1. Спрос и его прогнозирование

Спрос – желание, конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. В отличие от потребности данный показатель поддается статистическому анализу на основе информации об объемах проданной продукции и оказанных услугах. Спрос – одна из основных категорий маркетинга, показывающая, как при имеющихся ресурсных возможностях индивиды удовлетворяют свои потребности. Различают текущий спрос и будущий спрос, определяемый на основе методов прогнозирования спроса.

Прогнозирование спроса – оценка будущего спроса на основе предположения об определенном поведении покупателей в заданных условиях. Прогнозирование спроса включает три этапа. Вначале разрабатывается прогноз внешней среды, затем прогноз развития данной отрасли, наконец, прогноз объема сбыта компании. Прогнозирование спроса осуществляется на основе исследования намерений покупателей, получения информации от торгового персонала, обслуживающего определенные территории, дилеров, дистрибьюторов, поставщиков, консультантов по маркетингу и т.д., прямого тестирования рынка, которое является частью пробного маркетинга, анализ временных рядов, использования ведущих индикаторов, статистического анализа спроса.

2. Матричные структуры

Матричная структура использует работу автономных групп для запуска и внедрения нового продукта или проекта. Каждая автономная группа создается под цель или проект и пользуется при этом определенной свободой в организации своей работы. Они могут самостоятельно приобретать ресурсы, распределять произведенную продукцию, участвовать в организации своего труда. Однако при этом исполнители имеют двойное подчинение. С одной стороны это руководство организации (центр расходов), а с другой – руководство подразделения (центра прибыли).

Преимущества матричной организации:

• упрощение иерархии дивизиональных систем;

• динамичность управления;

• ограниченность рабочих групп (их высокая адаптивность).

Недостатки матричной организации:

• сложность реализации;

• необходимость в высококвалифицированной рабочей силе;

• тенденции к анархии и групповщине;

• борьба за власть и доступ к ресурсам и факторам производства между проектными и функциональными руководителями;

• сложность перестройки матрицы на выпуск принципиально новых заказов;

• высокие накладные расходы (зарплата руководителей и т.д.);

• конфликты между частями организации;

• низкая скорость реакции и трудности в принятии решений в нештатных ситуациях.

Матричные структуры организации предприятий сочетают достоинства простой и проектных структур, что стимулирует групповую организацию работ и в то же время, нарушая принципы иерархии и единоначалия и, кроме того, препятствует возникновению неформальных групп.

3. Стратегическая хозяйственная единица

Стратегическая хозяйственная единица – условная экономическая (управленческая) единица, имеющая свои стратегические интересы и рассматриваемая как объект управления.

4. Эмерджментность

Эмерджментность.

Закон целостности (эмерджментности) системы проявляется в возникновении у нее новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам. Кроме того, эмерджментность означает несовпадение цели открытой системы с целями входящих в нее частей. Например, цель продавца – продать дороже, а покупателя – купить дешевле. Однако если представить общность некоторых целей продавца и производителя, а также покупателя и потребителя, то возможно взаимное удовлетворение интересов. Компромисс возможен при предположении, что цель товаропроизводителя состоит в получении наибольшего дохода, а потребителей наибольшей степени удовлетворения своих потребностей. Для этого необходимо найти условия, при которых совокупность потребителей могла отдать наибольшую общую сумму за конкретный товар. При этом товаропроизводитель получит наибольшую выручку от объема реализованной продукции. Такие же противоречия существуют между работодателем и персоналом предприятия. Цель корпорации состоит в получении максимальной прибыли при минимальных расходах на рабочую силу. Подсистема «персонал» руководствуется целью максимизации оплаты труда при минимизации энергетических затрат. В умении сглаживать подобные противоречия и состоит искусство руководителей.

Другой пример – система «государство», цель которого – получение максимального объема налоговых поступлений. Цель же подсистемы «предприниматели» – максимизация доходов ее частей, а значит, минимизация налоговых отчислений. Очевидно, что цели системы и подсистемы не совпадают: при необоснованно большом повышении ставок налогов предприниматели уйдут с рынка, что приведет к сокращению налоговой базы государства.

Кроме того, закон целостности характеризует взаимодействие части и целого в двух направлениях:

• свойства системы (целого) не являются суммой свойств элементов (частей), т.е. не обладают аддитивностью;

• свойства системы (целого) зависят от свойств его элементов (частей), при этом могут умножать конечный результат, т.е. обладают синергичностью.

5. Эдхократические структуры

Если минимальное участие в предпринимательской деятельности может ограничиться одним предпринимателем, который в определенных условиях способен к самостоятельной производственной деятельности, но по определенным причинам экономического, психологического, социального или этического характера не желает работать как индивидуальный предприниматель, то для организации совместной предпринимательской деятельности по той или иной причине не необходима определенная организация совместной деятельности.

Эдхократическая организация деятельности основана на высокой степени свободы в действиях персонала, с учетом их компетентности и умения самостоятельно решать свои проблемы. Эдхократия – это управленческий стиль руководства, при котором средства достижения сложных целей выбираются самими исполнителями. Экономика предприятия использует следующие особенности эдхократических структур:

1. работа в областях с высокой технологией, требующая высокой квалификации, творчества и эффективной совместной работы;

2. органическая структура с преобладанием неформальных горизонтальных связей; часто выраженная организационная структура вовсе отсутствует;

3. иерархическое построение постоянно изменяется, отношения по вертикали и горизонтали носят преимущественно неформальный характер;

4. отсутствует жесткая привязка человека к какой-то одной работе;

5. управление, принятие решений и система вознаграждения основаны на экспертной власти;

6. риск и вознаграждение делятся между участниками трудового процесса;

7. контроль за, непосредственной работой специалиста отсутствует, осуществляется только финансовый контроль.

Эдхократические структуры эффективны при реализации творческих проектов, внедрения новых технологий, при антикризисном управлении.

6. Приоритет предприятия, корпорации