Среди качественных:

Глубинные интервью - это вид маркетинговых исследований, где процедура опроса представляет собой беседу интервьюера с респондентом по предварительно составленному плану-гайду (слабоструктурированная анкета).

Беседа строится таким образом, что интервьюер (модератор) как бы заставляет респондента достаточно подробно освещать интересующие исследователя темы, углубляясь в отдельные из них за счет дополнительных вопросов (отсюда название методики – глубинное интервью). Таким образом, исследователь получает информацию о мотивах и причинах определенных действий респондента, отношении и причинах отношения респондетнов к отдельным фактам, событиям, предметам.

Методика достаточно сложна и требует очень высокой квалификации как модератора, так и аналитика.

Продолжительность беседы зависит от необходимой и достаточной глубины изучения темы, и может составлять от 20 минут до 2-3 часов. Интервью организовываются либо по месту нахождения респондента, либо с приглашением его в специально оборудованные помещения. Технология предусматривает аудио-запись беседы с последующей расшифровкой для детального анализа.

Преимущества метода:

• Возможность получить наиболее полную информацию о мотивах, причинах действий респондента, отношении респондента и причинах отношения к событиям, фактам, явлениям

Недостатки:

• Сложность поиска квалифицированных интервьюеров

• Дороговизна метода

• Сравнительно длительные сроки организации и проведения

• Сложность анализа информации – влияние субъективизма как аналитика, так и модератора

Фокус-группа - разновидность маркетинговых исследований, имеет вид группового интервью в форме дискуссии по заранее составленному плану-гайду с группой типичных представителей отдельных изучаемых частей населения или потребителей в специально оборудованном помещении.

Для участия в фокус-группе отбираются 6-12 человек, наиболее типичных представители интересующей исследователя группы людей. Требование к аудитории: однородность по демографическим и социально-экономическим характеристикам, жизненному опыту и степени погружености в изучаемую тему. Например потребители одного и того же продукта, одинаковой степени активности покупок.

Продолжительность беседы составляет от одного до трех часов. Техника предусматривает руководство беседой подготовленным ведущим – модератором, который обладает знаниями в маркетинге и психологии, если темы специфичны, модератор должен обладать информацией по специфике темы. Беседа проходит в свободной форме, но по заранее намеченному плану-схеме (гайду).

Дискуссия записывается на видео с последующей расшифровкой для детального анализа.

В рамках одного исследования проводятся 3-4 группы.

Преимущества метода:

• Возможность генерации новых идей;

• Возможность принимать участие в исследовании представителю заказчика

• Разнообразие областей применения

Недостатки:

• Сложность поиска квалифицированных интервьюеров

• Дороговизна метода

• Сравнительно длительные сроки организации и проведения

• Сложность анализа информации – влияние субъективизма как аналитика, так и модератора

• Влияние мнения участников группы