- •Административно-практический уровень социальной инженерии.
- •Сущность управленческого консультирования.
- •Основания классификации консалтинговых услуг.
- •Структура и основные приемы разработки консалтингового проекта.
- •Технологизация консультирования.
- •Области диагностического исследования административного учреждения.
- •Организационный аудит в системе стратегического управления.
- •Процедуры анализа и описания работы.
- •Методы оценки персонала.
- •Метод профильного анализа процесса.
- •Изменение культуры
- •Пользователи процесса
- •Список некоторых конечных результатов процесса аттестации
- •Ресурсы и поставщики
- •Время цикла процесса
- •Измерение характеристик исполнения
- •Измерение вложений ресурсов
- •Методика оценки эффективности административной организации.
- •Методика оценки соответствия индивидуальных особенностей работника организационной культуры.
- •Методы определения уровня служебной этики.
- •Процедуры выявления стиля управления.
- •Технология изменения административной культуры.
- •Дерево решений для инноваций.
- •Алгоритм внедрения нововведения.
- •Виды социологических исследований.
- •Программа социологического исследования.
- •Структура программы социологического исследования.
- •1.4. Интерпретация и операционализация основных понятий исследования
- •1.5. Гипотезы исследования
- •Объект и предмет социологического исследования.
- •Цели и задачи социологического исследования.
- •Гипотезы и их роль в проектировании.
- •Логический анализ основных понятий: интерпретация и операционализация.
- •Измерения в социологии. Виды шкал.
- •Метод опроса.
- •Правила конструирования анкеты.
- •Метод наблюдения.
- •Метод анализа документальных источников. Контент-анализ.
- •Методы социометрии.
- •Эксперимент в социологических проектах.
- •Метод определения выборочной совокупности.
Правила конструирования анкеты.
Каждое конкретное социологическое исследование требует создания особой анкеты, но все они имеют общую структуру. Любая анкета включает в себя три основные части:
вводную;
содержательную (основную) часть;
заключительную часть (паспортичку);
Практика показывает, что анкета, требующая для заполнения более 45 минут, несет в себе больше случайной или недостаточной информации. Поэтому оптимальным считается время заполнения анкеты в течение 35-45 минут (чему соответствует 25-30 вопросов по теме исследования).
Составление анкеты предполагает ее проверку, апробацию, уточнение.
Для оценки качества анкеты проводится пилотажное исследование. В ходе его осуществляется проверка содержания анкеты, формулировок и последовательности вопросов, вариантов ответов и т.п. Все это позволяет выявить недостатки инструментария, откорректировать их и адаптировать анкету к массовой работе.
После сбора анкет начинается их обработка и анализ данных.
Таким образом, анкетный опрос является наиболее важным методом сбора первичной информации в социальном исследовании. Основным критерием, характеризующим исследования проведенного с помощью метода анкетирования, является надежность, т.е. воспроизводимость полученных результатов. При правильно проведенном опросе с помощью формализованных анкет автоматически достигается высокая степень достоверности первичной информации. В социологических исследованиях существуют количественные и качественные методы, к количественному методу можно отнести анкетирование, а к качественному, такой метод социологического исследования как интервью
Метод наблюдения.
В зависимости от целей и задач осуществляемого социологического наблюдения положения и роли наблюдателя в изучаемой ситуации, по степени формализации исследовательской процедуры, условиям ее организации выделяется несколько видов наблюдения. Основные из них сводятся к следующему.
1) Нестандартизированное (неструктурализованное) наблюдение - это такой способ изучения социальных явлений и процессов, при котором определен только объект наблюдения, но исследователь не определяет заранее, какие именно элементы изучаемого процесса, события, ситуации и т.п. он будет наблюдать. Этот вид наблюдения чаще всего применяется на начальной стадии социологического исследования с целью определения проблемной ситуации.
2) Стандартизированное (структурализованное) наблюдение - такой способ сбора эмпирической социологической информации, при котором заранее определен не только объект и предмет исследования, но и состав элементов изучаемого процесса, которые имеют наиболее существенное значение для достижения намеченных целей и решения задач, стоящих перед исследователем (исследовательским коллективом). Оно может быть использовано как основной метод сбора информации для точного описания предмета исследования и в качестве способа проверки результатов, полученных другими методами, уточнения, корректировки их. Его применение требует хорошего предварительного знания предмета исследования и предварительной стандартизации категорий, применяемых в процессе наблюдения, определения подлежащих наблюдению факторов и отражения их в виде таблиц, протоколов, карточек, технических средств, применяемых в процессе осуществления социологического наблюдения. Только соблюдение всех этих условий делает стандартизированное наблюдение контролируемым и результативным.
3) Не включенное (внешнее) наблюдение - это такой способ социологического исследования, при котором исследователь находится вне изучаемого объекта, изучает его как бы со стороны. Наблюдатель в таком случае не включается в ход событий, не участвует в них, не задает вопросов наблюдаемым индивидам, как бы отстранен от них, просто регистрируя происходящее под углом зрения целей и задач исследования. Оно применяется для описания социальной ситуации, в условиях которой происходят интересующие наблюдателя события.
4) Включенное наблюдение - это такой способ социологического исследования, при котором наблюдатель в той или иной степени непосредственно включен в изучаемый социальный процесс, находится в прямом контакте с изучаемыми индивидами и группами и участвует вместе с ними в определенной сфере деятельности.