Процесс принятия решений

Принятие решений- это сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направление действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации, либо иного управляемого объекта.

Требования:

1. обоснованность

2. чёткость формулировок

3. своевременность принятия решений

4. Реализуемость

5. Экономичность

6. Эффективность

Уровни принятия решений:

1. автократический уровень

2. локально-коллегиальный

3. интегративно-коллегиальный. (решение принимается путём обсуждения проблемы всей группой)

классификация решений по критериям:

1. по степени охвата

• общие решения- затрагивают всё предприятие. Производственную, финансово-хозяйственную деятельность, определяют коренные изменения

• частные решения- касаются отдельных подразделений. Затрагивают текущие вопросы

2. по виду воздействия на среду

• воздействие на внешнюю среду.

• на внутреннюю среду

3. по длительности последствий

• долгосрочные 5-10 лет

• среднесрочные 1-5

• краткосрочные до 1 года

4. по числу лиц, принимающих решения

• единоличные

• групповые

• коллективные

5. по учёту изменения данных

• жёсткие решения

• гибкие решения

6. по характеру решаемых задач

• политические

• социальные

• инновационные

• организационные

7. по частоте принятия решений

• единовременные решения. Решение крупных проблем, редко возникащих на предприятии

• циклические решения

• частые решения

8. по форме

• письменные решения

• устные

• кодированные

9. п

17.05.12

29.05.12

Планирование

-процесс принятия решения о выборе целей предприятия и методов их достижения.

* тактическое планирование- на более близкие сроки:

1. долгосрочное 5 лет

2. среднесрочное 1 год

3. текущее планирование

Процесс стратегического планирования

1. выбор миссии. Миссия- философия и предназначение, смысл и главная цель существования организации, в которой проявляется отличие от ей подобных.

2. Разработка целей. Цели - конкретное состояние отдельных характеристик организации, которые являются для неё желательными.

3. Анализ внешнего окружения

4. Анализ внутренней среды. Проводится с целью выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия в следующих сферах:

• Кадры: квалификация сотрудников, размер з/п в сравнении с конкурентами, найм рабочей силы, текучесть кадров.

• Организация управления. Система организации, система контроля, процесс принятия решений. Организационная культура

• Производство: стоимость сырья и его доступность. Загруженность производства. Контроль качества продукции, величина издержек в сравнении с конкурентами.

• Маркетинг: ассортименты качества производимой продукции, доля рынка, каналы распределения, организация сбыта, реклама, ценовая политика, сервис. Разработка новых продуктов.

• Финансы и учёт: привлечение инвестиций, оценка стоимости капитала предприятия, разработка финансовых стратегий.

SWOT анализ.

Матрица

	возможности	Угрозы
Сильные стороны	СиВ	СиУ
Слабые стороны	СлВ	СлУ

Матрица возможностей

Вероятность возможностей	Степень влияния на деятельность организации
	сильные	умеренные	Малое
Высокая	ВС	ВУ	ВМ
Средняя	СС	СУ	СМ
низкая	НС	НУ	НМ

ВС,СС,ВУ- обязательно должны быть использованы

СМ,НМ,МУ- не заслуживают внимания организации

НС, СУ, ВМ- могут быть использованы если у организации есть ресурсы.

Матрица угроз

Вероятность наступления угрозы	Возможности получения
	разрушение	Критическое состояние	Тяжёлое состояние	Легкий ушиб
Высокая	ВР	ВК	ВТ	ВЛ
Средняя	СР	СК	СТ	СЛ
низкая	НР	НК	НТ	НЛ

ВР,ВК,СР- обязательное срочное устранение

НР,СК,ВТ- должны находиться в поле зрения высшего руководства и быть устранены в первостепенно порядке

ВЛ,СТ,НК- требуют устранения но не являются первостепенными.

СЛ,МЛ,НТ- эти угрозы предприятие должно отслеживать.

На семинар:

Управленческие решения. (методы разработки и принятия решения)

• метод мозгового штурма(атаки)

• метод Дельфи

• метод «дерево решений»

• диаграмма причинно-следственной связи И. Сикавве. (рыбий скелет)