- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •6. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •14 Принципов управления:
- •9. Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •11. Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •12. Организация как объект менеджмента. Классификация организаций.
- •13. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •14. Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
- •20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
- •21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
- •22. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мотивации.
- •26. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •Теория существования, связи и роста к. Альдерфера
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •4. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •31. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Характеристики эффективного контроля.
- •32. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.
- •33. Основные этапы процесса подготовки управленческих решений.
- •34. Индивидуальные и коллективные методы принятия управленческих решений.
- •35. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера – руководителя.
- •36. Теории лидерского поведения и стиль управления.
- •1. Поведенческий подход
- •I Модель Фидлера.
- •II Модель Теренса Митчела и Роберта Хауса “путь – цель”.
- •37. Ситуационные модели лидерского поведения.
- •I Модель Фидлера.
- •II Модель Теренса Митчела и Роберта Хауса “путь – цель”.
- •38. Влияние и власть. Формы власти.
- •39. Власть и партнерство. Участие работников в управлении.
- •40. Авторитет руководителя. Завоевание и укрепление авторитета.
- •41. Формальные и неформальные группы. Методы повышения эффективности работы групп.
- •42. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Положительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •43. Управление стрессами и конфликтами в организации.
- •44. Роль и значение информации в системе управления.
- •45. Коммуникация как процесс обмена информацией. Этапы извлечения информации из сообщений.
- •46. Классификация информации. Критерии результативности информации.
- •47. Виды коммуникаций в организациях. Управление коммуникациями.
- •48. Коммуникационный процесс и обратная связь.
- •49. Стили коммуникаций и коммуникативные роли.
- •50. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры.
- •54.Разработка корпоративной стратегии управления. Этапы.
- •55.Инновации и их виды. Роль инноваций в развитии организаций.
- •56.Продуктовые,процессные,институциональные инновации.Особенности их реализации.
- •57. Управление проектами в организации. Современные тенденции в управлении проектами.
- •58. Изменения в организации. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •59.Понятие бизнес-процесса. Ключевые бизнес-процессы коммерч.Организаций.
- •60. Пути совершенствования бизнес-процессов. Роль информационных технологий в совершенствовании бизнес-процессов.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга.
- •62. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
- •63. Особенности управления внешнеторговыми организациями.
- •64. Требования к менеджерам, работающим в системе внешнеэкономической деятельности.
- •69. Качественные и количественные показатели деятельности международных компаний.
22. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
Линейная структура:
Принцип единоначалия и централизма: во главе руководитель. Каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя через которого по одному каналу одновременно проходят все каналы управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов.(+картинка от руки)
Преимущества:
Единство и четкость распорядительства
Согласованность действий исполнителя
Простота управления
Четко выраженная ответственность
Оперативность в принятии решений
личная ответственность руководителей за конечные результаты деятельности.
Недостатки:
Высокие требования к руководителю, который должен быть всесторонне подготовлен
Концентрация власти на верхнем уровне
Затруднительные связи между подразделениями одного уровня
Перегрузка информацией средних уровней из-за множества контактов с вышестоящими и нижестоящими подразделениями
Отсутствие звеньев по планированию и реализации решений.
Функциональная структура:
создаются функциональные подразделения наделенные полномочиями и ответственностью за результаты своей деятельности. Суть данной структуры в том, что выполнение отдельных функций возлагается на специалистов. В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в структурные подразделения.(+картинка от руки)
Отделы формируются по той функции, которую они выполняют. Функциональная структура реализует принцип разделения и закрепления функций управления между структурными подразделениями, предусматривает подчинение каждого линейного менеджера нижнего уровня непосредственно нескольким руководителям верхнего уровня.
Преимущества:
Высока компетентность работников, отвечающих за выполнение определенных функций
Освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов
Стандартизация, формализация и программирование некоторых процессов управления
Исключение дублирования и параллельности выполнения управленческих функций
Исключение потребности в специалистах широкого профиля
Централизация стратегических решений и децентрализация оперативных
Недостатки:
Чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач своих подразделений
Трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между подразделениями
Зачастую появление чрезмерной централизации
Длительность в принятии решений
Сложность разделения власти
23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
Линейно-функциональная структура реализует принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функции управления между ними, а также рациональное сочетание централизации и децентрализации.(+картинка от руки)
Преимущества:
Глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников
Освобождение главного линейного менеджера от детального анализа проблем
Сочетание достоинств линейной и функциональной структуры
Недостатки:
Отсутстие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями
Недостаточно четкая ответственность руководителей
Конкуренция и конфликты по ресурсам
Чрезмерная централизация