11. Управление сми и информацией как 1 из важнейших направлений деятельности пресс-службы

Деятельность любого сотрудника пресс-службы начинается с умения работать с информацией. Система информации играет огромную роль в жизни общества, так она лежит в основе общения людей. Существует множество определений информации. Приведу лишь некоторые из них.

Современный экономический словарь дает следующее определение:

1. Информация (от лат осведомлять).

2. Любое сообщение о чем-либо;

Сведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи и используемые в процессе анализа и выработки экономических решений в управлении

Издательский словарь справочник дает более узкое определение:

Информация – сведения, воспринимаемые человеком и (или) спец устройствами как отражение фактов материального или духовного мира в процессе коммуникации.

Согласно толковому словарю русского языка под редакцией Ушакова «информация – сообщение, уведомляющее о положении дел или или о чьей-нибудь деятельности, сведения о чем-либо»

Роль и ответственность пресс-службы за формирование информационных потоков , своевременный сбор, переработку и передачу информации очень велика. Современная пресс-служба не просто устанавливает отношения со СМИ, она формирует общественное мнение по тому или иному вопросу, управляет и координирует информационное взаимодействие, обеспечивая, с одной стороны, доступ к информации и ее полноту, а с другой – не перегружая избыточной информацией свою аудиторию.

Существуют различные виды информации. Сотрудники пресс-службы используют их исходя из сложившихся условий, а также целей и задач, стоящих перед организацией. Сотрудник пресс-службы должен уметь выбрать оптимальный для каждой ситуации вид информации, смоделировать ее и создать новость, которая будет интересна СМИ и в нужном ключе окажет воздействие на целевую аудиторию.

Виды информации: международная, федерального значения. Региональная, муниципальная; экономическая, политическая, социально-экономическая, о культуре.

По уровню обратной связи:

• Информация, которая возникает на практике, а затем на нее работает. Источник – предметная практическая сфера. Обязательное наличие обратной связи. Человек воспринимает предметную сторону и своими действиями влияет на нее.

• Информация, отражающая сферу односторонней связи. Информация воспринимается аудиторией как бы со стороны. Каналы обратной связи не отработаны (флорентийцы отменили смертный приговор данте алигьери). Главная функция – познавательная.

12. Исследования в пр-деятельности. Методы сбора информации

1. Наблюдение. Основан на чувственном восприятии.

2. Интервью и беседа. Самый распространенный метод. Виды: письменные, устные, аудиовизуальные

3. Проработка документов. Документ – письменное свидетельство о чем-либо.

4. Эксперименты или провокации. Наблюдатель создает искусственную ситуацию, а затем наблюдает за ней

5. Криминально-следственные методы. Использование технических средств.

6. Массовое анкетирование

7. Общение с коллегами

13. Измерение эффективности деятельности пресс-службы

Для того чтобы проверить эффективность работы со СМИ, нужно ответить на следующие вопросы

1. Как много пресс-релизов компании было использовано'

2. На какой полосе пресс-релиз компа нии появлялся чаще — на первой или десятой?

3. Каков тираж и портрет читателя издания где была опубликована информация о компании?

4. Отвечал ли опубликованный материал интересам компании?

5. Какое количество информации сократил редактор?

6. Как можно оценить материал позитивно негативно, нейтрально?