- •Предоставление максимально широкого выбора.
- •Максимальное повышение качества жизни
- •Функции маркетинга.
- •Категории (дефиниции) маркетинга.
- •Комплекс маркетинга.
- •Маркетинговая среда
- •Тема 2. Рынок – основная среда маркетинга.
- •Доля рынка
- •Классификация маркетинговых исследований
- •Исследования рынков товаров и услуг
- •Сегментация рынка.
- •Сегментация рынка
- •Методы сегментации.
- •2. Оценка потенциала рынка:
- •3. Оценка возможностей освоения сегмента рынка:
- •В зависимости от того, кто является потребителем, выделяют:
- •Классификация услуг
- •1. Неосязаемость услуг.
- •2. Неотделимость услуг от их производителя.
- •3. Несохраняемостьуслуг.
- •4. Невозможность складирования и транспортировки услуг.
- •5. Непостоянство качества услуг.
- •1. Характер производителя услуги.
- •4. Мотивы производителя услуг.
- •6. Принадлежность к той или иной группе товарного ассортимента.
- •Свойства товаров в маркетинге.
- •Разработка новых товаров
- •Ассортиментная политика.
- •Мерчандайзинг.
- •Сервис в системе товарной политики
- •Упаковка и маркировка в системе товарной политики.
- •Конкурентоспособность товара
- •1.Внутренние факторы:
- •2.Внешние факторы:
- •Система скидок.
- •Цена, устанавливаемая ниже, чем у большинства предприятий.
- •Планирование в системе маркетинга
- •1. Базовые стратегии
- •2. Стратегии роста
- •4. Конкурентные стратегии
- •1) Определение задач и целей организации.
- •2) Создание стратегических хозяйственных подразделений.
- •3) Установление целей маркетинга.
- •4) Ситуационный анализ.
- •Вопросы, на которые дает ответ swot-анализ:
Категории (дефиниции) маркетинга.
Рынок – сфера товарного обмена и совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров.
Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть продавцам.
Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть покупателя.
Товаром можно назвать все, что способно удовлетворить потребность и предлагается рынку для продажи или обмена. Помимо изделий и услуг, это могут быть услуги, места, организации, виды деятельности и идеи.
Цена - стоимость товара или услуги в денежном выражении.
Емкость рынка - это объем реализуемых на рынке товаров в натуральном или стоимостном выражении. Емкость рынка зависит от экономической и политической ситуации, объема экспорта и импорта, объема местного производства, уровня доходов населения, соотношения спроса и предложения и от потребительских расходов.
Рыночная ниша - это часть емкости рынка, приходящаяся на долю определенной фирмы.
Нужда - это чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо.
Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствие с культурным уровнем личности индивида. Потребность выражается в объектах, способных удовлетворить нужду способом, который присущ культурному укладу данного общества.
Нужда удовлетворяется через потребности. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности. Число нужд ограничено, а число потребностей как способов их удовлетворения не ограничено и может постоянно расти, изменяться, совершенствоваться. Потребностями можно управлять, то есть целенаправленно воздействовать на них.
Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью, то есть платежеспособная потребность.
Спрос - это фактические данные по сбыту продукции, выражаемые в виде функции от цены.
Обмен - это акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен
Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами на конкретную вещь, объем, сумму. Формы сделок:
Классическая (денежная): товар - деньги;
Бартерная: товар - товар;
Услуга за услугу.
Комплекс маркетинга.
Маркетинговый комплекс — одно из ключевых понятий современного маркетинга, это совокупность маркетинговых инструментов, используемых вместе для получения желаемой реакции целевого рынка. В 1960 г. Джер Маккарти предложил концепцию 4Р. Некоторые маркетологи-теоретики предлагают расширить комплекс маркетинга с 4 до 5, 7, 9 и даже 12 «Р». Другие же, напротив, предлагают ориентировать маркетинг на потребителя и использовать систему 4С (Consumer - потребитель, Cost - стоимость, Convenience - удобство, Communication - коммуникации).
4 «Р»:
Продукт (Product) — товар/услуга
Цена (Price) — та сумма денег, которую обменивают на продукт.
Место (Place) — система распределения, которую выбирает фирма для доведения своих продуктов до потребителя. Это магазины, доставка потребителям, система хранения.
Продвижение (Promotion) — объединяет как средства рекламы, стимулирование сбыта, связи с общественностью, ДМ.
Дополнительные возможности маркетингового воздействия на потребителя (еще 3 «Р»):
Люди (People) — это люди, непосредственно связанные с реализацией товаров и услуг потребителям, а также все остальные осуществляющие поддержку по этой линии.
Обстановка (Physical premises) — это, в основном, относится к фирмам, предоставляющим услуги — рестораны, парикмахерские, гостиницы, предприятия связи и др. То окружение, та среда, которая создается для клиента — важное звено общего продукта, предлагаемого потребителю.
Прибыль (Profit).