Области применения нечетких запросов
Нечеткие запросы перспективно использовать в областях, где осуществляется выбор информации из баз данных с использованием качественных критериев и нечетко сформулированных условий. Ниже приводятся несколько таких возможных применений.
Direct Marketing
В прямом маркетинге очень важен этап выделения целевой аудитории, для которой будут применяться различные инструменты direct marketing. Например, это прямая почтовая реклама (direct mail), используемая при продвижении товаров и услуг организациям и частным лицам. Однако для получения максимального эффекта от direct mail необходим тщательный выбор адресатов. Если отбор адресатов будет либеральным, то возрастут неоправданные расходы на прямой маркетинг, если слишком строгим – будет потерян ряд потенциальных клиентов.
Например, компания проводит рекламную акцию среди своих клиентов о новых услугах с помощью прямой почтовой рассылки. Служба маркетинга установила, что наиболее интересен новый вид услуги будет мужчинам средних лет, отцам семейств с годовым доходом выше среднего. Для получения списка адресатов к базе данных клиентов, скорее всего, будет сделан следующий запрос: выбрать всех лиц мужского пола в возрасте от 40 до 55 лет, имеющих минимум 1 ребенка, годовой доход от 20 до 30 тысяч долл. Такие точные критерии запроса могут отсеять множество потенциальных клиентов: мужчина 39 лет, отец троих детей с доходом в 31 тысячу не попадет в результат запроса, хотя это потенциальный потребитель новой услуги.
Аналогичным образом нечеткие запросы можно использовать при выборе туристических услуг, подборе объектов недвижимости.
Инструмент нечетких запросов позволяет согласовать формальные критерии и неформальные требования к кругу потенциальных клиентов и задавать интервалы выбора потенциальных клиентов как нечеткие множества. В таком случае клиенты, не удовлетворяющие какому-то одному критерию, могут быть выбраны из базы данных, если они имеют хорошие показатели по другим критериям.
Николай Паклин BaseGroup Labs
Список литературы:
Дюбуа Д., Прад Г. Теория возможностей. Приложения к представлению знаний в информатике – М.: Радио и связь, 1990.
Ribeiro R.A., Moreira A.M. Fuzzy Query Interface for a Business Database // International Journal of Human-Computers Studies, Vol. 58 (2003), PP. 363-391.
Dubois D., Prade H. Using Fuzzy Sets in Database Systems: Why and How? // Proc. of 1996 Workshop on Flexible Query-Answering systems (FQAS'96), Denmark, May 22-24, 1996, PP. 89-103.
Смолко Д.С.,Черноруцкий И.Г. Система поддержки принятия решения для портфеля ценных бумаг // Сборник докладов I Международной конференции по мягким вычислениям и измерениям (SCM-98), Санкт-Петербург, 1998, том 2, С. 231-234.