Требования к помещению для проведения консультирования:

Помещение: небольшое и немаленькое, примерно 9 кв. м

Мебель: для беседы с клиентом - стулья одинаковых форм и размеров без преграды между ними;

для работы с документацией и литературой - стол и стул, стоящие отдельно, шкаф для методических пособий и др.

Итак, выделим основные моменты, на которые следует опираться, занимаясь консультированием подростков.

• Подростковый возраст – это переходный период между детством и взрослостью, когда подростки сами принимают ответственность за свой выбор и поступки

• Основная задача консультанта – помочь подростку сделать осознанный выбор

• Отношения между консультантом и подростком должны основываться на уважении к личности

• Подростку надо помочь понять, что он:

• способен регулировать свою жизнь,

• имеет возможность принимать свои собственные решения,

• способен оценивать результат своих действий;

• Консультант может дать возможность подростку понять себя лучше, помогая ему говорить о себе

• Консультант должен научить подростка отражать и дифференцировать свои чувства, стоящие за фактами

• Консультант может показать, как принимать свои чувства, сказав, что чувства непроизвольны:

• чувства не выбирают

• человек не виноват за свои чувства

• Консультант должен понимать и объяснять клиенту, что поведение, в отличие от чувств, произвольно:

• человек сам делает выбор, как себя вести

• человек сам несет ответственность за поведение

• человек сам оценивает свое поведение, и оно оценивается другими

• Важно научить отличать поведение человека от его личностных качеств (если Я поступаю плохо – это не значит, что Я плохой)

• Очень важно для подростка совершить осознанное изменение в своем поведении после анализа различных поведенческих альтернатив и их последствий

• Консультант может помочь подростку сначала сделать небольшие изменения в поведении:

• помочь подростку увидеть, что он может контролировать свое поведение

• помочь подростку почувствовать успех

• дать подростку испытать приятные чувства в результате произошедших изменений

• Внутренне удовлетворение от собственных успехов поможет подростку изменить свою жизнь и подвигнет на попытку более крупных изменений и на самопомощь

Установление внутреннего контроля над своим поведением, самопонимание, способность анализировать и прогнозировать свои действия и их последствия являются характеристиками зрелости, достижение чего и является основной целью консультирования подростков.

Занятие 2.

Тема: «Основы консультирования. Несловесное полезное общение»

Задачи:

• ознакомиться с приёмами несловесного полезного общения

• уметь установить контакт с клиентом, используя несловесную методику полезного общения

• использовать в общении качества, помогающие консультанту установить контакт с клиентом (подростком)

Несловесное полезное общение.

Консультант всегда совместно с клиентом обсуждает проблемы и стремится помочь клиенту:

• разобраться в мотивах своих выборов и, как следствие, дальнейших действий;

• разрешить эмоциональные проблемы и запутанные межличностные отношения;

• преодолеть чувство хаоса внутри.

Для этих целей консультант использует навыки слушания.

Слушание не является пассивным процессом. Когда консультант хорошо слушает, клиент видит, что к нему относятся внимательно, с уважением и интересом, его хотят узнать, чтобы правильно понять.

В микронавыки входит язык телодвижений (осанка, мимика, звук голоса, позиции в пространстве), поощрение, отражение, вопросы, обобщение.

Обычно мы не осознаем, как мы используем эти навыки, но на нашем курсе мы уделим внимание каждому из них и будем их тренировать.

Когда клиент говорит, он начинает яснее представлять свои мысли и чувства и тот выбор, который у него есть. Особенно в начале беседы вербальная активность консультанта должна быть минимальной, чтобы клиент смог сосредоточить внимание на раскрытии своих проблем и трудностей.

Умение выслушать означает выражение искренней заинтересованности другим человеком. Качество отношений между людьми во многом зависит от умения выслушать и услышать, так как каждый человек испытывает потребность в общении с другим человеком. Умение слушать прежде всего создает оптимальные условия для установления связи с мыслями и чувствами клиента, побуждает его рассказать о своей жизни, о личных затруднениях и проблемах.

Итак, правильное слушание – это активный процесс. Большую роль в нем играет выражение лица, движение тела, установление дистанции, модальность голоса и т.п. Эти факторы невербального (несловесного) общения в значительной степени ответственны за эмоциональный настрой беседы.

Пример: «Прошу, заходите».

Если мы встречаем клиента, глядя на него и приветливо улыбаясь, произносим слова тепло и дружественно – смысл один; когда же мы смотрим в сторону, произносим приглашение равнодушно или даже с ноткой раздражения – смысл другой.

Так как большинство клиентов волнуется в ситуации консультирования, важно, чтобы консультант не был напряжен и не увеличивал беспокойство клиента. Консультант должен быть естественен в своем невербальном поведении (открытая поза, кивание головой, доброжелательное выражение лица и т.п.), стараясь показать клиенту свою доброжелательное отношение.

Определение: Несловесное (невербальное) общение – это выражение вашего отношения посредством вашей позы, выражения лица, то есть всем, кроме разговора.

«Полезное несловесное общение»