Вопрос 59 pr-служба в организации и независимая pr-служба: сравнительный анализ деятельности.

Служба по связям с общественностью —

это специализированное структурное подразделение предприятия (обязательная система управления), способствующая взаимодействию внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой деятельности организации.

Не каждая организация в состоянии иметь свою PR-службу, да и не каждой организации она жизненно необходима, ведь в сложной ситуации всегда можно прибегнуть к помощи внешних консультантов.

Конечно, во многих случаях это поможет сэкономить, но в то же время не стоит сомневаться, что сотрудник, зараженный «корпоративным микробом», всегда добивается большего (т.к. он привержен идее успеха своей организации, а не смотрит на происходящее со стороны). Иногда, правда, перед компанией могут вставать сложные задачи, которые выгоднее отдать узким специалистам, например, проведение различных единоразовых промоакций.

Сложно отдать приоритет PR-службе или агентству. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки, а потому выбирать следует, исходя из целей продвижения компании.

Менеджеры организаций бегут за помощью PR-агентств в тех случаях, когда необходимо провести особое мероприятие (например, митинг или пресс-конференцию), разработать стратегический план промоушена компании, сформировать комплексную, масштабную PR-программу и реализовать ее. Главное преимущество агентства здесь – обширные связи, а также отработанные навыки работы с компаниями-конкурентами и люди, этот неизменный человеческий фактор, несущий в себе знания и богатый опыт.

При этом не следует забывать, что внутренняя PR-служба также обладает многими важными преимуществами. Несомненно, что работа внутреннего PR-менеджера обходится дешевле, чем работа PR-агентства. Тем более каждый PR-менеджер компании отлично знает специфику работы фирмы, а потому лучше понимает, что ей необходимо, болеет за общее дело и всегда чувствует свою причастность к происходящему. Внутренний менеджер постоянно включен в текущую деятельность своей компании, он постоянно «варится в общем котле», чего не может себе позволить внешний консультант от PR-агентства, пусть даже он проводит с клиентом большую часть своего рабочего времени.

Поэтому прибегать к услугам агентства стоит лишь тогда, когда отдел по связям с общественностью по каким-либо причинам не может решить текущие PR-задачи, либо когда компания не может или (по своим соображениям) не хочет брать в штат PR-менеджера. Но, обращаясь к агентству, всегда нужно иметь наготове тот подробный перечень задач, для выполнения которых необходимы его услуги.

Вопрос 60 Пресс-служба: место и роль в реализации информационной политики государственной власти и управлении

Пресс-службы органов власти современной России являются опорой в

реализации информационной политики государства. Пресс-службы

информируют граждан о работе власти. Их деятельность во многом определяет

степень доверия населения президенту, губернатору, мэру или депутату.

Важными центрами информационной активности стали соответствующие

подразделения администрации Президента РФ (информационное управление,

пресс-служба), аппарата Правительства РФ (пресс-центр, управление

правительственной информации) и обеих палат Федерального Собрания РФ

(пресс-служба Государственной Думы РФ и пресс-служба Совета Федерации

РФ).

Одновременно создавались пресс-службы, пресс-центры и центры общественных

связей в органах исполнительной и законодательной власти российских регионов.

Следует отметить, что в регионах можно встретить самые разные названия

подразделений, работающих с прессой: информационное управление,

информационно-аналитический комитет, департамент информации и др. Иногда

несколько подразделений, не объединенных в одну структуру, фактически

выполняют функции пресс-службы.

Пресс-службы также созданы в Конституционном суде РФ, Генеральной

прокуратуре РФ, Центральном банке РФ, Пенсионном фонде РФ, Центральной

избирательной комиссии.

Приведем общие характеристики российских пресс-служб органов

власти.

1. Создание пресс-служб в органах власти является следствием демократизации

процессов государственного управления в стране. Пресс-службы в органах

власти занимают лидирующее положение, являются поставщиками

официальных мнений и комментариев со стороны государственных органов

управления.

2. На всех уровнях государственного управления созданы и действуют пресс-

службы. На уровне местного самоуправления данные подразделения

создаются в зависимости от бюджетной обеспеченности (в администрациях и

представительных органах городов, отдельных сельских районов).

3. Как правило, пресс-служба в органах власти является частью системы

управления общественными связями, которая представлена несколькими

подразделениями.

4. Многие пресс-службы, информационные центры органов государственной

власти имеют определенные документы (положения, инструкции), в которых

зафиксированы нормы их функционирования.

5. Проблема информационной открытости пресс-служб по-разному решается в

различных структурах. Часто это зависит от стиля руководства, от

особенностей политической ситуации в субъекте федерации.

Вопрос 61 PR-текст – письменный текст на бумажном или электронном носителе, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала базисного PR-субъекта, обладающий скрытым (или реже – прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности.

PR-тексты могут распространяться разными способами:

1. Через СМИ;

2. Путем прямой рассылки (direct-mail);

3. Путем личной доставки (face-to-face).

Функции PR-текстов:

1. формирование и поддержание положительного имиджа;

2. информирование (т.е. донесение до общественности точки зрения фирмы, сообщение о новостном событии);

3. убеждение (т.е. формирование с помощью текста у общественности устойчивого положительного отношения к субъекту PR);

4. фатическая функция (поддержание коммуникативных связей, например, поздравление);

5. эстетическая функция (создание художественного эффекта, например, приглашение);

6. номенклатурная функция (например, биография).

Источники PR-текстов:

• уст¬ные и письменные;

• первичные (служебные документы) и вторичные (публи¬кации в СМИ о базисном субъекте PR, в про¬цессе мониторинга);

Классификация PR-текстов:

PR-тексты классифицируют по разным признакам:

1. По степени их "подготовленности" к публикации:

а) базисные:

* первичные - это собственно сами PR-тексты:

- простые: пресс-релиз, бэкграундер, факт-лист, биография, лист вопросов-ответов, байлайнер, поздравление, заявление для СМИ,

приглашение, имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори.

- комбинированные: пресс-кит, ньюслеттер, проспект, брошюра, буклет.

* медиа-тексты - журналистские тексты, отвечающие признакам PR-текста (например, имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори)

б) смежные: не отвечают всем признакам PR-текста (например, слоган, резюме, пресс-ревю).

2. По жанрам

а) оперативно-новостные жанры (информационно-новостной): пресс-релиз, приглашение;

б) исследовательско-новостные жанры: бэкграундер, лист вопросов-ответов, имиджевое интервью;

в) фактологические жанры: факт-лист, биография;

г) исследовательские жанры: заявление для СМИ, имиджевая статья, кейс-стори;

д) образно-новостные жанры: байлайнер, поздравление, письмо.