Вопрос 47 Формирование корпоративной культуры как направление пр-деятельности

Корпоративная (организационная) культура объединяет основополагающие ценности, убеждения, негласные соглашения и нормы, разделяемые всеми членами организации. Это определенная система общих ценностей и предположений о том, как необходимо себя вести в определенных ситуациях, которая формируется по мере сталкивания с внешними и внутренними проблемами. Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться. Корпоративную культуру можно определить по формуле: сумма корпоративных ценностей, взаимовыгодных отношений и сотрудничества и добросовестного организационного поведения.

Важнейшей функцией PR считается коммуникация. Коммуникационные процессы занимают не последнее место при формировании корпоративной культуры. Элементами коммуникационных процессов являются социальные связи и отношения.

Корпоративная культура формируется сознательно или складывается с течением времени, но независимо от того, каким образом формируется культура организации, она не заимствуется. Заимствоваными могут оказаться лишь определенные структуры и механизмы связей, которые отображаются в организационных проектах. Каждый коллектив уникален, поэтому у каждой организации должна быть своя культура. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе неписаные законы, нормы и правила, которые соединяют членов организации, связывая их вместе. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.

Выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. Внутренний уровень делится на два подуровня: осознанный и неосознанный. Внешний уровень составляет видимые объекты, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов.

Основополагающие ценности корпоративной культуры могут выражаться в различных материальных образах: символах, девизах и церемониях, при помощи которых мы получаем возможность различать культуры различных фирм.

При формировании корпоративной культуры используются различные организационные PR-формы. Так, невозможно формирование корпоративной культуры без определения точного имиджа организации и ее руководителя.

Проведение различных корпоративных мероприятий поддерживает правильную организационную культуру и является формой PR-дея-тельности.

Корпоративные коммуникации для специалистов PR являются хорошим полем для профессиональной деятельности.

Вопрос 48 Корпоративная культура: понятие, функции, критерии, типологии

Корпоративная культура

- набор присущих всем членам организации поведенческих норм,

которые формируются создателями организации

и получают поддержку, а также подвергаются изменениям в процессе дальнейшей жизнедеятельности организации

Принципы корпоративной культуры

• культурная корпорация – это современная организация по всем факторам культуры (материальным и духовным);

• это гармоничная организация, в которой отдельные элементы культуры соответствуют друг другу;

• эта организация, живущая по закону, а не по понятиям;

• это организация, где людей воспринимают как главную ценность;

• это развивающаяся организация, строящая свои отношения с субъектами внутренней и внешней среды на основе понимания их системной сущности и уникальности;

Структура корпоративной культуры

Корпоративная культура

Внутренняя культура: Внешняя культура:

- культура личности - социальная ответственность

- культура коммуникаций - отношение к клиентам

- отношение к акционерам

А также:

культура трудового процесса

культура условий труда

культура средств труда

Атрибуты корпоративной культуры

(по С.П. Роббинсу)

• личная инициатива;

• степень риска;

• направленность действий;

• согласованность действий;

• управленческая поддержка;

• контроль;

• идентичность;

• система вознаграждений;

• конфликтность;

• модели взаимодействия.

Функции корпоративной культуры

• воспроизводство лучших элементов

накопленной культуры;

• оценочно-нормативная;

• регламентирующая;

• познавательная;

• коммуникационная;

• рекреативная;

• функция общественной памяти.

Уровни корпоративной культуры

Внешний уровень:

- артефакты;

- модели поведения;

- язык;

- законы организации

Внутренний уровень:

- идеи;

- представления;

- убеждения;

- ценности;

- способы восприятия окружающего мира.

Уровни корпоративной культуры

(по Шейну)

• Артефакты (искусственно сделанные, не присущие природе изделия, продукты цивилизации и культуры).

• Ценности (набор ценностей и норм, воплощенных в идеологии и философии организации, помогают объяснить внешние проявления человеческого поведения на уровне артефактов).

• Основные убеждения (отношение к окружающему миру, восприятие действительности, времени, пространства, человеческой природы, деятельности и взаимоотношений).

Типология корпоративных культур

(классификация Дила и Кеннеди):

Корпоративная культура основывается на двух признаках: степень риска, свойственная деятельности организации; скорость обратной связи или оценки принятых решений.

На основе этого выделяется четыре типа корпоративных культур в зависимости от вариантов сочетания высокой / низкой степени риска и

быстрой / медленной связи.

Риск	Обратная связь
	Быстрая	Замедленная
Высокий	Tough guy culture (культура”жестких парней”)	Bet-your-company (поставь на карту свою компанию)
Низкий	Work hard, play hard (кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает)	Process culture (культура-процесс)

Классификация Тромпенаарса:

При выделении типа корпоративной культуры Тромпернаарс основывается на трех аспектах жизнедеятельности организации:

• Взаимоотношения между работниками и организацией;

• Иерархическая структура власти, определяющая начальников и подчиненных;

• Общие представления каждого сотрудника о судьбе организации, ее предназначении и целях.

Тромпенаарс выделяет след типы корп культуры: «Инкубатор» -

культура, ориентированная

на достижение, «Семья» - культура, ориентированная на власть, «Управляемая ракета» -культура, ориентированная на цель (задачу), «Эйфелева башня» -

культура, ориентированная на роль.