47. Состав объектов платформы «1с:Предприятие 8» для разработки прикладных решений.

Варианты развертывания прикладных решений: 1) персональное использование – файловый вариант работы; 2) небольшая рабочая группа – файловый вариант работы; 3) крупное предприятие – клиент-серверный вариант работы: трехуровневая архитектура с использованием кластера серверов и отдельной СУБД; 4) холдинг – распределенная БД.

Во всех вариантах развертывания системы обеспечивается высокая масштабируемость.

Механизмы интеграции 1С:Предприятие. В платформе имеются ср-ва для создания, обработки и обмена данными различных форматов, доступа ко всем объектам 1С:Предприятие, для поддержки различных протоколов обмена, стандартов взаимодействия с другими системами и разработки собственных интернет решений, к ним относятся: 1) механизм обмена данными – с их помощью создаются распределенные информ системы (офис, филиалы, склады). 2) web-сервисы – позволяют создавать web-сервисы в самой среде и позволяют осуществлять интеграцию со сторонними разработчиками. 3) XML документы – позволяют организовать обмен данными с любыми информ системами. 4) DBF файлы – для работ с БД формата DBF. 5) HTML документы – позволяют встраивать их в прикладные решения. 6) Текстовые файлы. 7) Текстовые документы. 8) Макеты active-документов – для редактирования документов внешними редакторами.

48. Общая характеристика и состав подсистем конфигурации «1с:Управление торговлей 8.0». Управление взаимоотношениями с клиентами (crm).

Общая хар-ка: Для автоматизации back-office исп-ся программы разработанные на основе типовой конфигурации 1С:УТ для РБ. Осн.ф-ции: управление продажами и поставками, складскими запасами, ТО, CRM, ценами, анализ показателей торг.деят-ти и обмен данными с 1С:Бух.

Основные функции:

1. оформление контактов с новым клиентом. Ведётся: справочник контрагентов, документы событие и контакт.

2. регистрация событий с текущими клиентами. Ведение календаря пользователя, просмотр истории событий и создание новых событий.

3. отслеживание важных контактов, поздравлений клиентов с использованием механизмов напоминаний.

4. обмен коммерческими предложениями другой информации по эл.почте.

5. анализ эффективности работы с клиентами. Это предлагает А,В,С – классификацию покупателей, оценку эффективности работы менеджеров и заключаемых сделок.

6. анализ стабильности работы с клиентами.

49. Общая характеристика и состав подсистем конфигурации «1с:Управление торговлей 8.0». Управление взаимоотношениями с клиентами (crm).

Такой же как и 48.

50. Общая характеристика и состав подсистем конфигурации «1с:Управление торговлей 8.0». Управление продажами.

Общая хар-ка: Для автоматизации back-office исп-ся программы разработанные на основе типовой конфигурации 1С:УТ для РБ. Осн.ф-ции: управление продажами и поставками, складскими запасами, ТО, CRM, ценами, анализ показателей торг.деят-ти и обмен данными с 1С:Бух.

Управление продажами начинается с планирования продаж на основании данных спроса и заказов клиентов. Оформление сделок по продажам по полному и сокращённому циклу.

Полный цикл: Коммерческое предложение--> Заказ клиента--> Реализация--> Списание на складе.

После согласования коммерч.предлож. оформляется заказ клиента. Заказ м.б. в статусах: не согласован, согласован, к обеспечению, к отгрузке, закрыт. На основании статуса, сведений об оплате и отгрузке рассчитывается его состояние готовности. Программа автоматически контролирует соответствие заказов условиям торговых соглашений. Для этого уполномоченные пользователи м.запустить маршрут бизнес-процесса согласования заказа. По каждому заказу м.указать график оплат по клиенту. Это позволит контролировать поступление выручки по дням, выделять просроченную дебиторскую задолженность. На основании данных о задолженности система контролирует просроченную задолженность по глубине просрочки.

Заказ клиента выступает на разных этапах сделки в качестве распоряжения на: обеспечение (резервирование, производство под заказ или закупка под заказ), отгрузку (док-т реализация), оформление платёжных документов. При этом контролируется факт выполнения обязательств клиента по выполнению всех этапов оплаты. Контроль выполнения распоряжений ведётся с детализации до отдельных позиций заказа.