2.Ценообразование:

Ценовая стратегия фирмы будет разделенной по группам услуг, и изменяться со временем. Гибкое ценообразование позволит в дальнейшем менять цены в зависимости от покупательских способностей граждан.

В основном будут преобладать следующие направления ценовой стратегии:

Стратегия, основанная на спросе. Цена определяется на уровне среднерыночной и затрат,не должна в этом случае превышать сумму, рассчитываемую как разность цены и прибыли.

Конкурентная стратегия. В данном случае фирма будет оказывать услуги несколько нижепо цене, чем у конкурентов. Это дает большой плюс.

3. Схема распространения услуг:

Фирма будет контролировать всю маркетинговую программу с перемещением услуг к потребителю. Фирма будет оказывать услуги по выезду специалистов на дом в пределах пос. Октябрьский.

В дальнейшем предполагается расширение рынка, и открытие филиалов фирмы в других небольших населенных пунктах, где есть потребность в таких услугах.Организация службы сервиса представляется, таким образом, пользователи, столкнувшиеся с поломками в ходе работы со своим пк, могут вызвать квалифицированного мастера на дом, либо привезти вышедшую из строя вычислительную или офисную технику в сервис, где в самые кратчайшие сроки неисправность будет исправлена.

3. Сегментация рынка

Предлагаемые услуги по ремонту компьютеров и орг. техники рассчитаны на широкий сегмент рынка. Потребители: юридические и физические лица. Группа потребителей данных услуг образует целевой рынок. Для скидок и рекламы возможно применение возрастного деления («всем пенсионерам – скидки!») или сезонные скидки. Вследствие ежемесячного появления множества новинок среди оборудования возможна замена старых комплектующих на более новые и производительные, где лица будут приобретать что-то новое. Уровень общего потребления товаров – высокий.

3. Организация послепродажного обслуживания клиентов:

Следует отметить, что чем больше и разнообразнее набор услуг по сервису, тем выше доверие к фирме.В случае отказа оборудования, приобретённого в кооперативе, или сбоев в Программном Обеспечении, также установленном сотрудниками сервиса будет производиться ремонт,

если это техническая неисправность, или выезд специалистов для устранения причины поломки ПО. Причём должны соблюдаться некоторые условия: пломбы стоять на месте, срок гарантии не просрочен.

Если имело место ненадлежащее обращение сПО или оборудованием, согласно инструкции, то гарантия тоже аннулируется.

В том случае, когда невозможен ремонт комплектующие КС кооператив заменяет новыми. За отдельную плату возможно продление гарантийных обязательств. Обслуживающий персонал после проведения гарантийных мероприятий оформит акт проведения этих мероприятий, возобновит гарантию и пломбы.

Гарантийное обслуживание. В случае повторной поломки отремонтированного фирмой оборудования, производиться бесплатный ремонт, или выезд специалистов для устранения поломки. Бесплатный ремонт гарантируется в течение трёх месяцев с момента первого ремонта техники. Если же поломка произошла после этого срока, клиенту предоставляется 20%скидка на повторный ремонт оборудования.