- •Раздел III
- •Глава 11. Основы управления персоналом
- •11.1. Персонал организации
- •11.2. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •Концепция управления персоналом
- •Глава 13. Управление группой
- •13.1. Взаимодействие человека и группы
- •13.2. Повышение эффективности формальных групп
- •Глава 14. Лидерство и эффективность управления
- •14.1. Основы лидерства
- •14.2. Теория лидерских качеств
- •14.3. Теории лидерского поведения
- •Виды полномочий у руководителей и специалистов
- •Глава 8. Принятие решений в организации
- •8.1. Сущность управленческих решений
- •Особенности управленческих решений
- •Классификация управленческих решений
- •8.2. Проблемы как предпосылки принятия решений
Классификация управленческих решений
Классификационный признак |
Виды управленческих решений |
Характер задач |
Экономические, технологические, организационные и т.п. |
Значимость цели |
Стратегические, тактические, текущие |
Сфера воздействия |
Организация, подразделение, отдельный работник |
Длительность реализации |
Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные |
Характер использованной информации |
Детерминированные, вероятностные |
Количество критериев выбора |
Однокритериапьные, многокритериальные |
Форма принятия |
Единоличные, коллегиальные, коллективные |
Способ фиксации решения |
Документированные, недокументированные |
8.2. Проблемы как предпосылки принятия решений
Необходимость в управленческом решении возникает тогда, когда есть различия между фактическим и желаемым состоянием объекта управления или есть необходимость улучшить его, иначе говоря, когда имеется проблема. Таким образом проблема является предпосылкой для принятия решения. Поэтому необходимо уяснить, что же такое проблема?
Разные точки зрения на сущность проблемы изложены на рис. 8.1.
Проблемы всегда имеют определенное содержание, они связаны с каким-то конкретным местом и временем возникновения, имеют количественные параметры; как правило, известен круг лиц, причастных к ним (рис. 8.2). Обычно у проблем трудно установить:
причины возникновения;
пути их преодоления;
то и другое одновременно.
Поиск решения проблем требует специальных исследований, на основе которых можно понять структуру самих проблем и внутренние взаимосвязи их отдельных элементов.
Рис.
8.1. Разные
точки зрения на понятие проблемы
Рис.
8.2. Круг лиц,
причастных к проблемам
Классификация проблем может быть осуществлена по следующим признакам:
степени важности для организации;
масштабности;
степени риска;
срочности;
возможности их решения.
Проблемы часто формулируются в виде вопросов, помогающих найти правильное решение. При этом вопросы должны быть понятными для исполнителей. Например, вопрос типа «как нам стать более конкурентоустойчивой компанией» необходимо разбить на более мелкие, реально решаемые проблемы и адресованные конкретным специалистам.
Глубокий анализ ситуации и сравнение предшествовавшей деятельности компании с ее целями на быстроразвивающихся рынках могут выявить десятки проблем. Поэтому важно выделить приоритеты или достичь согласия относительно очередности и важности каждой проблемы.