- •История управленческой мысли
- •Содержание
- •4.1 Учение об управлении Анри Файоля
- •5.2.3. Структура Ренсиса Лайкерта. Идеи Криса Арджириса и Уоррена Бенниса.
- •Тема 6. Школа науки управления (количественная школа науки управления)
- •Тема 7. Синтетические и комплексные подходы к менеджменту
- •Введение
- •Тема 1. Управленческие революции
- •Тема 2. Этапы развития менеджмента
- •Тема 3. Школа научного управления (1885 -1920гг.)
- •3.1 Предпосылки появления теории научного управления
- •3.2. Основные положения менеджмента Фредерика Тейлора
- •3.3. «Тейлоризм». Последователи тейлоризма
- •3.3.1.Генри Гантт
- •3.3.2.Френк и Лилия Гилбреты
- •3.3.3.Харрингтон Эмерсон
- •3.3.4.Моррис Кук
- •Уоллас Кларк
- •3.3.6.Генри Форд
- •Тема 4. «классическая» (административная) школа менеджмента (1920 -1950гг.)
- •4.1 Учение об управлении Анри Файоля
- •1. Техническая функция.
- •2. Коммерческая функция.
- •3. Финансовая функция.
- •4. Страховая функция.
- •5. Учетная функция.
- •6. Административная функция.
- •4.2. «Классическая» теория организации
- •4.3. Макс Вебер
- •Тема 5. Школа человеческих отношений (1930-1950гг.) и поведенческих наук (1950г. - по настоящее время)
- •5.1. Школа человеческих отношений
- •5.1.1. Гуго Мюнспгербергер
- •5.1.2. Элтон Мейо и его эксперименты
- •5.1.3. Мэри Фоллет
- •5.1.4. Фриц Ротлисбергер
- •5.1.5. Отличительные черты теории «человеческих отношений»:
- •5.2. Школа поведенческих наук
- •5.2.1.Истоки возникновения поведенческой школы
- •Питер Друкер.
- •5.2.3. Структура р. Лайкерта
- •Идеи, сходные с идеями Лайкерта, в отношении роли человеческого поведения в организации высказывали также исследователи в области межличностных отношений Крис Арджирис и Уоррен Беннис.
- •5.2.4. Теории «х» и «у» Дугласа Макгрегора
- •Роль школ в развитии теории организаций
- •5.3. Мотивационные теории менеджмента
- •5.3.1. Содержательные теории мотивации
- •5.3.2. Теории процесса мотивации
- •5.4. Теории лидерства
- •Тема 6. Школа науки управления (количественная школа науки управления)
- •Тема 7. Синтетические и комплексные подходы к менеджменту
- •7.1. Системная школа
- •7.2. Ситуационная школа
- •7.3. Школа процесса управления
5.2. Школа поведенческих наук
5.2.1.Истоки возникновения поведенческой школы
Школа поведенческих наук (бихевиоризм) возникла на основе усилий тех, кто признает важность человека на рабочем месте и тех, кого интересуют групповые процессы. Она значительно отошла от школы человеческих отношений. Эта одна из областей гуманистического менеджмента предполагает использование научных методов для изучения поведения людей. Корни подхода уходят в психологию, социологию, экономику. Главная задача бихевиоризма - идентификация и анализ движущих мотивов поведения, взаимодействие работника с другими людьми в организационной среде. В 1970-80-е гг. число разновидностей бихевиористских теорий растет, что во многом связано с ростом значения человеческого фактора и усилением конкуренции. Сам термин был предложен еще в 1913 г. американцем Дж. Уотсоном.
Основоположником школы является Честер Барнард (профессор, бизнесмен и философ). Написал книгу «Функции руководителя» - интерес к логическому анализу организационной структуры и применению социологических концепций к управлению.
Исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.
Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей в построении и управлении организацией. В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Питер Друкер.
Значительный вклад в понимание роли менеджера в деловом обществе сделал Питер Друкер. В отличие от функций администратора, которые превалировали в работах о процессах, он разработал три более широкие функции менеджера:
1) управление бизнесом;
2) управление руководителями;
3) управление рабочими и работой.
Согласно Друкеру при принятии решений администратор должен исходить в первую очередь из экономических соображений:
“...менеджмент терпит неудачу, если не может добиться экономических результатов.
Менеджмент терпит неудачу, если он не обеспечивает товарами и услугами потребителей по ценам, за которые они хотели бы заплатить.
Менеджмент терпит неудачу, если он не увеличил или, по крайней мере, не сохранил богатство, вложенное в дело”.
Он определил, что могут иметься неэкономические последствия организаторских решений, типа удачи и улучшения благосостояния семей, но он чувствовал, что это были побочные продукты экономической эффективности.
В борьбе за экономические результаты, первая функция «управление бизнесом» несла в себе характер предпринимательства, творческого создания рынков и изделий, а не являлась пассивной и адаптивной. Вторая функция «управление руководителями» состояла в «управлении по целям» - понятии, которое ввел Друкер. Он следовал идее Мэри Фоллет о деперсонизации власти и подчинении закону ситуации: “Работа менеджера должна базироваться на задании, которое следует выполнить для достижения целей ... менеджер должен направляться и контролироваться скорее целями нежели боссом”.
Управление по целям должно заменить управление напора и побуждения, а контроль должен быть больше самоконтролем, чем контролем сверху. Знание целей своего подразделения и организации помогает менеджеру направлять свою деятельность:
Третья управленческая функция управления рабочим и работой, по мнению Друкера, состояла в том, чтобы относиться к сотрудникам предприятия как к наиболее жизненно важному ресурсу фирмы, подгоняя работу под рабочих, предоставлять им больше возможности контролировать свою работу, сохранять вызов и целостность работы.
Центром идей Питера Друкера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии.
Друкер приписывал себе первенство в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность изучать менеджмент в учебных заведениях.
Имя Друкера связывается со спасением умирающей автомобильной компании «Форд», с внедрением в фирме «Дженерал Электрик» системы централизованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других крупных практических воплощений его идей об управлении.