1. история становления маркетинга. Определение. 1902 г. Создается 2 кафедры маркетинга (Мичиганская и Иллинойская); 1908- создана первая фирма специализирующаяся на маркетинге; 1926-Америкаская маркетинговая ассоциация; 1946- европейское общество содействия маркетингу и рекламе; 10-20гг XXв. Конъюнктурная школа в России (Кондратьев) 1923- создан Конъюнк совет. Маркетинг-это предпринимательская деятельность которая управляет продвижением Т и У от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг-представляет собой процесс планирования и воплощения замысла ценообразования, продвижения и реализации идей, Т и У посредством обмена, удовлетворение целей отдельных лиц и организаций. Маркетинг- это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека через обмен.

2.Маркетинг и сбыт. Концепция маркетинга.

Производство-/Распределение-/Потребление

1)оценка требований потребителей

2)Интегрированные маркетинговые условия

3)удовлетворение потребителя

4)достижение целей организации.

1-2, 2-3, 3-421,4-2

3. Роль и функции маркетинга. Функции с точки зрения потребителя: маркетинг делает потребителя более информированным; маркетинг закладывает стандарты качества в сознании потребителя; маркетинг делает потребителя более управляемым. Функции с точки зрения производителя товара: анализ маркетинговой среды и рыночные исследования; анализ реальных и потенциальных потребителей; планирование продукта; планирование товародвижения и сбыта; коммуникационная политика; планирование цен

4. Условия становления и развития маркетинга. 1. Достижение определенного уровня развития технологии производства, уровень перехода от конвертного производства к автоматизированному. 2. Необходимость определения уровня рыночных отношений при котором предложение на рынке могло бы устойчиво превышать меняющийся платежеспособный спрос. 3. Это развитие финансово кредитной системы , а так же системы цивилизованного денежного обращения. 4. Отлаженное существование на определенном уровне системы управления товарно-материальными запасами (базы, склады, развитие транспортной системы). 5. развитие правовой базы маркетинга ( законы, законодат. акты, которые защищают права потребителей и участников рыночной деятельности.) 6. Существование системы экономических гарантий, защищающих как производителя, так и потребителя продукции (система страхования). 7. существование нформационной системы, обеспечивающей контроль за информацией о состоянии рынка, потребителя, конкурента, процесса движения товарно-материальных запасов и состоянии других факторов маркетинговой среды.

5. система взаимосвязи в маркетинговой среде фирмы. Маркетинговая среда-совокупность активных субъектов, которые влияют на степень успехов или неудач фирмы в достижении поставленных целей и находятся как внутри организации, так и за ее пределами. Контролируемые факторы (факторы внутренней среды): высшее руководство; маркетинг. Неконтролируемые факторы (внешняя среда): потребители4 конкуренты; правительство; экономика; технология; СМИ. 1. Влияние факторов внутреннего порядка; 2. влияние факторов внешнего порядка; 3. обратные связи - информация о влиянии, состоянии и динамике факторов внешне-маркетинговой среды, которая собирается службой маркетинга. 4. Адаптация. Приспособление к влиянию воздействия внешней маркетинговой среды.

6. Внутренние факторы маркетинговой среды. К числу факторов, контролируемых высшим руководством относятся: область деятельности; общие цели фирмы (прибыль, сбыт, доля рынка0; персонал; роль маркетинга и другие предпринимательские действия; корпоративная культура (общие ценности, система взаимоотношений между начальником и подчиненными). Факторы контролируемые маркетингом: цели маркетинга (создание и сохранение отличительного преимущества, обеспечение лояльности потребителя); выбор целевого рынка (рынок как территория или рынок как группа потребителей, на которых фирма ориентированна в достижении целей) решение о размере рынка, о характерах рынка, емкость рынка, рыночная конъюнктура; Выбор структуры организации маркетинга: 1. функциональная организация маркетинга(ответственность распределения по видам выполняемых действий) ; 2. организация, ориентированная на товар, ответственность распределяется по товарным маркам или ассортиментным группам. 3. организация ориентированная на рынок: структура маркетинга; маркетинговый контроль (постоянный и периодический)

7. Внешние факторы маркетинговой среды. Факторы внешнего порядка. –Потребители: процесс принятия потребительских решений. (осознание потребности, поиск информации, альтернативная оценка, покупка товара, оценка результата.); анализ потребителей (изучение факторов, которые влияют на потребительские решения). –Конкуренты: структура конкурирующей организации; изучение их взаимоотношения в каналах товародвижения и сбыта; изучение их стратегии маркетинга. –Правительство: регулирование цен(прямые); косвенное регулирование (налоговое регулирование, финансовое регулирование, таможенное); жесткое. –Экономика: индексаторы состояния экономики: динамика валового национального продукта, уровень инфляции, курс национальной денежной единицы. –Технология6 уровень достижения в области технологии; законодательство в области патентов и лицензии. –СМИ: мониторинг, постановка информации благоприятного порядка, негатив

8.Стратег план-е-управленч процесс созд и поддерж стратег соотв между целями фирмы ее потенц возможн-ями и шансами в сфере маркетинга. Этапы стратег план-я:1)Прогр фирмы 2)Задачи и цели фирмы (упр-е методом решения задач) 3)Планы разв-я хоз портфеля(оценка руков-ом всех вход в сост фирмы произв-в)4)Стратег роста фирмы (выявл-е,какими произв-ми фирме жел-но было бы обзавестись в будущ,в какие сферы напр-ть свои усилия).Упр-е и план-е путем ранжир-я страт задач предст собой ряд послед действий: 1) Устанав-ся особ наблюд-е за тенден-и развит факторов внеш среды(рын,общеэкон-х, науч-тех,соц,полит и др) 2) Резул-ы наблюд-й и анализа тенден докл-ся рук-ву 3)Рук-во вместе с соотв марк служб раздел возник пробл на неск катег-й(сроч, среднесроч,важн,несуществ) 4) Сроч пробл перед-ся д/дет изуч-я и выраб-ки реком-ий д/принят реш-я соотв подразд-ям предпр-я или же д/прораб-ки спец формир времен целев рабоч группе.5)Прин реш и контр за их испол с тчк зрения возм тактич или страте последствий обесп высш звеном упр-я предпр-ем. 6) Перечень возник пробл пост пересматр и ранжир-япо их приорит-и высш звеном упр-я предпр-ем.