
- •Понятие информации. Свойства и требования к экономической информации. Классификация экономической информации.
- •Понятие информационной системы (ис). Классификационные признаки информации, циркулирующей в ис.
- •По функциям управления
- •Принципы построения и функционирования экономических информационных систем. Критерии оценки эффективности экономических информационных систем.
- •Понятие информационных технологий. Общая структура информационных технологий. Этапы развития информационных технологий.
- •Эталонная модель взаимосвязи открытых систем. Уровни представления информации. Преобразование информации. Технологии, используемые для преобразования информации на каждом уровне модели.
- •Обмен данными с корпоративными информационными системами (кис), между кис. Основные средства поддержки обмена данными в кис. Интеграция кис. Основные шлюзы в кис (BizTalk, mq Series, NetWeaver).
- •Двухзвенная, трехзвенная клиент-серверная и Intranet архитектуры: реализация, анализ достоинств и недостатков.
- •Intranet-архитектура:
- •Какие задачи должны быть решены в рамках реализации концепции электронного правительства?
- •Процессный подход в сфере государственного управления. Разрыв качества управления в государстве и бизнесе. Административные регламенты.
- •Факторы эффективности делового цикла. Системы автоматизации документооборота. Технология поддержки потоков операций Workflow.
- •Факторы неэффективности при управлении предприятиями. Применение информационных систем для управления предприятиями. Точки зрения на процесс управления экономическим объектом.
- •Корпоративные информационные системы: отличительные особенности.
- •Стандарт управления «Объемно-календарное планирование – mps». Особенности реализации. Анализ достоинств и недостатков.
- •Стандарт управления «статистическое управление запасами – sic». Понятие «Bill of material».
- •Методология планирования потребности в материалах – mrp. Входы/выходы mrp-процесса.
- •Методология планирования производственных мощностей – crp. Входы/выходы crp-процесса.
- •Методология планирования производственных ресурсов – mrp II. Место mrp II в системе управления предприятием. Методология бизнес-планирования – erp. Отличительные особенности erp.
Процессный подход в сфере государственного управления. Разрыв качества управления в государстве и бизнесе. Административные регламенты.
В рамках создания процессного подхода в сфере гос управления необходимо:
Разработать новые методологии управления (управленческие технологии, закрепленные в административных регламентах)
Разработать соответствующие программно-аппаратные средства реализации новых управленческих технологий.
Что называется административным регламентом? Каковы элементы административных регламентов?
Административный регламент – регламент выполнения отдельно делового процесса, обеспечивая реализацию одной или нескольких функций органов гос управления. Он включает в себя организационные и технологические элементы, содержится в таком виде, документе, статус которого определяется соответствующим гос органом.
Элементы административного регламента:
Регламенты отдельных деловых процессов – это своды автоматизированных «решающих правил» (маршруты согласований, снутренние полномочия, процедуры и правила выполнения функций и их элементов)
Эти правила должны быть автоматизированы с применением единой программной базы, при этом эти правила должны быть разделены на основные, вспомогательные и управленческие.
Должностные регламенты – это алгоритм исполнения должностных обязанностей , т.е. критерия принятия решений, уровней полномочий и ответственности, должностные требования. Реализуется в виде автоматизированных рабочих мест.
Институциональные электронные регламенты. Они определяют правила внутриведомственных взаимоотношений, полномочия, соподчиненность подразделений и языки внутри- и межведомственного взаимодействия (стандарты внешних, внутренних, информационных потоков). Этот элемент реализуется в виде информационной системы, содержащей информационную и нормативно-правовую базу, стандарты услуг и взаимодействий, порядок координации отдельных деловых процессов.
В связи с какими причинами наблюдается разрыв качества управления в государстве и бизнесе?
1. Функции и технологии их исполнения в большинстве органов власти четко не определены и не формализованы, что резко снижает эффективность, диапазон административного контроля.
2. Руководители ведомств управляют лишь в основном своими подразделениями и подчиненными, а не деловыми процессами.
4.Деятельность и ресурсное обеспечение гос органов не ориентированы на достижение конкретных результатов. Создается простор административного усмотрения и приоритет интересов каждой отдельной организации или чиновника над общественными интересами.
Факторы эффективности делового цикла. Системы автоматизации документооборота. Технология поддержки потоков операций Workflow.
функции системы автоматизации документооборота:
1. Управленческая – регистрация входящих и исходящих сообщений, создание эл архива документов, согласования и утверждения распорядительных документов.
2. Контрольные функции – маршрутизация документов в соответствии со съемами деловых процессов, контроль исполнения документов и поручений, автоматизация договорного процесса, формирование библиотеки регламентов управленческих процедур.
3. Вспомогательные функции – оформление служебных документов, проверка знаний работников. Помогает реализовать деловые процессы. Повышает эффективность.
факторы эффективности бизнес-цикла.
Для оценки эффективности деловых процессов часто вводят факторы эффективности, анализ которых показывает, что эффективность делового цикла сводится к минимизации времени выполнения заданий и времени передачи результатов между подразделениями. При этом зачастую до 90% времени бизнес-циклов затрачивается на передачу информации.
Таким образом, основные резервы повышения эффективности лежат в стыках операций и взаимодействующих процессов.
Для сокращения времени выполнения заданий используется система заданий документооборота, автоматизации.
Для сокращения времени передачи результатов – технология Workflow.
Workflow призвана проталкивать операции между подразделениями.
Она позволяет наряду с информацией фиксировать процесс, включая правила управления её выполнения.
При этом обеспечивается автоматизация бизнес-процессов, при которой документы, информация или задания передаются для выполнения необходимых действий от одного участника к другому, в соответствии с набором процедурных правил.