2. Коммуникативная механика:

• закрепление своего облика в психическом пространстве личности: использование интерактивного и коммуникационного общения;

• создание "следов памяти" в виде ярких впечатлений у личности, на которую оказывается воздействие;

• "не жечь мостов общения", то есть приложить необходимые усилия (такт, тонкий комплимент, намек) на заинтересованность в продолжении контактов, чтобы сформировать положительную установку на себя.

3. Вербальный эффект:

• психолого-дидактическое обеспечение речевого воздействия;

• минимизация дисперсионных потерь;

• использование стилей речевого общения;

• оснащение речи "риторическими уловками".

4. Флюидное излучение:

• эмоциональное биополе;

• харизматическое воздействие.

Вопрос 67 Имидж территории, продукта, идеи, общественной организации

Имидж территории-совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков территории, собственного опыта людей и информации, влияющих на создание определенного образа.

Формирование имиджа территории. Опора на

• историю региона;

• экономический потенциал;

• региональную психологию (нравственные качества);

• красоту природы;

• перспективность, устремленность в будущее.

Имидж продукта- это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных

Складывается под влиянием факторов:

• имидж организации / марки, производящей / реализующей данный продукт;

• качество продукта, отражающее его соответствие заключенным в нем основным потребительским функциям;

• состояние аналогичной продукции других организаций;

• критерии, нормы и предпочтения покупателей данного продукта.

Имидж продукта отражает, что продукт:

• наделен особыми качествами;

• наделен лучшими качествами, чем аналогичная продукция других предприятий;

• отражает статус покупателя;

• обладает исключительной отличительной особенностью (например, «hand made»);

• связан с особой ситуацией (характер сувенира, ритуального продукта);

• ассоциируется с отдельными людьми

Имидж приносит фирме положительные результаты только в том случае, если он имеет привлекательность для покупателя.

Имидж идеи. Алгоритм формирования

• заостряется проблема;

• начинается высказывание различных способов ее решения, разворачивается дискуссия, усиливается ажиотаж вокруг проблемы;

• «выкристаллизовывается» одна идея; остальные больше не упоминаются;

• идея активно обсуждается;

• преподносится как единственно верная и постоянно повторяется.

Вопрос 68. Фирменный стиль как нематериальный ресурс организации

Фирменный стиль (или CorporateIdentity) – создается специалистами (дизайнерами) для формирования благоприятного имиджа компании и повышения эффективности ее рекламных контактов с потребителями. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров.

Фирменный стиль - это и средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации.Фирменный стиль может состоять из сколь угодно большого количества элементов, но базовыми для каждой компании являются следующие элементы: логотип, корпоративная и персональная визитные карточки, фирменные шрифты.  

Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:

-  идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой

-  выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов ее конкурентов

Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг.

Большинство фирм ограничиваются именно таким толкованием фирменного стиля.

Фирменный стиль в широком понимании – это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых бумаг

технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников.

Основными элементами фирменного стиля являются :

1.  товарный знак;

2. фирменная шрифтовая надпись (логотип);

3.  графический товарный знак;

4.   фирменный лозунг (слоган);

5.   фирменный цвет (цвета);

6.   фирменный комплект шрифтов;

7.    корпоративный герой;

8.    постоянный коммуникант (лицо фирмы);

9.   другие фирменные константы;