14. Какие события в биографиях супругов Гилбретов являются значительными в контексте изучаемой дисциплины? Почему?

Фрэнк Гилбрет: - вместо учебы поступил на работу учеником каменщика;

- прошел путь до главного инженера-смотрителя;

- членство ASME; сотрудничество с Тейлором.

Гилбрет прошел путь от ученика каменщика до главного инженера-смотрителя и был очень хорошо ознакомлен с процессом кладки камней, поэтому его теоретические выводы основывались на личном практическом опыте. Работа с Тейлором предопределила направления его теоретических изысканий.

Лилиан Гилбрет. После замужества она решила изменить сферу своих исследований и стала заниматься психологией, поддерживая изыскания мужа.

15. Что такое «терблиг-диаграммы» Гилбретов?

Это поэлементная диаграмма, раскладывающая любую рабочую операцию на основные движения.

16. Как определяла «задание» Л. Гилбрет?

Задание – это цель, которая не может быть определена теоретически или случайно. Оно определяется с помощью измерений и синтеза – это стандарт, выработанный на базе того, что уже сделано.

17. В чем видели причину усталости Гилбреты?

Усталость:

- избыточная причина (совершение лишних ненужных действий);

- необходимая причина (выполнение действий, необходимых для достижения целей).

18. Назовите виды менеджмента, которые выделила Л. Гилбрет.

- традиционный;

- переходной;

- научный.

19. Почему Л. Гилбрет называют «первой леди менеджмента»?

Она была первой женщиной членом:

- союза промышленных инженеров

- ASME

- первой женщиной получившей степень магистра инженерных наук.

Единственная женщина, получившая «медаль Гилбрета» и золотую медаль Гантта.

20. Какие события в биографии Г. Эмерсона являются значительными в контексте изучаемой дисциплины? Почему?

- дружба с Тейлором;

- работа консультантом в национальной ж/д компании, что дало возможность применить методы научного менеджмента и способствовать его распространению.

21. Какие два типа организации выделил Эмерсон?

- военно-разрушительный;

- функциональный или экономически-созидательный.

22. Назовите двенадцать принципов эффективности Г. Эмерсона.

- «четко определенные идеалы»

- «дисциплина»

- «компетентный совет»

- «здравый смысл»

- «справедливое отношение к персоналу»

- «быстрый, надежный, полный, постоянный учет»

- «диспетчирование»

- «вознаграждение за производительность»

- «нормализация условий»

- «нормирование операций»

- «писанные стандартные инструкции»

- «нормы и расписания»

23. В чем сущность принципов производительности Эмерсона?

- «четко определенные идеалы» - необходимое наличие четко поставленной цели, в рамках достижения которой будет достигнуто согласие между всеми участниками организации;

- «здравый смысл» - менеджеры должны, принимая решение, исходить из здравого смысла, а не стремиться к сверх капитализации;

- «компетентный совет» - необходимость создания консультационного штата профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций;

- «дисциплина» - подчинение людей принятым организационным правилам и контроль за их соблюдением;

- «справедливое отношение к персоналу» - принцип исключает какие-либо альтруистические или покровительственные отношения к персоналу;

- «быстрый, надежный, полный, постоянный учет» - документальный учет позволит руководителю контролировать подменную результативность и эффективность выполнения заданий;

- «диспетчирование» - календарное планирование;

- «нормы и расписания» - использование графиков;

- «нормализация условий» - необходимо исключать условия навязываемые непродуманной и неэффективной практикой прошлого;

- «нормирование операций» - хорошие результаты достигаются не случайно, а в следствии стандартизации операций;

- «писанные стандартные инструкции» - практические инструкции должны быть зафиксированы в письменном виде;

- «вознаграждение за производительность» - вознаграждение за высокую результативность в сфере за которую человек несет ответственность.

24. Какие принципы были положены в основу производства автомобилей Г. Фордом?

- относящийся к неудачам, как к поводу начать сначала и более умно;

- не бояться конкуренции и не стремиться нанести вред делу конкурента;

- главное – не получение прибыли, а работа на пользу потребителю;

- покупать сырье следует по «сходным» ценам, добавляя в производство незначительные расходы, но добиваясь изготовления высококачественной продукции.

25. Назовите три основных принципа массового производства?

- тщательность;

- непрерывность;

- скорость.

26. Почему стало возможным появление «модели Т» - народного автомобиля?

Основная цель производства – работа на пользу потребителей.

Использование недорогого исходного сырья и материалов.

Падение стоимости за счет использования конвейера.

27. Перечислите основные принципы организации производства Форда?

- максимальное разделение труда;

- применение высокопроизводительного оборудования, инструментов, приспособлений;

- размещение оборудования по ходу технологического процесса;

- регламентированный ритм производства;

- механизация транспортных операций.

Административная концепция

1. Какие события в биографии А. Файоля являются значительными в контексте изучаемой дисциплины? Почему?

Работа инженером на шахте – он мог почувствовать на себе все недостатки системы управления. Затем должность управляющего, что обратило его в структуру экономики и управления.

Должность директора компании и вывод ее из кризиса, а затем должность главы центра административных исследований, что давало возможность на практике испытать теоретическую концепцию.

2. Различались ли подходы Ф. Тейлора и А. Файоля при исследовании проблем управления?

Подход Файоля систематизирует, синтезирует и дополняет подход к проблемам управления Тейлора. Административная концепция управления соединила идеи функциональной концепции Тейлора и принцип единоличия. Основное внимание уделялось совершенствованию управления организацией в целом, а не рациональной организации труда отдельного рабочего, как теории научного менеджмента.

3. Назовите основные достижения А. Файоля как менеджера.

Вывел компанию Commentary Fourchambault из кризиса.

4. Какие шесть групп функций, присутствующих во всех промышленных предприятиях, выделил А. Файоль?

- техническая деятельность,

- коммерческая деятельность,

- финансовая деятельность,

- работа по обеспечению безопасности,

- учетная деятельность,

- административная деятельность.

5. Назовите качества и способности, которыми, согласно А. Файлю, должен обладать менеджер.

- физические,

- умственные,

- моральные,

- общие образовательные,

- специальные знания,

- опыт работы.

6. Назовите четырнадцать принципов А. Файоля и раскройте их содержание.

- разделение труда (специализация по все аспектам работы организации, основная цель производить больше при тех же условиях),

- власть (право отдавать распоряжения и требовать их выполнения),

- дисциплина (соблюдение установленных в соглашении между фирмой и работниками правил и норм поведения, предопределяет поведение , послушание, внешние знаки почтения),

- единство распорядительства (подчиненный должен получать приказы только от одного начальника ),

- единство руководства (операции направленные на достижение одной и той же цели, должны выполняться по одному плану и координироваться одним руководителем.),

- подчинение индивидуальных интересов общим (субъективные интересы не должны противоречить целям фирмы),

- вознаграждение персонала (труд должен быть вознагражден, причем уровень оплаты определяется объективными факторами),

- централизация (присуща естественному порядку вещей и ее необходимость зависит от ситуации),

- скалярная цепь (властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения),

- порядок (место для всякой вещи или лица и вещь или лицо на своем месте),

- справедливость (сочетание правосудия и доброжелательности),

- стабильность состава персонала (отсутствие текучести рабочей силы),

- инициатива (способность составить план и обеспечить его исполнение),

- корпоративный дух (созидание и поддержание гармонии в организации).

7. Изменяется ли соотношение технической и административной установок при подъеме по иерархической управленческой лестнице?

При подъеме по иерархической управленческой лестнице значение административной установки возрастает, а технической убывает.

8. Какие качества, необходимые менеджеру, выделяет А. Файоль?

- физические,

- умственные,

- моральные,

- общие образовательные,

- специальные знания,

- опыт работы.

9. На основе каких знаний А. Файоль предлагал вести подготовку будущих менеджеров?

На основе коммерческих, финансовых, административных, но не на основе технических знаний.

10. Почему выделенные А. Файолем принципы были названы «универсальными»?

Т.к. они применимы к любой административной деятельности. Они конкретны и выражают нормы организационного поведения.

11. Как соотносятся между собой власти и ответственность по А. Файолю?

Взаимосвязаны и предполагают умение принимать решения и при необходимость налагать определенные санкции.

12. Как по мнению А. Файоля, соотносятся между собой централизация и децентрализация?

Зависят от конкретной ситуации. «Вопрос централизации или децентрализации - это вопрос меры, вопрос нахождения оптимального для данной ситуации устройства. Все то, что приводит к усилению роли подчиненных, является децентрализацией, централизации же сопутствует ослабление этой роли».

13. Какие «элементы» административной установки выделил А. Файоль?

- предвидение,

- организация,

- распорядительство,

- контроль,

- координирование.

14. Какие задачи по Файолю в работе организации призваны выполнять «распоряжение» и «координация»?

«Распорядительство» предполагает необходимость грамотного подбора персонала, стимулирование деятельности персонала и лидеров в направлении реализации целей предприятия.

«Координация» требует установления эффективных коммуникаций и приведение средств в соответствие целям.

15. Какие цели по Файолю в работе организации выполняет «контроль»?

Контроль подразумевает выполнение целей в соответствии с планом , который был принят, распоряжение которого были отданы, которые были положены в его основу.

16. Назовите самую значительную должность Дж. Муни и компанию, в которой он ее занимал?

Вице-президента в компании General Motors.

17. Перечислите принципы Дж. Муни и А. Рейли. Какой принцип Дж. Муни и А. Рейли считают основным? Почему?

- принцип координации (основной) т.к. описывается через остальные,

- скалярный процесс,

- функциональный результат.

18. Какое определение организации дали Дж. Муни и А. Рейли?

Это система построенная на строго формальных принципах

Школа человеческих отношений

5. Какие события в биографии М.П. Фоллетт являются значительными в контексте изучаемой дисциплины? Почему?

Обучение в Кембридже – множество знакомств.

Основание дискуссионного клуба в бостонском социальном центре углублений в сферу социальной помощи молодежи.

Посещение Эдинбурга – попытка создать подобную систему профориентаций в США.

Направление ее идей в области управления было в аспекте психологических особенностей человека.