Инструмент стимулирования творческого мышления, способствующий систематическому поиску наиболее подходящих и эффективных средств решения проблем, – это диаграмма дерева (древовидная диаграмма). Она обеспечивает промежуточное планирование и позволяет раскрывать в определённой логически упорядоченной иерархической последовательности систему стратегических решений проблем или средства достижения цели, уменьшая вероятность того, что сколько-нибудь существенные пункты будут пропущены (см. рис. 4.37).
Данная диаграмма даёт возможность выявления базовых элементов проблемы неудовлетворительной успеваемости студентов и показывает логику и последовательность связей между ними. На основании анализа диаграммы дерева руководство университета может принять решение об изменениях, улучшениях в организации учебного процесса, которые будут способствовать благоприятным условиям для обучения студентов, следовательно, повысят успеваемость студентов. Ко всему вышесказанному, стоит также отметить наглядность диаграммы, простоту освоения и универсальность ее применения.
Рисунок 4.37. Древовидная диаграмма
Стрелочная диаграмма
Наглядное и системное графическое отображение последовательности и взаимозависимости действий (работ, решений или мероприятий), обеспечивающих своевременное и планомерное достижение конечных целей, даёт стрелочная диаграмма, которая представляет собой диаграмму хода проведения работ, из которой наглядно видны порядок и сроки проведения различных этапов. Этот инструмент используется для обеспечения уверенности, что планируемое время выполнения работы и отдельных её этапов по достижению конечной цели является оптимальным. Стрелочная диаграмма (рис. 4.38) - это инструмент, который применяется как для планирования, так и для контроля работ, в результате его использования имеется конкретный план выполнения работ, обеспечивающий своевременное и планомерное достижение конечных целей.
Рисунок 4.38. Общий вид стрелочной диаграммы
Кроме того, в тех же целях используются ещё и диаграммы Гантта, которые оказались вполне подходящими для визуализации процессов. Диаграмма Гантта – горизонтальная линейная диаграмма, на которой задачи проекта представляются протяженными во времени отрезками, характеризующимися датами начала и окончания, задержками и, возможно, другими временными параметрами. Данные диаграммы имеют свою терминологию: операции называются работами, каждой операции присваивается порядковый номер, за ним следует название работы, а в строках, соответствующих операциям отмечаются, момент начала каждой из них, время проведения и момент окончания. На рис. 4.39 представлена диаграмма Гантта.
Таким образом, студент может планировать не только выполнение курсовой работы, как наглядный, простой для освоения и применения план, но и более сложные учебные процессы, например успешность сдачи экзамена, защита дипломного проекта и т.д. Результатами так же будут выполнение работы в строго поставленные преподавателем сроки и достижение конечных целей.
-
№ п/п
Операция
(работа)
День месяца
5
10
15
20
25
30
1
Получение задания к курсовой работе
2
Чтение учебной литературы и методических разработок
3
Разработка чернового варианта курсовой работы
4
Консультация с преподавателем, предоставление чернового варианта курсовой работы
5
Исправление недочётов, доработка материала
…
…
10
Сдача курсовой работы преподавателю
Рисунок 4.39. Диаграмма Гантта планирования выполнения
курсовой работы