Secret Net 2000. Руководство пользователя
Как преодолеть "нештатные" ситуации при входе в систему
В этом разделе приведен перечень сообщений системы защиты при обнаружении нарушений правил входа. Сообщения разделены на группы. Перечень сообщений каждой группы сопровождается объяснением причин их возникновения и рекомендациями пользователю по преодолению ситуации.
Кроме того, при входе в систему на экране могут появиться сообщения, относящиеся к загрузке ключевой информации и к блокировке компьютера системой защиты.
Требуется загрузка ключей шифрования
Причины. 1. В дисководе отсутствует личный ключевой диск или диск не полностью вставлен в дисковод. 2. Персональный идентификатор не контактирует со считывающим устройством.
Действия пользователя. 1. Вы можете отказаться от загрузки ключей (кнопка “Отмена”). При режиме строгой аутентификации наличие ключевого диска обязательно. В последнем случае вам необходимо вставить личную ключевую дискету в дисковод и нажать кнопку “Загрузить”. Если вы не имеете ключевой дискеты, обратитесь к администратору для ее получения. 2. Добейтесь правильного контакта персонального идентификатора со считывающим устройством.
Ключевой носитель не принадлежит текущему пользователю
Причина. В считывающем устройстве находится ключевой диск или идентификатор, не принадлежащий входящему в систему пользователю, или предъявленный ключевой носитель поврежден.
Действия пользователя. Возможно, у вас оказался ключевой носитель, принадлежащий другому пользователю. Вам необходимо найти свой персональный ключевой носитель, а в случае его потери, немедленно оповестите об этом администратора.
Компьютер заблокирован
18
Глава 2. Типовые действия
Причина. К блокировке компьютера может привести целый ряд причин: превышение максимально допустимого количества ошибочных попыток входа, нарушения, связанные с целостностью защищаемых объектов и другие.
Действия пользователя. Если на компьютере была установлена постоянная блокировка, снять ее может только администратор, обратитесь к нему. Если длительность блокировки ограничена, вы сможете повторить ввод пароля после ее окончания.
Сообщения об ошибках ввода имени и пароля
Неправильное имя пользователя Неправильное имя пользователя или пароль
Причина. Указанное вами имя пользователя не зарегистрировано на компьютере или введенный пароль неверен.
Действия пользователя. Если допущена ошибка при вводе, проверьте состояние переключателя регистра клавиатуры (верхний-нижний) и переключателя раскладки клавиатуры (русская-латинская). Еще раз повторите ввод имени и пароля. Количество попыток ввода пароля может быть ограничено администратором. Если количество попыток превышено, система выдаст об этом сообщение и заблокирует компьютер. В этом случае следует обратиться к администратору.
В случае если вы забыли свой пароль, обратитесь за помощью к администратору.
Сообщения о необходимости смены пароля
Истек срок действия пароля Срок действия пароля истек. Обратитесь к администратору
Причина. При входе в систему указан пароль, срок действия которого истек.
Действия пользователя. 1. В первом случае сообщение носит предупреждающий характер. После закрытия окна сообщения на экране появится диалог смены пароля (см. стр.22). Смените свой пароль. 2. Во втором случае администратор запретил вам менять свой пароль самостоятельно. До тех пор пока пароль не будет изменен, вход в систему невозможен. Следует обратиться за помощью к администратору.
Сообщения об ошибках предъявления персональных идентификаторов
Персональный идентификатор пользователя не зарегистрирован на этом компьютере
Неверный формат данных в персональном идентификаторе В персональном идентификаторе записан неверный пароль Введен неверный PIN персонального идентификатора Предъявлен неверный ключ для усиленной аутентификации
Причина. При входе в систему предъявлен идентификатор, не принадлежащий входящему пользователю или не содержащий нужной информации. Возможно, предъявленный идентификатор испорчен или чтение данных из идентификатора было выполнено с ошибкой.
Действия пользователя. Повторите процедуру входа, предъявив нужный идентификатор. Добейтесь правильного контакта персонального идентификатора со считывающим устройством. В том случае если ошибка устойчиво повторяется, обратитесь за помощью к администратору безопасности.
19
Secret Net 2000. Руководство пользователя
Сообщения об ограничениях, установленных администратором
Вход в систему невозможен из-за ограничений учетной записи Истек срок действия учетной записи пользователя Учетная запись пользователя заблокирована Ваша учетная запись в системе отключена Вход в систему в данное время невозможен
Администратор безопасности запретил вам работать на этом компьютере Вам запрещен интерактивный вход в систему
Причина. Информация, необходимая для входа в систему, указана правильно, но ваши права на вход ограничены администратором. Например, вы попытались войти в систему в неразрешенное для работы время, администратор безопасности отключил вашу учетную запись или она была заблокирована системой.
Действия пользователя. Уточните у администратора ваши права на доступ к данному компьютеру.
Сообщения о системных и сетевых ошибках входа
Не найден контроллер домена Нет связи с сервером безопасности
Аутентификация на сервере безопасности завершилась неудачно Системная ошибка при аутентификации пользователя Синхронизация с сервером безопасности завершилась неудачно Сервер безопасности отказал в установлении соединения Ошибка при локальной аутентификации
Причина. Информация, необходимая для входа в систему, указана правильно, но вход в систему невозможен по причине отсутствия в сети нужных компонентов системы защиты, нарушений сетевого взаимодействия или других системных ошибок.
Действия пользователя. Выясните у администратора причину отсутствия в сети нужных компонентов и повторите попытку входа, когда эта причина будет устранена. В некоторых случаях возможна работа с компьютером в автономном режиме. Примите сообщение к сведению. Для продолжения работы в автономном режиме нажмите кнопку “OK” и подтвердите свое решение в появившемся окне запроса. При работе в автономном режиме недоступны сетевые ресурсы.
20