1. Теоретическая трактовка ситуации. К этой фазе относятся: подготовка решения,

диагностика отрицательных факторов, классификация симптомов, выявление предполагаемых

причин и препятствий, выработка подходов к исследованию ситуации (стратегия, рекомендации,

обоснование решения), идентификация ситуации, выявление отрицательных факторов, выработка

конкретных шагов по исправлению ситуации и детализация целей, выявление ситуации, цикл

выработки альтернатив.

2. Интеллектуальная деятельность. К этой фазе относятся: исследование среды, в которой

будет приниматься решение разработка и оценка возможных альтернатив действий (дизайн);

принятие решения (выбор одной альтернативы).

3. Поддержка принятия решения. Она носит всегда целевой характер и может отражаться в

виде совокупности сведений, позволяющих оценить пользователю сложившуюся ситуацию и

выработать решения. К этой фазе относятся: подготовка возможных решений, одно из которых

будет принято лицом, принимающим решение; оценка изменения состояния объекта управления

при принятии того или иного решения, т.е. получение ответа на вопрос "Что будет, если...".

Следует оговориться, что в большинстве случаев в АРМ реализована лишь первая возможность -

подготовка информации для анализа ситуации, на основе которой пользователем может быть произведен

анализ и выработано управленческое решение. Подготовка решения без прямого участия пользователя

возможна лишь в ЭС, которая предназначена для ответа на вопрос "Как сделать, чтобы...".

Можно выделить следующие виды АРМ:

1.Арм специалиста.

В управленческой деятельности главную роль играет оперативный обмен данными, который

занимает до 96% времени руководителя и до 60% времени специалистов. В условиях нестабильности

рыночной экономики принятие решений по управлению является сложнейшей задачей. В связи с этим

получили распространение и широко применяются различные информационные технологии. Их

использование позволяет осуществлять рассылку документов внутри организации, отправлять, получать

и обрабатывать сообщения с различных рабочих мест, проводить совещания специалистов, находящихся на

значительном расстоянии друг от друга, телеконференции и т.д.

Проблема обмена данными тесно связана с организацией работы автоматизированных

рабочих мест (АРМ) в составе локальной и глобальной сетей. Выбор конфигурации АРМ и

оборудования для реальных видов управленческой и экономической работы носит конкретный

характер, диктуемый специализацией (предметной областью), поставленными целями, объемами работ.

2. Арм конструктора.

В последнее время системы управления технологическими процессами, основанные на

комбинации ПК + оборудование, заменяются на системы CAD/САМ -системы компьютеризации

оборудования, в которых интегрируются как функции проектирования и управления технологическими

процессами, так и реализация этих процессов (CAD - система автоматизированного проектирования,

САМ - система автоматизированного производства).

Система CAD/САМ представляет собой распределенную среду, состоящую из датчиков,

контроллеров, управляемую процессором. В этих системах проектная информация может

непосредственно направляться в компьютеризированное оборудование. В системе создается

компьютерный образ (модель) технологии или продукта труда. Например, чертеж детали и технология ее

изготовления. Направляя эту разработку на автоматизированное оборудование, оператор посредством

датчиков и контроллеров получает информацию, например, о качестве обработки детали, соблюдении

размеров и т.п.

На российском рынке представлена лишь малая часть из сотен существующих программных

продуктов для конструкторов, наиболее используемые в настоящее время программы для

пространственного конструирования и моделирования: Pro Engineer, Autodesk Mechanical Desktop,

CATIA, Unigrafics, CADDS, SolidWorks, Euclid. SolidEdge.