«В большей степени опасается новизны, потому что его основная цель - сохранить организацию, коллектив, которым он управляет, предпринимая предпринимательская активность, во множестве ситуаций направлена на выживание кампании»: менеджер

«Закладывание рук за спину с захватом запястья», как правило, относится к: жест самоуверенности

«Первый среди равных» в определённой сфере деятельности, это тип лидера: «один из нас»

«Проявляет креативность, упорство и настойчивость в решении своих новаторских проблем»: предприниматель

«Раскрытые руки» и «расстегивание пиджака», как правило относятся к – жест открытости

«Шпилеобразное положение рук», как правило, относится к: жестам самодовольства и высокомерия

Автор теории "Уникального торгового предложения" – Ривс УТП, его основные положения.

Автор двухмерной модели принятия решения предпринимателем, менеджером, интрапринером: ДЖ. Роненс

Авторы двухмерной модели описания стратегий и тактик конфликтного взаимодействия: Кеннет Томас и Ральф Киллинн.

Авторитарно – демократический тип лидерства, выделенный на основании: стиля лидерства.

Авторитарный лидер, тип лидера, выделенный на основании: стиля лидерства.

Адекватность, последовательность, здравый смысл при формировании имиджа руководителя, это: принцип формирования делового имиджа.

Б(А)…оловееное общение называется: невербальное.

Более или менее ритулаизированная форма осмысленного общения, делающая его проще и комфортней, называется: этикет.

Боязливое отношение к риску в большей степени свойственно: традиционный менеджер.

В большей степени озабочены символами статусного положения, придают ему особое значение: традиционные менеджеры

В каких внутриорганизационных ситуациях наиболее эффективен лидер, нацеленный на задачу? В ситуации либо с очень высоким, либо очень низким контролем.

В каких внутриорганизационных ситуациях наиболее эффективен лидер, нацеленный на интеграцию межличностных отношений и обеспечивающий в группе «равенство», благоприятную атмосферу? В ситуации средней степени контроля.

В качестве стимулов используются не только деньги, но и стимулы, основанные на хобби, амбициях, и предпочтениях членов команд. Это принцип: высокого стимула за конечный результат

В неструктурированном окружении, где быстрые изменения происходят все время, работает: предприниматель.

В объективном конфликте, объект, как правило: материальный; психологический (духовный); всегда достаточно значим для оппонентов; определяет поведение оппонентов.

В чем состоит особенность принятия решения интрапринером: способен убедить других реализовать его мечты.

В чем состоит особенность принятия решения предпринимателем: своим решением реализует собственные мечты.

В чем состоит особенность принятия решения традиционным менеджером: обычно соглашается с теми, кто выше по должности.

В четко налаженной управленческой иерархии действует: менеджер

Ведущим фактором определяющим динамику, выступают: мотивация; структура власти в группе; характер и способность удовлетворения групповых потребностей; ответственность за результат; ощущение принадлежности; сложности коммуникаций; представление о цели; свобода деятельности.

Ведущими мотивами у интрапринеров выступают: стремление к независимости действий, приобретению позиций в корпорации, соответствующих вознаграждений.

Ведущими мотивами у предпринимателя выступают: стремление иметь свободу; независимость; творчески работать; создавать капитал.

Ведущими мотивами у традиционных менеджеров выступают: стремление получить продвижение по службе, иметь другие признаки престижности в корпорации (кабинет, свободный рабочий график, штат и др.)

Взаимосвязанная совокупность индивидуальных особенностей, способов и характеристик взаимодействия, проявляющееся в любых условиях, это разделение: стиль лидерства.

Виды рекламных слоганов, их характеристика: слоган фирмы, слоган рекламной компании, слоган товара и услуги Виды мотивации лидерства, их характеристика:личностная( власть как самоцель), социальная( власть как средство достижения цели).

Владеет искусством переговоров и эффективных коммуникаций. Это описание социальной роли: исследователь ресурсов

Вмешательство лидера в дела команды только тогда, когда она отклоняется от задуманного, относится к: координации.

Возникновение объективной конфликтной ситуации и ее осознование субъектами конфликта относятся: к открытой стадии развития конфликта

Восприятие временной перспективы ориентированное на 5-10 лет, как вехи развития и роста собственного бизнеса характерно для: предприниматель

Восприятие временной перспективы ориентированное на короткие временные горизонты недельные, месячные, квартальные, годовые планы характерно для: традиционный менеджер

Временная ориентация, зависящая от сроков и реализации поставленных перед собой задач с учетом сроков работы в корпорации, характерна для: интрапринера.

Все формы стимулирования членов команды оговариваются заранее как с руководителем, так и членами команды. Создается фонд стимулирование, который распределяется внутри команды. Это принцип: единой формы стимулирования за конечный результат.

Вся команда теряет в доверии, стимулировании, общественном признании, если задание не выполнено по вине одного из членов команды. Это принцип: коллективной ответственности.

Выберите из предложенного основные признаки социальной организации: целостность и системность; разделение труда и высокая степень специализации; иерархическая структура власти; контакт соц. Статусов; формализация деятельности; наличие административной структуры штатных сотрудников публичного офиса; организация более стабильна по своей структуре, группа более подвижна; организация построена статусному признаку взаимоотношений, а группа – по ролевому признаку взаимоотношений.

Выберите из предложенных вариантов, те которые Д. Майрес относит к групповым феноменам: соц. Фасилитация; соц. (М)Леность; деиндивидуализации; групповая поляризация; сгрупление мышления; влияния меньшинства.

Выведение феномена лидерства из ценностных характеристик членов группы составляет суть: концепции ценностного обмена.

Выдвижение лидера обусловлено: вкладом индивида в эффективность функционирования группы

Выделите три основных техники медитации: концентрация на определенных словах, расслабление, ритмическое дыхание, достижение состояния «неподвижного разума».

Выделите факторы определяющие поведение человека в социальной группе: заражение; подражание; внушение.

Выделяют следующие виды каузальной атрибуции: личностная; обстоятельная.

Выделяют следующие основные функции конфликта: конструктивная; деструктивная.

Выделяют следующие типы коммуникативного поведения людей: стремящиеся к лидерству; индивидуалисты; приспособленцы; коллективисты.

Выражаться ясно при принятии решения управленческой командой это правило: правило стиля.

Выражение или скрытое недовольство людей друг другом, связанное как правило с неудовлетворенностью каких либо потребностей наз – ся: Претензией

Главная, наиболее распространенная причина возникновения конфликта:конфликтная ситуация.

Гармонизирует отношение в команде и устраивает разногласия. Это описание социальной роли: коллективист

Гибкость, но принципиальность проявления имиджа руководителя, это: принцип формирования делового имиджа.

Главной, наиболее распространенной причиной возникновения конфликтов являются: ассоциативный способ удовлетворения потребностей.

Главными мотиваторами поведения личности в группе, выделение А. Маслоу, являются: личностное развитие; чувство причастности; интерес и вызов.

Глубокое обобщение, оценка в черно – белых красках, в процессе действия механизма стереотипизации, называется: хало – эффект

Группа людей, выполняющая определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект, это определение: команда.

Демократический лидер, тип лидера, выделенный на основании: стиля лидерства

Для деятельности интрапринера в большей степени свойственно: стремление скрывать от окружающих рискованные проекты, отсутствие готовности идти на их обсуждение

Для деятельности предпринимателя в большей степени характерно: стремление к переменам, развитию, риску; неструктурные условия деятельности; лидер идей

Деление сотрудников организации по степени конфликтности:устойчивые к конфликту, удерживающиеся от конфликта, конфликтные (6-7%).

Для деятельности традиционного менеджера в большей степени характерно: стремление всячески избегать неудачи и ошибки

Для современного хозяйственного лидера на вершине пирамиды ценностей в бизнесе находятся: идеи

Для характера деятельности интрапринера в большей степени свойственно: больше выполняет работу сам, чем поручает кому-то

Для характера деятельности предпринимателя в большей степени свойственно: прямая включенность в работу

Для характера деятельности традиционного менеджера в большей степени свойственно: больше делегирует свои полномочия подчиненным и больше контролирует исполнение, чем сам напрямую включается в дело

Должностная, социальная, функциональная, социально-демографическая, профессионально-квалификационные подструктуры относятся: формальная

Духовное здоровье человека проявляется: религиозных чувствах; чувства красоты и гармонии; чувства восхищения и благ перед жизнью

Если группа в большей степени ориентирована на достижение успеха любой ценой, какой тип лидера для нее окажется предпочтительнее: инструментальный

Если группа в большей степени ориентирована на достижение успеха через создание благоприятных взаимоотношений между сотрудниками, какой тип лидера для нее окажется предпочтительнее: эмоциональный лидер

Жест «рука у щеки», как правило, относится к: жесты размышления и оценки

Жесты, связанные с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений), относятся, как правило, к: жестам сомнения и неуверенности

Жесты, связанные с приближением рук к лицу, относятся, как правило к: жесты лжи

Идеальная модель современного хозяйственного лидера предполагает: гуманное отношение к работникам 100%; самопрезентация 30%; дружеские отношения к сотрудникам 75%; получение удовлетворение от своей работы 100%; целеустремленность 100%

Изменение психического состояния человека при помощи уменьшения напряжения, расслабления называется: релаксация

Индивидуальные социально психологические качества, ориентация, содержание деятельности, это: факторы, обуславливающие индивидуальность лидера

Интерактивная сторона общения направлена на: система взаимообусловленных действий, направленных на взаимные изменения поведения с целью выработки единой стратегии

Инцидент как структурный компонент конфликта включает в себя: действие «S один» направленные на единоличное овладение объектом конфликта; осознание «S два» угрозы своим интересам; противостояние «S два» действиям «S один»

Исповедует беспричастный, критический анализ ситуации. Это описание социальной роли: оценщик

К деструктивным функциям конфликта: дезорганизующая; дезинтеграционная.

К дополнительным условиям конфликта относятся: условия протекания конфликта; образы конфликтной ситуации.

К какой группе факторов, обуславливающих индивидуальность стиля лидерства, следует отнести функционально – ролевое положение лидера и его статусу? содержательная сторона

К какому виду управленческой информации относится: распоряжения, приказы, указания, рекомендации, советы? распорядительной информации

К какому индивидуальному социально – психологическому качеству лидера, следует отнести: честолюбие, амбициозность, энергичность, инициативность настойчивость? напористость

К какому индивидуальному социально – психологическому качеству лидера, следует отнести: готов влиять на других, чтобы достичь общих целей? мотивация (ориентация на власть)

К какому индивидуальному социально – психологическому качеству лидера, следует отнести: интеллект, умение интегрировать и интерпретировать большой объем информации? любознательность

К какому индивидуальному социально – психологическому качеству лидера, следует отнести: способность адаптироваться к ситуации? Гибкость

Кто из белорусских конфликтологов предпринял попытку дать наиболее развернутую типологизацию конфликтов: БОБОСОВ

Классификация конфликтов по Р. Дарендорф: структурные(между соц организациями), не структурные(случайные).

К какому стилю лидерства относится « Условное вознаграждение»? транзакционное

К какому стилю лидерства относится «Вдохновляющий менеджмент»? транзакционное

К какому стилю лидерства относится «Индивидуальный подход»? транзакционное

Какая тактика наиболее эффективна в условиях реальной угрозы существованию самому субъекту

конфликта: уступок К какому стилю лидерства относится «Интеллектуальная стимуляция»? транзакционное

К какому стилю лидерства относится «Менеджмент задач»? транзакционное

К какому стилю лидерства относится «Менеджмент исключений»? транзакционное

К какому стилю лидерства относится «Харизматическое (идеализированное) влияние»? транзакционное

К какому стилю лидерства по К. Левина можно отнести данную характеристику: «Решения принимаются совместно, предоставляется свобода действий, поддерживается инициатива?» демократический

К какому стилю лидерства по к. Левина можно отнести данную характеристику: «Решения принимаются единолично, действия жесткие, решительные, все стремиться сосредоточить на своих руках?»

К какому стилю лидерства по К. Левина можно отнести данную характеристику: «Устраняется от активного управления группой, предоставляет полную свободу?» попустительский (либеральный)

К какому структурному компоненту стиля лидерства относится содержание решений, предлагаемых лидером? содержательная сторона

К какому структурному компоненту стиля лидерства относится техника (приемы и способы) осуществления принятых решений? формальная сторона

К какому типу относится лидер, ориентированный на взаимоотношения в команде (коллективе): эмоциональный

К какому типу относится лидер, ориентированный на задачу: инстументальный (деловой)

К конструктивным функциям конфликта относятся: сигнализирующая; мобилизующая; трансформационная.

К критериям биологического возраста человека относят: морфологически; функциональный; биохимический.

К основным видам социальных организаций относят: бюрократия; учреждения тотального типа; добровольные организации

К основным группам причин вызывающих конфликты в сфере управления относят: причины, порожденные процессом деятельности; причины, порожденные психологическими особенностями человеческих отношений; причины, порожденные личностным своеобразием членов коллектива

К основным групповым социально-психологическим образованиям следует отнести: групповые интересы; групповые потребности; групповые нормы; групповые мнения; групповые ценности; групповые цели

К основным методам психической само регуляции относят: релаксация; медитация; визуализация; аутогенная тренировка.

К основным методам сдвига биоритмов относят: метод «свет – темнота»; метод «водных процедур».

К основным принципам построения делового имиджа следует отнести: реальная самооценка; соответствие занимаемому положению; учет основных тенденций организации; потерять легче, чем создать; имидж руководителя, продолжение имиджа, организации; соответствие обстановке и ожиданиям; гибкость и принципиальность; разнонаправленность; строго придерживаться выбранного образа; гармоничность внешней и внутренней стороны; определение сильных и слабых сторон; основа - деловые качества; в основе «искреннее Я»; четкое определение образа и целей; адекватность, последовательность, здравый смысл

К основным структурным компонентам имиджа следует отнести: внешнее отражение личности; личностные особенности; особенности деловых качеств

К основным тенденциям групповой динамики относят: упрочнение психологического единства членов группы; специализация и иерархизация отношений в группе

К основным функциям имиджа следует отнести: приведение образа лидера в соответствии с ожиданиями окружающих; нормативная функция; мотивационная функция; представительская функция.

К условиям протекания конфликта относятся: пространственно – ролевые; социальные; социально – психологические.

К участникам конфликта относятся: инициаторы конфликта и группа поддержки.

К факторам обеспечивающим поддержание физического здоровья человека относят: дыхание; движение; питание.

К характерным чертам объекта конфликта относят: материальный; психологический (духовный) всегда достаточно значим для оппонентов; определяет поведение оппонентов.

Каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручила команда. Это принцип…: коллективного исполнения работы

Как называется организаторское качество современного хозяйственного лидера характеризуемое как: «Умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения»? инициативность

Как называется организаторское качество современного хозяйственного лидера характеризуемое как: «Умение поставить четкую и ясную задачу и организовать ее достижение»? целеустремленность (настойчивость???)

Классификация людей по типу восприятия окружающей действительности: аудиалы 15%, визуалы 80%, кинестетики 5%.

Как называется организаторское качество современного хозяйственного лидера характеризуемое как: «Способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя при этом принципиальных позиций»? гибкость

Как называется организаторское качество современного хозяйственного лидера характеризуемое как: «Способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи»? самостоятельность

Какая группа факторов, по данным ВОЗ, предопределяет состояние нашего здоровья? Образ жизни человека

Какая функция управленческого общения является главной и присутствует всегда: выдача распорядительной информации

Какие взаимосвязанные стороны по своей структуре включает социальное общение: перцептивная; коммуникативная; интерактивная

Какие две социальные роли по мнению М. Белбина одновременно играет каждый сотрудник организации? мыслитель; исполнитель

Какие из предложенных стилей относится к модели стилей лидерства по К. Бланкарду и П. Херси?: s1; s2; s3; s4

Какие из предложенных стилей относится к модели стилей лидерства по Б. Байесу?: транзакционная; трансформационная; не лидерство

Какими социальными феноменами обусловлено возникновение социальных организаций?: синергии; фасилитации

Каковы основные принципы выбора прически: с учетом фигуры; с учетом типа лица; с учетом формы головы

Какого цвета обувь носится под строгие деловые костюмы? черные и темно - коричневые туфли

Какого цвета сорочка должна подбираться под деловой костюм серого цвета?: белая; голубая; розовая; цвета слоновой кости

Какого цвета сорочка должна подбираться под деловой костюм темно - синего цвета?: белая

Какого цвета сорочка должна подбираться под деловой костюм темно - зеленого цвета?: слоновой кости

Какого цвета туфли должны подбираться под деловой костюм песочного цвета?: светло – коричневые

Какое качество не относится к качествам лидера - вожака, выделенных Р. Стогдиллом? (относится): физические (активный, энергичный, здоровый, сильный); личностные (приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху); интеллектуальные.

Какое соотношение самоутверждения и самопрезентации свидетельствует о полной ориентации лидера на достижение результатов при отсутствии способности объяснить достижения окружающим? самоутверждение 100%; самопрезентация 0%.

Какое соотношение самоутверждения и самопрезентации свидетельствует о полной ориентации лидера на себя с целью продвижения по служебной лестнице?: самоутверждение 0%; самопрезентация 100%.

Какому стилю лидерства по К. Левина характерна позиция лидера «в стороне» от группы? попустительский

Какому стилю лидерства по К. Левина характерна позиция лидера «внутри» группы? демократический

Какому стилю лидерства по К. Левина характерна позиция лидера «над» группой? авторитарный

Какому этапу построения команды свойственна поляризация ее членов? бурление

Какому этапу построения команды свойственно взаимное обучение и помощь в развитии? функционирование

Какому этапу построения команды свойственно высокое взаимное доверие? функционирование

Какому этапу построения команды свойственно конформизм по отношению к стандартам и ожиданиям? выработка норм или нормирования

Какому этапу построения команды свойственно создание комфортной атмосферы? формирование

Какому этапу построения команды свойственно усиление межличностного притяжения? выработка норм или нормирования

Когда оппонент демонстрирует, что ему не интересен партнер по общению, это проявление: независимости от партнера

Когда оппонент как бы «не замечает» свидетелей, неудачно выбранного момента, своей бестактности, различных помех, это проявление: независимость от обстоятельств

Коммуникативная сторона общения – это: обмен информации

Кому в большей степени соответствует следующая характеристика:

Кому в большей степени соответствует следующая характеристика:

Кому преимущественно служит интрапринер?: себе, потребителю, спонсору

Кому преимущественно служит предприниматель?: себе и потребителю

Кому преимущественно служит традиционный менеджер?: другим

Консенсус как форма принятия командного управленческого решения предполагает: полное согласие всех членов управленческой команды

Конфликт как способ социального взаимодействия протекает в формах: противостояние; столкновения; противоборства

Конфликтная ситуация предполагает наличие не менее 2-х и 1-го: 2 субъекта и объект конфликта

Кто автор «Вероятной модели эффективности руководства»?

Кто из авторов сформулировал основные критерии духовно - здорового человека? А Маслоу

Кто является автором концепции динамического распределения определенных социальных ролей в организации?

Лидер – вдохновитель - организатор, тип лидера, выделенный на основании: содержания деятельности

Лидер – вдохновитель, тип лидера, выделенный на основании: содержания деятельности

Лидер – исполнитель, тип лидера, выделенный на основании: содержания деятельности

Лидер выдвигается на роль неофициального руководителя:

Лидер выдвигается на эту роль в: достаточно значимых для жизнедеятельности группы ситуациях (специфической достаточно значимой ситуации)

Лидер, выделяющийся по совокупности качеств, это тип лидера: «лучший из нас»

Лидер, выделяющийся по совокупности нравственных качеств, это тип лидера: «хороший человек»

Лидер, нацеленный на задачу, это: инструментальный (деловой)

Лидер, нацеленный на интеграцию межличностных отношений, и обеспечивающий в группе « равенство», благоприятную атмосферу, это: эмоциональный лидер

Лидер, представляющий корпоративные интересы, это тип лидера: «служитель»

Лидерство в широком смысле слова предполагает совокупность: сочетание мета, макро, микролидера

Лидерство как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидерство как субъект управления этим процессом составляет суть: системной теории лидерства

Лидерство основано на: принципе добровольности подчинения

Лидерство основывается на: принципе добровольности подчинения

Люди прилагают меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои анонимные усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности, когда виден вклад, каждого отдельно в общее дело. Это определение феномена: социальной лености

Макросреда это сфера деятельности: руководителя

Метод психической саморегуляции при помощи умственных действий, направленных на приведение психики человека в состояние углубленной сосредоточенности, погружения в себя, называется: медитация

Модель стилей лидерства по Б. Баассу, их краткая характеристика: транзакционное(направлено на решение задача-отношения), трансформационное(направленное на видение видение-действие), не лидерство.

Модель стилей лидерства по К.Бланшарду и П.Херси, их краткая характеристика: S1-недостаток у сотрудника и способностей и желания,S2- есть некоторые способности и желания,S3- есть способности но нет желания,S4- есть и способности и желания.

Механизм психологического воздействия рекламы AIDA: внимание,интерес,желание,действие.

Метод психической саморегуляции состояний, основанный на мысленном воссоздании во всех подробностях приятных образов красивого уютного места, пейзажа и своих ощущений при нахождении там, называется: визуализация

Метод психической саморегуляции состояний, основанный на сознательном самовнушении чувств тепла, тяжести, облегчения различных органов и участков тела называется релаксация

Механизм интерпритации поступков, чувств другого человека, стремление к выяснению причин поведения субъекта в процессе общения, называется:

Механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять и осознать то, как он воспринимает партнером по общению, это:

Микросреда это сфера деятельности: лидера

Моделирование способа восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующего сложившемуся типу корпоративной культуры, является: основная цель формирования имиджа

Мотив достижения, как «игра одного человека», доминиркует у: предпринимателя

Мотивационно - волевые качества современного хозяйственного лидера относят к: проффесиональным

Мотивация лидера на власть как самоцель это: личностная (эгоцентрическая)

Мотивация лидера на власть как средство достижения цели это: социальная (социоцентрическая)

На верхней точке континуума принятия решения в двухмерной модели Дж. Роненса находится: инновационный предприниматель

На каком уровне управления формируются управленческие команды: из топ-менеджеров

На какой стадии развития социальной организации происходит образование неформальных групп, внешние воздействия заменяются внутренними импульсами, формируется групповое мнение: выработка норм или нормирование

На каком уровне управления формируются управленческие команды? высший уровень

На нижней точке континуума принятия решения в двухмерной модели Дж. Роненса находится: рабочий

Назовите автора ситуационной теории лидерства: Е.Хартли

Назовите основные виды общения по включённости в процесс общения: ролевое и межличностное

Назовите основные виды общения по задачам общения: установочное и информационное

Назовите основные виды общения по способу общения: вербальное и невербальное

Назовите основные виды общения по условиям общения: официальное и неофициальное

Назовите основные виды общения по характеру: межличностное; деловое; групповое

Назовите основные структурные компоненты конфликта, как социально-психологического явления: объект; субъект; конфликтная ситуация; инцидент, дополнительные

Назовите основные структурные компоненты конфликтной ситуации: 2 субъекта и объект конфликта

Назовите стили лидерства по А.Журавлёву: директивный; коллегиальный; разрешительный

Назовите стили лидерства по К.Левину: авторитарный; демократический; попустительский

Наиболее устойчивые, внешние формы поведения и обращения человека с другими людьми, ставшие для него привычками, называется: манеры

Намерненное нечестное действие, выгодное инициатору, которое понуждает организацию или личность к определённым поступкам и этим наносит последним определённый ущерб, называется: интрига

Не озабочен традиционными символами статуса в корпорации, но стремится к независимости: интрапринёры

Не отклоняться от темы обсуждения при принятии решения управленческой командой это правило: правило релевантности

Неполный психологический контакт при помощи письменных или технических средств, отдаляющих во времени или на расстоянии получение обратной связи между участниками общения, называется: дистанционным

Непротиворечивое единство внешних особенностей и деятельных характеристик руководителя, приемлемых для управляемых людей и деловых партнёров, это определение: имидж

Неравнство партнёров по общению в той или иной сфере обуславливает проявление: фактор превосходства

Основные функции рекламы,.товарная,познават,воспитательная, экспрессивная, престижная, комуникац.

Основные составляющие психологического механизма воздействия рекламы: аффективный(эмоциональный), когнитивный( формирование знаний), конативный(действенный).

Основными механизмами психологического воздействия рекламы: возбуждене желания, внушение, заражение, подражание.

Основные приемы рекламного внушения (суггестии),: суггестия через свидетельство(привлечение знаменитостей), суггестия через идентификацию, суггестия через слоган.

Основные виды рекламного креатива (творчества), их характеристика:дизайнерский(визуальный образ),копирайтерский(напис текста), смешанный .

Определение конфликта как социально-психологического феномена- наиболее острый способ разрешения значимых противоречий возникающих в процессе взаимодействия субъектов по поваду общего объекта.

Основные структурные компоненты конфликта, как социально-психологического явления, объект, источники, конфликтогены, инициаторы конфликта, субъекты, группы поддержки, конфликтная ситуация, инцидент, дополнительные компоненты, динамика конфликта.

Основные структурные компоненты конфликтной ситуации, их характеристика: 2S + O, инцидент.

Основные функции конфликта,: конструктивная, деструктивная.

Основные типы конфликтогенов:проявление эгоизма,проявление агрессии, стремление к превосходству.

Основные формулы развития конфликта:кф=ксит+инц; кф=ксит+ксит2+ксит n, кф= конфликтоген1+…конфликтоген n.

Общая характеристика латентной стадии развития конфликта:попытки S решить ксит неконфликтными способами, окончательное оформление ксит.

Основные этапы развития конфликта,): возникновение объективной конфликтной ситуации, осознание оппонентами объективной ксит, латентная стадия, конфликтное поведение(,разрешение конфликта(

Основные принципиальные линии поведения в конфликте: борьба за овладением О любыми средствами, стремление к достижению согласия.

Основные поведенческие стратегии личности в конфликте,: партнерство:,напористость:

Основные объективные: субъективные причины возникновения организационных конфликтов(индивид-психол особенности, соц-псих особенности, психол особенности групповых процессов.

Основные объекты (предметы) организационных конфликтов:условия труда, система распределения ресурсов,выполнение принятых договаренностей.

Основные типы организационных конфликтов:организационно-технологические, соц-экономич, администр-управленческие,соц-психолог,конфликты, связанные с функционированием неформальных организаций.

Основные поведенческие тактики (стили) конфликтного поведения личности,: избегание(,противоборство,компромисс(,сотрудничество(

Основные уровни конфликтной ситуации :в организации все подчиненные настроены друг против друга, все настроены против руководителя, организация расподается на диады и триады.

Определите типы конфликта в организации рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест;нарушения технологических процессов.

Определите типы конфликта в организации: нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в

организации; инновация без учета интереса работников; нарушения трудового законодательства.

Определите тип конфликта в организации: задержка и невыплата заработной платы за производственный труд; увеличение норм

выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования.

Определите правильную последовательность метода поэтапного урегулирования конфликта в сфере

управления: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

Основные группы причин вызывающих конфликты в сфере управления: группа причин порожденных процессом деятельности, псих особенностями человеческих отношений, своеобразием членов коллектива.

Определение стиля лидерства- взаимосвязанная совокупность индивидуальных особенностей, способа и характера взаимодействия, проявляющаяся в любых условиях.

Основные стили лидерства по К.Левину,: авторитарный ,демократический), попустительский или либеральный

Основные методы управления конфликтом в сфере управления: прямые и косвенные

Основные структурные компоненты стиля лидерства: формальная сторона,содержательная(.

Основные стили лидерства по А.Журавлеву: директивный(авторитарный), коллегиальный(демократ), разрушительный(попуст).

Основные условия приемлемости ситуационных стилей лидерства (S 1 – S4) по К.Бланшарду и П.Херси S1-недостаток у сотрудника и способностей и желания,S2- есть некоторые способности и желания,S3- есть способности но нет желания,S4- есть и способности и желания.

Определение команды- группа людей, выполняющих определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект.

Основные виды команд: межфункциональные команды, команды реформ(), управленческие команды, самоуправленческие команды), команды специалистов(), команды решения задач.

Основные признаки слабой сильной команды: разрешение конфликтов, послушание, консенсус, сотрудничество, фокус на групповых процессах.

Определение управленческой команды- это самоорганизующаяся группа людей, способная анилизировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для развития и приодоления затруднений.

общая характеристика упр команды:.

Общая характеристика мозгового штурма( творческий этап критический этап:), групповой дискуссии(, консенсуса как формы принятия командного управленческого решения).

Основные социально-психологические качества лидера напористость, честность и порядочность, мотивация, уверенность в себе, любознательность, творческие способности, знание дела,гибкость, особенности темперамента и характера

Обладает богатым воображением, новатор, характеризуется повышенной креативностью.Это описание социальной роли: мыслитель

Обладает редко встречающимися навыками и умениями. Это описание социальной роли: специалист

Образ жизни охватывает:1.трудовую деятельность;2.быт;3.формы использования свободного времени;4.формы удовлетворения материальных и духовных ценностей;5.нормы поведения людей в типичных ситуациях

Обсуждение актуальных проблем в группе зачастую усиливает изначальные установки её членов, как положительные, так и отрицательные , смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы, приводит к возникновению феномена: групповая поляризация

Общая недооценка, либо общая переоценка партнёра, в процессе общения - это проявление: фактор превосходства

Общение «с глазу на глаз», называется: непосредственным

общение между конкретными личностями , обладающими уникальными индивидуальными качествами , которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий, называется: межличностным

Общение между носителями определённых социальных ролей, называется: ролевым

Общение между собеседниками, которые занимают статусные позиции соподчинённости между собой (и они об этих позициях знают) и направленное на оптимизацию процесса взаимодействия и разрешение проблем совместной деятельности, называется: управление общением

Определение сильных и слабых стороны (качества), привлекающих и отталкивающих окружающих при формировании имиджа руководителя, это: принципы формирования делового имиджа

Определите основные формулы развития конфликта: Кф = Ксит + Инц; Кф= Ксит1 * Ксит2 *Кситn; Кф= Кфгр1+ Кфгр2+ Кфгр3

Определите пять блоков базовых личностных качеств лидера согласно «пятифакторной модели личностных черт» Л. Первина и О.Джона: экстраверсия; невротизм; сознательность; доброжелательность; открытость

Оптимальное соотношение для эффективного управления персоналом в деятельности современного хозяйственного лидера составляет: самоутверждение 70 %; самопрезентация 30%

Организаторские качества современного хозяйственного лидера относят к: профессиональным

Ориентацию лишь на свои цели без учёта целей партнёра в процессе взаимодействия, называется стратегией : противодействия

Ориентация современного хозяйственного лидера на успех, относится к: мотивационно-волевые

Основа имиджа руководителя, его деловые качества, это: принципы формирования делового имиджа

Основная задача восприятия ( перцептивной стороны) , выступает: формирование первичного впечатления о партнёре

Основным принципом составления гардероба делового человека, является: 1.универсальность одежды;2. педантичность в одежде; 3.опрятность в одежде; 4.разумный уровень модности;5. аккуратность одежды;6.развитое чувство меры и вкуса

Основным, ключевым принципом формирования команды является: добровольности вхождения

Основными видами конфликтного взаимодействия выступают:

Основными критериями психического здоровья человека выступают: адаптация; социализация; индивидуализация

Основными механизмами формирования имиджа выступают: стихийный (спонтанный); целенаправленный

Основными признаками социальной группы являются: вид совместной деятельности; идентичные условия жизнедеятельности; общность интересов; осознанность своей принадлежности к группе

Основными регуляторами групповой мотивации выступают по А.Маслоу: рабочая среда; стимулы; чувство безопасности

Основными структурными компонентами социальной организации являются: формальная; неформальная

Основными структурными компонентами стиля лидерства являются: формальная и содержательная сторона

Основными типами конфликтогенов выступают: проявление эгоизма, агрессивности; стремление к превосходству

Основными типами лидера согласно системной теории лидерства являются: инструментальный лидер (деловой);эмоциональный лидер (экспрессивный)

Основными формами проявления фактора превосходства являются: независимость от партнёра; независимость от обстоятельств; независимость неписанных норм общения

Основными функциями управленческого общения выступают:1.выдача распорядительной информации; 2.получение обратной (контрольной) информации;3.выдача оценочной (информационная; координационная; контактная; побудительная; понимания; эмотивная; оказания влияния; установление отношений)

Отношения интрапринёра с другими строится: на основе договорённости с иерархическими структурами

Отношения предпринимателя с другими строится: в основном на деловых и договорных отношениях

Отношения традиционного менеджера с другими строится: по нормам иерархических отношений

Отсутствие озабоченности символами собственного статуса характерно для: предприниматель

Переоценка психологических характеристик партнёра по общению связана с тем, что нравится нам или нет, обуславливается действием: привлекательности

Перцептивная сторона общения – это: восприятие собеседника, соотнесение его внешних качеств с внутренними( восприятие друг друга)

По источнику возникновения конфликты делятся на: личностные и групповые

По каким принципам подбирается галстук в гардеробе делового человека? на тон светлее/ темнее рубашки; «яркое пятно»

По какому принципу подбирается брючный ремень: под цвет обуви

По какому принципу строится команда : принцип колеса

По мнению Р.Стогдилла самый авторитетный тип лидера, обладающий способностью внушать и убеждать, относится к: вожак

По направленности конфликты можно разделить на: горизонтальные; вертикальные; смешанные

По своей структуре адаптивный психологический барьер включает в себя следующие компоненты:

По форме протекания выделяют следующие виды конфликтов: конструктивные и деструктивные

Под динамикой лидерства понимается: всевозможные изменения, связанные как с содержанием (статусом и типом), так и с масштабами лидерства

Под морально-этической стороной лидерства понимается: личностные человеческие качества лидера соответствующие требованиям группы

Психологические закономерности восприятия рекламного обращения: ассоциация, контекст, цветовое решение, спящий эффект.

Под профессиональной стороной лидерства понимается: место лидера на шкале уровня профессионализма в определённой области в группе

Под самооценочной стороной лидерства понимается: интегрирующая сторона функционально- ролевой, профессиональной и морально- этической

Под функциональной стороной лидера лидерства понимается: вклад лидерства в развитие коллектива группы, обеспечение эффективности её жизнедеятельности( признание окружающими его вклада в развитие группы)

Подача корпуса вперёд, при этом обе руки лежат на коленях, или обхватывают боковые кроя стула, как правило, относятся к: жесты готовности

Полное согласие всех членов управленческой команды по проблеме, это: консенсус

Понятие «лидер» и «руководитель» рассматриваются отечественной психологией управления как тождественные понятия? Неоднапорядковые: «лидер» не равно «руководитель»

Постоянное стремление к росту профессионального мастерства современного хозяйственного лидера относится к: горизонтальной карьере лидера

Построение имиджа руководителя на основе «Искреннего Я», это: принципы формирования делового имиджа

Предпринимательские качества современного хозяйственного лидера относят к: профессиональным

Претворяет идеи в практическое действия, вносит упорядоченность в деятельность команды. Это описание социальной роли: исполнитель

При объединении усилий и воль участников организации достигаются более высокие результаты, нежели те, что могут быть получены при простом суммировании усилий изолированных индивидов, это называется феноменом: синергии

Признаком сильной команды является: наличие развитых ценностей; внутренняя взаимозависимость; выражение чувств; преданность команде; высокий уровень навыков межличностного общения; согласованность действий; наличие доверия между членами команды

причины возникновения интриги: должностные перемещения, изменения в финансовых или руководящих сферах, при изменении статусного или должностного положения сотрудников, наличие внеслужебных связей работников, использование служебного положения в личных целях.

Признаком слабой команды является: наличие конфликтного поведения( разрешение конфликтов); послушание; стремление к достижению консенсуса (согласие); сотрудничество ; фокус на групповых процессах

Принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнёра, называется стратегией: уступчивость

Принципы построения и функционирования команды: принцип коллективного исполнения работы, коллективной ответственности, единой формы стимулирования, высокого стимула за конечный результат, принцип автономного самоуправления, добровольность вхождения, повышенной исполнительской дисциплины

По каким основаниям осуществляет классификацию конфликтов Н.Ф. Вишнякова: по степени проявления, по процессу, по результату.»

Приписывание негативные свойства своего характера, а также мотивов своего поведения другим в процессе действия механизма стереотипизации, называется: эффект проекции

Приписывание оппоненту по общению положительных качеств при положительном отношении к нам, и наоборот отрицательных, при отрицательном отношении к нам, обусловлено действием: фактор отношения к наблюдателю

Присутствие рядом других всегда действует возбуждающе, что в свою очередь, с одной стороны, благотворно сказывается на решении простых и привычных задач ( в который доминирует правильный ответ), а с другой- мешает решению сложных и новых задач ( в которых доминирует неправильный ответ или ответа нет вовсе).Это феномен: социальной фасилитации

Простое скрещение рук, сжимание пальцев в кулак, кисти скрещенных рук обхватывают плечи, как правило, относятся к: жесты защиты (закрытости)

Процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей, называется: групповая динамика

Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности, называется: общение

Психические факторы, оказывающие значительное влияние на формирование имиджа:1.экстравертированность личности;2. интровертированность личности; 3. тип темперамента

Психологическое состояние, препятствующее выполнению действий, адекватных требованиям ситуации, называется: психологический барьер

Р.Л. Кричевский, Дж. Хоманс, Дж.Тибо, Г. Келлии авторы теории лидерства – концепция целостного обмена

Распределение социальных ролей в команде,: координатор), исполнитель(, доводчик(), оценщик(), исследователь ресурсов( переговоры и эффективная коммуникация), формирователь( стимулирует деятельность команды,), коллективист(), специалист(

Разнонаправленность построения имиджа руководителя, это – принципы формирования делового имиджа

Разработка разделяемого видения относительно целей и задач управленческого командообразования, это технология – SMART

Разумное отношение к риску в большей степени характерно – предприниматель, интрапринер

Рекламное обращение, структура,: креативная деятельность, научные исследования, проведение логического анализа, межличностные отношения.

Реальная самооценка, при построении имиджа руководителя, это – принципы формирования делового имиджа

Регуляция межличностных отношений это одна из основных функций – лидера

Регуляция официальных отношений это одна из основных функций – руководителя

Речевое общение называется - вербальным

Руководство основывается на – принципах правовых отношений, соц. контроле и дисциплинарной практики

С личностью лидера идентифицируются: специфическая система норм и ценностей

Сущность механизма фасцинации в рекламе- подмена одних понятий другими

С позиции инновационного менеджмента, предприниматель: преобразующий лидерСущность технологии SMAPT в командообразовании – s – мах конкретность и ястность, м – измеряется не только конечный результат, но и промежуточный, а – адекватность и достижимость внешн и внутр ресурсов, р – цели не нарушают баланс между др целями, т- точный срок исполнения(гл характеристика).

Сущность методов легитимизации( готовность конфликтующих соблюдать принятые нормы и правила разреш конфликта), институционализации( определение общих правил и принципов разреш конфликта), структуирования( выявление инициаторов, носителей интересов, количественных и качественных характеристик оппонентов), редукции( последовательное ослабление конфликта за счет перевод его на др уровень) конфликта в сфере управления.

Сущность организационного конфликта- столкновение в организации субьектов совместной деятельности в рамках организации или межорганизационном пространстве.

Самопрезентация современного хозяйственного лидера предполагает – самоутверждение за счет достижения конкретных результатов

Система взаимно-обусловленных действий партнеров по общению направленных на взаимное изменение их поведения, деятельности, отношений, установок, и др. с целью обеспечения результативности, общения и выработки единой стратегии, называется – итерактивная сторона общения

Ситуативный лидер, тип лидера, выделенный на основании – по характеру деятельности

Склонность винить обстоятельства, не утверждая себя поисками конкретного виновника, это проявление – обстоятельств атрибуции

Склонность находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего другому конкретному человеку, это проявление – казуальной атрибуции(личностной)

Сколько ведущих типов допускается сочетать в костюме, как деловой женщины, так и делового мужчины – 2 или 3

Сколько групповых социальных ролей выделил М. Болбин в социальной организации – 9

Сколько основных стадий в своем развитии как правило, приходит социальная организация (трудовой коллектив) – 4

Сколько социальных ролей необходимо играть в эффективной команде – 9

Сколько стилей лидерства выделяют в своей модели стилей лидерства К. Бланкард и П.Херси – 4

Сколько этапов включает построение команды – 4

Сколько этапов групповой динамики социальной организации выделили М. Вудкок и Д. Фрэнсис – 3

Слишком положительная оценка наблюдаемых событий, поступков в процессе действия механизма стериотипизации, называется – снисхождение

Собирание, общипывание несуществующих, ворсинок с костюма, как правило, относится к – жесты несогласия

Совокупность однородных задач, решение которых необходимо для обеспечения нормальной жизнедеятельности системы, составляет суть – функционального подхода

Согласование командных целей и ценностей осуществляется в процессе – командного коучинга

Создание движения в широком смысле этого слова, это – металидерство

Создание успешной организации через нахождение пути и создание культуры, это – макролидерство

Создание эффективной рабочей атмосферы и выработка у сотрудников стремления к кооперации в процессе выполнения работы, это – микролидерство

Соответствие имиджа руководителя занимаемому положению, это – принципы формирование делового имиджа

Соответствие имиджа руководителя ожиданиям окружающих, подчиненных, коллег, обстановке, это – принципы формирования делового имиджа

Состояние полного физического, душевного и социального благополучия, это – здоровье

Специфическая форма объединения группы индивидов (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для упорядочения совместной деятельности и для достижения общей цели или целей, называется – команда

Способ познания другого человека в процессе общения, при котором предложение о внутреннем состоянии собеседника строится на основе попыток поставить себя на место этого собеседника, называется – проецирование

Способность влиять на других в направлении достижения определенной цели, это определение – лидерство

Способность к гибкому изменению стиля руководства, устойчивость к определенности, отсутствие жестких стереотипов, относится к – гибкость руководителя

Способность современного хозяйственного лидера к кооперации групповой работе относится к – коммуникативным качествам

Способность человека жить в совместных геосоциальных условиях, является показателем успешной – адаптация

Способность человека жить в условиях совместных социальных норм, в системе «Я- другие», является показателем успешной – социализация

Способность человека к формированию новых ценностных качеств, гуманистическим способам взаимодействия, целостности внутреннего мира, переживанию радости от жизни как токовой, называется – духовное здоровье

Способность человека относиться себе и к окружающим как к индивидуальностям, является показателем успешной – индивидуализация

Стиль лидерства позволяющий создать эффективную рабочую атмосферу и выработать у сотрудников стремление к кооперации по осям: задача и отношение. Это определение – ситуационное лидерство

Стиль лидерства связанный с избеганием принятия решений, отстранении при необходимости, не вовлекаться и не занимать никакой позиции, это – не лидерство

Стиль лидерства характеризуемый, количеством поведения, связанного с задачей выше среднего и отношением ниже среднего « S1» приемлем тогда, когда – при наличии у сотрудников некоторых способностей и некоторого желания

Стиль лидерства характеризуемый, количеством поведения, связанного с задачей и с отношением ниже среднего « S4» приемлем тогда, когда – есть желание и способности

Стиль лидерства характеризуемый, количеством поведения, связанного с отношениями выше среднего и задачей ниже среднего « S3»приемлем тогда когда – у сотрудников нет способностей, но есть желания

Стиль лидерства характеризуемый, количеством поведения, связанного с задачей выше среднего « S2» приемлем тогда, когда – у сотрудников есть некоторые желания и некоторые возможности

Стиль лидерства, определяемый в координатах «видение» и «задача» это – трансфармационная модель

Столкновение противоположного направленных тенденций в сознании человека, в межличностных отношениях или межгрупповых, связанные с острыми негативными переживаниями, называется: конфликт

Стремление видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие или в самом себе, это проявление: стимул. Атрибуция

Стремление максимально взаимному достижению целей взаимодействия, называется стратегией: сотрудничества

Стремление усреднять оценки наблюдаемых процессов и явлений в процессе действия механизма стереотипизации, называется: эффект центральной тенденции

Структура групповой мотивации, разработанная А. Маслоу, включает в себя: регуляторы мотивации, главные мотиваторы

Субъектами конфликта выступают: личности (индивидуумы), социальные группы, организации (социальные институты)

Суть «Харизматической теории лидерства» состоит: лидером, может быть лишь такой человек, который обладает определенным набором врожденных личностных качеств или совокупностью определенных психологических черт

Суть ситуационной теории заключается в том, что: лидерство – продукт ситуации, лидер выдвигается группой

Суть социальной организации заключается в том, что у всех объединившихся людей предполагается наличие общих: целей, интересов, задач, мотивов

Тенденция связывать характеристику одной из черт характера с другими свойствами человека в процессе действия механизма стереотипизации, называется: эффект ориола

Типы социально-психологических организационных конфликтов: конфликты целей, ценностей и интересов, ролевые конфликты, конфликты доминирования и лидерства, межличностные эмоциональные конфликты, конфликты между подгруппами в отдельной группе и межгрупповые, конфликты между формальной и неформальной структурой организации

Техника организации пространства и времени относится к: комплексный тренинг

Узкий функциональный диапазон деятельности и высокая взаимозаменяемость членов команды характерны: команда специалистов

Узкий функциональный диапазон деятельности и низкая взаимозаменяемость членов команды характерны: команды для решения задач

Умение добиваться благоприятного, стойкого положительного отношения собеседника, способность позитивно его расположить, настроить по отношению к нам, называется: аттракция

Условия протекания конфликта :пространственно-временные, соц-психол,социальные.:.

Умение сделать так, чтобы другие захотели выполнить задачу, это: лидерство в узком смысле слова

Универсальный лидер, тип лидера, выделенный на основании: по характеру деятельности

Управленческая команда это: самоорганизующаяся группа людей, способная анализировать свою деятельность и находить внутренние ресурсы для развития и преодоления затруднений

Уравновешенность внутренней и внешней сторон имиджа руководителя, это: принципы формирования делового имиджа

Установление лидером системы вознаграждения в зависимости от усилий, относится к:

Устойчивое функциональное состояние организма, обеспечивающее успешную жизнедеятельность человека (жизнедеятельность как отдельных тканей, органов и физиологических систем, так и всего организма в целом), это определение: физическое здоровье

Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы называется: соц. Стереотип

Утверждения, что если кто-то стал лидером в одной ситуации, не исключено, что он же станет таковым и в другой ситуации, вследствие воздействия стереотипов лидеры в одной ситуации иногда рассматриваются группой как лидеры «вообще». Человек, став лидером в одной ситуации, приобретает авторитет, и этот авторитет работает в дальнейшем на то, что его изберут лидером и в другой раз. Отдельным людям свойственно «искать посты», вследствие чего они ведут себя именно так, что им «дают посты». Относятся к: ситуационная теория

Утрата самосознания и боязни оценки, когда нормативное содержание значительно ослабевает, называется феноменом: деиндивидуализация

Уход от контакта, отказ от стремления к достижению своих целей для исключения выигрыша другого, называется стратегией: избегание

Учет основных тенденций организации при формировании имиджа руководителя, это: принципы формирования делового имиджа

Факторы, влияющие на поведение оппонентов в конфликте:накопленный опыт конфликтного поведения, индивид-психол особенности S, ресурсные возможности, значимость О для S конфликта.

Факторы, обуславливающие индивидуальность стиля лидерства: индивидуальные соц-псих качества лидера, содержание деятельности, ориентация лидера(на задачу или взаимоотношения).

Факторы влияющие на формирование первого впечатления в процессе общения: фактор превосходства, фактор привлекательности, фактор отношения к наблюдателю

Факторы, оказывающие влияние на осуществление лидерской роли: качества ведомых, качества лидера, характер ситуации

Форма групповой дискуссии, направленная на выработку новых вариантов решения проблемной ситуации: мозговой штурмФормы протекания конфликта как способа социального взаимодействия: противостояние, столкновение, противоборства.

Форма коллективного обсуждения, предполагающая соотнесение точек зрения участников. Это определение? групповая дискуссия

Формальный и неформальный лидер в одном лице, это: социометрический лидер

Функцию быстрой ориентации в ситуации общения, упрощения и сокращения процесса восприятия, выполняет: соц. Стереотип

Характеристика метода поэтапного урегулирования организационного конфликта: институционализация конфликта, легитимизация конфликта, структурирование конфл группы, редукция.

Характеристика инцидента как структурного компонента конфликта- действие со стороны участников конфликта на единоличное владение объектом конфликта.

Характеристика интриги- намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое побуждает организацию или личность к определенным поступкам, наносящим ущерб, как специфической формы организационного конфликта,

Целостная совокупность особенности повседневной жизнедеятельности людей, определяемая: индивидуальными психическими особенностями, потенциалом здоровья, заложенным в каждом человеке, жизненным опытом, семейными и местными обычаями, стандартами жизни, характерными для данного социального слоя, данного региона, данного государства, называется: образ жизни

Частое, промежуточное (зачастую, временное) достижение целей партнеров ради сохранения условного равенства и сохранения отношений, называется стратегией:

Четко формирует цели, социальный лидер. Это описание социальной роли: координатор

Что из предложенного перечня не относится к основным функциям лидера: администрирования

Широкий функциональный диапазон деятельности и высокая взаимозаменяемость членов команды характерны: управленческие команды (самоуправляемые команды)

Широкий функциональный диапазон деятельности и низкая взаимозаменяемость членов команды характерны: межфункциональная команда (команда реформ); команда для решения задач

Эмоциональное сопереживание другому в процессе общения, это: эмпатия

Языком невербального общения являются: жесты, мимика, пантомимика