2. Классификация систем электронной коммерции.

Типы классификации.

Направления внедрения:

• розничная "мелкоштучная" продажа книг, аудио-видео дисков-кассет, сувениров, офисных принадлежностей, ПК и ПО;

• оформление туристических услуг (билеты, туры, гостиницы);

• доставка цветов, подарков;

• платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация)

Уровни реализации:

• рекламные Web-страницы;

• рекламные Web-страницы с прайс-листом и возможностью его импорта на ПК покупателя; электронные витрины (включая прайс-листы, с возможностью их импорта), заказы покупателей принимаются по электронной почте, телефону/факсу;

• электронные магазины (возможность онлайнового формирования заказов покупателями);

• платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация)

Масштаб внедрения:

• электронный магазин малого или среднего производственного или торгово-посреднического предприятия;

• системы оптово-розничных аукционов (сопоставление предложений продавцов с заявками покупателей);

• корпоративные системы "business-to-business" регионального или отраслевого уровня или уровня крупной корпорации.

Технология построения:

• специализированная разработка (система электронной коммерции разрабатывается подразделением автоматизации или временным коллективом разработчиков, специализированный инструментарий, предназначенный для разработки систем электронной коммерции, не используется);

• разработка на основе специализированных продуктов;

• построение систем на основе законченных (коробочных) продуктов.

Размещение аппаратно-программных ресурсов системы электронной коммерции:

• На аппаратно-программной платформе владельца системы электронной коммерции (организации-продавца);

• на аппаратно-программной платформе организации, предоставляющей услуги в области построения и сопровождения систем электронной коммерции;

• на аппаратно-программной платформе компании-оператора связи (Интернет-провайдера).

Средства доставки заказанных товаров покупателю или способы предоставления услуг (доставки информации и т.п.).

• собственная служба доставки, Служба экспресс-доставки, Почта;

• электронная почта (информационные услуги);

• предоставление доступа к информационным ресурсам или каналам связи;

• предоставление возможности импорта ("скачивания") информации (программное обеспечение, информационные ресурсы).

Виды систем электронной коммерции

Рассмотрим подробнее классификацию систем электронной коммерции по направлению внедрения.

Розничная продажа книг, аудио-видео дисков-кассет, сувениров, офисных принадлежностей, ПК и ПО.

По статистике в России число пользователей Интернет-магазинов уже превысило 10 млн человек. И эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тысяч посетителей, что сопоставимо с посещаемостью таких секторов Рунета, как компьютерные игры, провайдеры или музыкальные архивы.

За тринадцать лет существования Интернет-магазинов в России у них сформировался свой круг пользователей, выделились лидирующие направления. По данным журнала "SALES business/Продажи", лидерство продаж сохраняется у таких категорий товаров, как книги, печатные издания, аудио-видеокассеты, программное обеспечение, электронные издания (первые места по доставке популярных товаров занимают ozon.ru, bolero.ru, dostavka.ru). При этом на первом месте телефоны, бытовая электроника, компьютерная техника, на втором – книги, цветы, на третьем - продукты питания.

Главным образом причина успеха именно этих товаров заключается, во-первых, в том, что технические характеристики и цвет всегда можно посмотреть на экране компьютера, информацию прочитать на любом специализированном сайте. Что касается, допустим, тех же книг, то здесь достаточно пролистать аннотацию к ним. Во-вторых, это связано с категорией покупателя Интернет-продукции. В некоторой степени покупательская активность связана с уровнем образования Интернет-пользователей. Среди пользователей с высшим образованием доля постоянных как активных, так и умеренных сетевых покупателей, пишет"SALES business/Продажи", достигает максимума 12% и 52% соответственно.