17. Критерии эффективности кампании

Параметры эффективности:

1. Правильное понимание бренда (Ключевое сообщение, как себя позиционирует бренд)

2. Знание (известный бренд или нет, сколько магазинов в каких городах, какой ассортимент,шум-высокий или низкий)

3. Предпочтение, доверие (лояльность, вовлеченность-сколько участвовали в акциях,мероприятиях)

Модель Остроу - баллы. Показывает минимальную эффективную частоту контакта. Лояльность, известность бренда ,осведомленность – не меньше 40 % до 70 % примерно, но не больше

18. Формы отчетности по итогам кампании (все, что смогла найти и написать)

Во всех случаях организация и проведение PR кампаний сопровождается предоставлением полной поэтапной отчетности о проведенных мероприятиях и затраченных средствах. Отчет содержит перечень выполненных работ, подробный анализ полученных результатов и методов их достижения, а также планируемые действия на следующие этапы PR кампании.

Представление результатов Вы можете сделать это с использованием подробных таблиц (которые никто не читает) или избрать графическое отображение. Наиболее распространенный способ демонстрации результатов кампании дан на рис. 5.1. Такие диаграммы еще называются «диаграммами­паутинами».

 

Рис. 5.1. Результаты PR­кампании  

На этой диаграмме вы видите «топики» — критерии, по которым вы измеряете свою кампанию. Ваши «топики» могут быть любыми критериями качества или количества или теми показателями, которые особенно интересуют вашу компанию. В последнем случае вы должны видеть подробное отражение тех показателей, на которых фокусируется ваша компания, другие могут быть отражены меньше. Если вас интересует географическое распространение ваших результатов, то «топиками» могут быть регионы или страны. Для каждого «топика» вы вводите на диаграмме две точки. Первая — получена после сбора данных до вашей PR­кампании, вторая — после нее. Затем все точки «до» и «после» соединяются между собой.

Для успешной кампании область внутри линии соединения должна увеличиться от «до» к «после», особенно в тех направлениях, которые приоритетны для вашей кампании.

PR-кампания в Интернете может иметь следующий вид отчетности:

Онлайн-издания

Посещений в сутки

URL-адрес

В любом случае отчетность содержит результат до и после. Либо просто количественные показатели.