Классификация бизнес-правил
Все бизнес-правила можно разделить на 3 основных категории: условия, факты и правила. Условия и факты - основа для логической модели данных и физической базы данных. Третья категория (правила) представляет наибольший интерес, их можно разделить на 5 категорий.
Классификация бизнес-правил.
Общее понятие «моделирование». Понятие «процесс» в соответствии со стандартом iso 9000:2000.
Моделирование - процесс построения и изучения моделей.
Моделирование деятельности организации – документирование, анализ и совершенствование работы предприятия или отдельных направлений его деятельности, его целей и задач, механизмов и ресурсов, используемых для их достижения, правовых ограничений и взаимоотношений со средой, в которой предприятие ведет свою деятельность.
Модели бизнеса:
- вводят точность и методичность
- обеспечивают единственное, последовательное представление
- интегрируют процессы, ИТ-системы, оргструктуру, информацию и данные
- позволяют увидеть и проанализировать взаимосвязи
- помогают проводить проверку правильности, просмотр и тестирование процессов
- обеспечивают информативную среду для оценки сценариев типа «а что, если»
- являются основой для быстрого внедрения изменений процессов
В производстве люди мыслили в терминах «производственный процесс» в течение многих десятилетий.
Теория бизнес-процессов появилась менее 20 лет назад и сначала была встречена в основном с равнодушием.
Основная часть руководителей предприятий часто не ориентирована на процесс – они сосредоточены на задачах, на отдельных операциях, людях, структурах и т.д.
Интерес к бизнес-процессам был существенно активизирован массовым внедрением идей менеджмента качества.
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы (ISO 9000)
Процесс – это повторяющаяся совокупность упорядоченных и взаимосвязанных действий, создающая результат, значимый для потребителя.
Процессно-ориентированная организация – это организация, в которой деятельностью и ресурсами управляют как процессом.
Процессный подход – это систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов, и особенно взаимодействия таких процессов (ISO 9000).
Ключевые признаки процесса. Ключевые элементы окружения процесса.
Ключевые признаки процесса:
- Повторяемость
- Логическая упорядоченность
- Наличие цели – значимость для потребителя
- Взаимосвязь с другими процессами
В отношении БП полезно задать его окружение, т. е. назвать БП, с которыми он связан на входе и на выходе, назвать продукты и услуги, которые являются входными для этого БП.
При описании окружения бизнес-процесса приходится его входы и выходы делить на два типа: первичные и вторичные. В результате такого деления получаются первичные и вторичные входы, а также первичные и вторичные выходы.
Это делается для того, что бы не нарушать принцип Парето 20 на 80. Дело в том, что когда описывается окружение бизнес-процесса количество различных входов и выходов оказывается очень большим, в результате чего описанное окружение получается чрезвычайно больший и насыщенным. На это уходит много времени и сил и при этом малосущественная для анализа и принятия решения информация будет сильно мешать, что в дальнейшем может привести к не успешности проекта по оптимизации деятельности компании. Для того, что отделить существенное от несущественного используется деление входов и выходов бизнес-процесса на первичные и вторичные. Для этого, что бы провести такое разделение нужно воспользоваться следующими определениями, приведенными в таблице 1 и примерами.
Таблица 1. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесс
Элемент |
Определение и характеристики |
Первичный выход |
Основной результат, ради которого существует бизнес-процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. |
Вторичный выход |
Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. |
Первичный вход |
Поток объектов, инициирующий \"запуск\" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т.д. |
Вторичный вход |
Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса – стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр. |
Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса.
При описании бизнес-процесса нужно сделать акцент описание первичных входов и показать их. Про вторичные входы можно забыть. Они будут автоматические описаны при дальнейшей детализации процесса, так как на более низком уровне найдутся операции, для которых данные входы являются первичными.
То же самое относится и к выходам. Первичным выходом называют такой выход, ради которого процесс существует.