Вопрос 57 Место пр-службы в структуре организации: принципы и содержание деятельности

Служба по связям с общественностью —

это специализированное структурное подразделение предприятия (обязательная система управления), способствующая взаимодействию внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой деятельности организации.

В своей деятельности служба по связям с общественностью стремится к решению определенных задач, как то:

1) предоставление руководству организации информационных материалов, содержащих сведения о мнении общественности по различным направлениям деятельности организации, а также информирование о реакции общественности на проводимые акции и различные мероприятия;

2) поддержка доверия общественности к организации;

3) улучшение взаимоотношений между организацией и общественностью определенной целевой группы.

В развитых странах PR-службы приоритетной задачей в своей деятельности считают реализацию коммуникативно-интегрированной политики, что подразумевает организацию и планирование работы по межличностному общению, а также воспитание служащих и формирование у них определенных взглядов и культуры.

Структура службы связей с общественностью строится в зависимости от целей и сочетает в себе линейные и функциональные схемы управления. В любой организации служба по связям с общественностью нацелена на обеспечение долговременных внутренних и внешних связей и создание благоприятного образа организации и ее руководителя. В ней работают специалисты, владеющие PR-технологиями и хорошо ориентирующиеся в сфере деятельности организации. В ряде организаций службы по связям с общественностью представлены пресс-секретарем, который занимается работой со СМИ и налаживанием контактов в аналогичных отраслях деятельности и ликвидацией кризисных ситуаций как внутри, так и вне своей организаций.

Также структура отдела связей с общественностью может быть представлена целым рядом специалистов: начальником отдела; специалистом, занимающимся разработкой организации; имиджмейкером, специалистом по работе со СМИ; менеджером по медиа-планированию, журналистом, специалистом по написанию речей (спичрайтером); менеджером по специальным проектам; продюсером, специалистом по исследованиям (социологическим и маркетинговым); специалистом по Интернет-работе, секретарем и художником-дизайнером.

Штат отдела по связям с общественностью комплектуется в зависимости от масштабов организации. В небольших организациях один специалист может выполнять функции сразу двух или трех специалистов. Так, специалист по работе со СМИ может одновременно быть журналистом и специалистом по созданию и распространению оперативной информации.

Вопрос 58 пр служба и пресс-служба. Анализ деятельности

Пресс-служба— это не руководящий орган, он существует для оказания содействия прессе.

Три основные задачи пресс-службы:

1. Предоставлять материалы для печати, по которым затем пишутся статьи, очерки и репортажи.

2. Отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги.

3. Следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимать при необходимости меры к исправлению ошибок в заявлениях или выступать с соответствующими опровержениями.

. В функции пресс-службы входит:

- отслеживать тенденции на рынке, в котором вы работаете в плане освещения его в СМИ и подготовка для вас мониторинга на заданную тему (просмотр СМИ и подбор материалов на заданную тему; их анализ на предмет присутствия в материалах вашей компании или компаний конкурентов; подготовка предложений по реагированию на те или иные материалы);

- подготовка пресс-релизов и информационных материалов о новых товарах или услугах;

- работа со СМИ (размещение рекламы и рекламных материалов)

- подготовка и проведение пресс-конференций и брифингов.

- в случае если у вашей компании есть сайт, обеспечение сайта информационными материалами (новости компании, материалы о товарах и услугах, интервью с руководством и др.)

В отличие от пресс-службы задачей пиар-служб является не столько освещение событий, сколько создание событий и информационных поводов, а также их интерпретация (контекстуализация). Это ведет к различию применяемых технологий.

ПР службы выполняют ряд функций: 1)теоретико-познавательная. Направлена на изучение, описание и анализ ПР деятельности. 2)аналитическая. Поиск полной, достоверной и объективной информации по разнообразным проблемам внешних и внутренних коммуникаций организации. На ее основе вырабатывается информационная стратегия и тактика организации. 3)организационно-техническая. Совокупность мероприятий, направленных на практическое преобразование коммуникативного пространства (изменение старых – формирование новых ПР практик). 4)информационно-коммуникативная. Это систематическое распространение через СМИ разнообразных сообщений, с целью оказания необходимого воздействия на мнение и поведение людей. 5)креативная. Способность к творчеству и выполнению творческих решений. 6)прогностическая. Разработка научно-обоснованных прогнозов развития данной организации.