Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпоры ИСиТ.doc
Скачиваний:
11
Добавлен:
24.09.2019
Размер:
195.58 Кб
Скачать

1Методы обработки экономической информации можно рассматривать по фазам жизненного цикла процесса принятия управленческих решений. Фазы:

-Диагностика проблем

-Генерирование альтернатив

-Выбор решения

-Реализация решения

2Фаза выбор альтернатив. Выбор решения в различных условиях.

На фазе генерирования альтернатив используется сбор информации, который в последствие призван помочь решить проблему с помощью каких-лтбо управляющих воздействий. При разработке альтернатив (способов управленческих действий) по достижению поставленной цели используют метод как индивидуального, так и коллективного решения проблемы. Индивидуальные методы характеризуются меньшими затратами времени, здесь используется интуитивный подход и методы логического (рационального) решения проблемы. Иногда для помощи принятия индивидуального решения привлекаются эксперты. Коллективное решение проблем осуществляется по модели мозгового штурма (атаки) и метода дельты. При мозговой атаке используют неограниченную дискуссию, которая проводится в группах, состоящих из 4-10 участников. Чем больше разница между участниками, тем плодотворнее бывает результат (ввиду разного опыта, различие рабочих сфер, темпераметра). Длительность такой атаки составляет 20-30 минут. При использовании данного метода следует придерживаться принципов, воздерживаться от оценки идей и исключить критику.

Выбор решения может происходить в условиях определенности риска и неопределенности. Отличие между этими состояниями определяется различной информацией, степенью знаний лица, принимающего решения, от условий принятия решений. Условия определенности представляют собой такие условия принятия решений, когда лицо, принимающее решения, зарание может определить результат (исход) каждой альтернативы, предлагаемой для выбора. Такая ситуация характерна для тактических (краткосрочных) решений. В этом случае ЛПР располагает пожробной информацией, т. е. исчерпывающими знаниями о сущности явления, когда ЛПР известны вероятности возможных последствий реализации каждой альтернативы. ЛПР должно сделать выбор альтернативы, не имея точного представления о факторах внешне среды и их влияниях на результат. В условиях риска исход каждой альтернативы - это функция условий, т. е. факторов внешней среды, которые не всегда способны предвидеть ЛПР. Условия неопределенности представляют собой такое состояние окружающей среды (знание о сущности явлений), когда каждая альтернатива может иметь несколько результатов, и вероятность возникновения этих результатов неизвестна. Неопределенность среды принятия решения зависит от состояния между количеством информации и ее достоверности.Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Выбор наилучшего решения в услових неопределенности существенно зависит от того, какой информацией располагает ЛПР. Такой выбор, когда вероятности возможных вариантов условий неизвестны, но существуют принципы подхода к оценке результатов обеспечивают использование четырех критериев: максименный критерий Вальда, минимаксный критерий Сэвиджа, критерий пессимизма/оптимизма Гурвица, критерий Лапласса.

3Коммуникационные технологии. Общие понятия и определения.

Существует два основных определения процесса коммуникации:

-Коммуникация – процесс передачи информации

-Коммуникация – проуесс, по средством которого некоторая идея передается от источника к получателю с целью изменить поведение этого получателя.

Коммуникация может быть рассмотрена как:

-канал связи(здесь коммуникация выступает инженерно-технической категорией)

-услуга(коммуникация представляет собой экономическую категорию, зависящую от конкрутных условий произодства и потребления)

-процесс(здесь коммуникация выступает как совокупность действий во времени, направленная на реализацию процесса передачи информации между людьми)

-функция(здесь коммуникация выступает как совокупность действий для достижения поставленной цели)

-система(основное внимание здесь уделяется реализации обмена информацией между группами людей)