- •Административно-практический уровень социальной инженерии.
- •Сущность управленческого консультирования.
- •Основания классификации консалтинговых услуг.
- •Структура и основные приемы разработки консалтингового проекта.
- •Технологизация консультирования.
- •Области диагностического исследования административного учреждения.
- •Организационный аудит в системе стратегического управления.
- •Процедуры анализа и описания работы.
- •Методы оценки персонала.
- •Метод профильного анализа процесса.
- •Изменение культуры
- •Пользователи процесса
- •Список некоторых конечных результатов процесса аттестации
- •Ресурсы и поставщики
- •Время цикла процесса
- •Измерение характеристик исполнения
- •Измерение вложений ресурсов
- •Методика оценки эффективности административной организации.
- •Методика оценки соответствия индивидуальных особенностей работника организационной культуры.
- •Методы определения уровня служебной этики.
- •Процедуры выявления стиля управления.
- •Технология изменения административной культуры.
- •Дерево решений для инноваций.
- •Алгоритм внедрения нововведения.
- •Виды социологических исследований.
- •Программа социологического исследования.
- •Структура программы социологического исследования.
- •1.4. Интерпретация и операционализация основных понятий исследования
- •1.5. Гипотезы исследования
- •Объект и предмет социологического исследования.
- •Цели и задачи социологического исследования.
- •Гипотезы и их роль в проектировании.
- •Логический анализ основных понятий: интерпретация и операционализация.
- •Измерения в социологии. Виды шкал.
- •Метод опроса.
- •Правила конструирования анкеты.
- •Метод наблюдения.
- •Метод анализа документальных источников. Контент-анализ.
- •Методы социометрии.
- •Эксперимент в социологических проектах.
- •Метод определения выборочной совокупности.
2011/2012
В О П Р О С Ы
к экзамену по курсу
«Социология государственной службы»
для 4 курса Г М У
Социология и ее роль в реформе государственной службы.
Административно-практический уровень социальной инженерии.
В классической социологии длительное время доминировал «клинический» подход, на основе сбора, анализа и обобщения фактов о реальном объекте установить диагноз, Иными словами, работа социолога ограничивалась советами.
В современной науке, сложился новый подход – «инженерный», подразумевающий непосредственное включение социолога в процесс менеджмента или публичного администрирования: разработку социальных проектов и технологий, конструирование, моделирование, планирование, внедрение новшеств и т.п.
Социальная инженерия – союз науки и практики. Как научно-теоретическая деятельность она касается социологии, социальной психологии. Как практическая деятельность выражается в разработке конкретных социальных проектов, в планировании и управлении развитием социальных организаций и общностей1.
Социальная инженерия интересуется проблемами иных систем – «человек-человек». Она помогает перестроить социальные организации и комплексы, адаптировать их к изменяющимся условиям посредством специальной техники работы с людьми.
Надо отличать «социальную» инженерию от «утопической»2. Первая – ограничена микроуровнем, предусматривает постепенные, поэтапные изменения социальных систем, институтов и организаций. Вторая – стремиться к глобальным преобразованиям на макроуровне, требует сильной централизованной власти.
К основным чертам социальной инженерии относятся:
- наличие алгоритма, определяющего четкую организацию менеджмента в социальных организациях;
- нормативный характер действий, преобразующий социальные системы и комплексы в соответствии с заданными параметрами;
- прагматизм.
Таким образом, социальная инженерия представляет собой технологизированную деятельность, которая опирается на фундаментальные положения общей и отраслевой социологии, методы прикладного исследования для решения практических задач совершенствования управления.
Сущность управленческого консультирования.
Консультирование зародилось в рамках социальной инженерии на стыке прикладной социологии и науки управления. В начале XX в. в США появились консалтинговые структуры. С тех пор управленческое консультирование получило широкое развитие во всем мире.
В настоящее время в нашей стране действуют такие профессиональные сообщества, как «Ассоциация консультантов по управлению и организационному развитию» (АКУОР), «Ассоциация консультантов по экономике и управлению» (АКЭУ), и др.
Консультант – это специалист в области административной работы, помогающий госслужащим найти правильное решение проблемы в конкретной, чаще всего критической ситуации. Консультант изучает достоинства и недостатки своих клиентов и, переходя от одной организации к другой, переносит накопленный опыт, который позволяет ему определить «болевые точки», распознавать их причины и находить адекватные средства «врачевания».
отличия работы социолога-консультанта от социолога-исследователя. Прежде всего постановка задачи. Консультант не сам выбирает проблему, а получает ее от заказчика. Обычно проблема формулируется так, чтобы она получила практическое решение.
Социологи-консультанты занимаются и крупными и мелкими вопросами. Предметом их анализа могут быть и проблемы организационных изменений госслужбы, и оценка персонала, и административная культура, и служебные конфликты.
Специфика консультационной деятельности связана также с продолжительностью решения задачи. Как правило, заказчики устанавливают сжатые и жесткие сроки, что заставляет социолога действовать в условиях дефицита времени.
Еще одна особенность работы консультанта определяется полученными результатами. Итогом традиционного исследования является приращение научного знания, а консультирования - улучшение практики администрирования.
Отсюда вытекают различия в оценке проделанной работы. Информация о результатах исследования имеет широкий круг пользователей и оценивается извне. Отчет по итогам работы консультанта зачастую предназначен только для заказчика и потому оценивается изнутри3.