Перечень теоретических вопросов по дисциплине «Пассажирские перевозки»

1. Технологический процесс работы вокзала

Технологический процесс объединяет все отдельные операции, которые выполняются на вокзале в единое целое и обеспечивает стройность и организованность в работе всего коллектива работников вокзала.

ТПРВ предусматривает:

• Применение прогрессивных методов труда, обеспечивающих ускорение и улучшение обслуживания пассажиров, повышение эффективности использования имеющегося оборудования и обеспечение высокой производительности.

• Четкую организацию выполнения определенных операций каждым подразделением вокзала.

• Правильную планировку помещений, обеспечивающую наименьшую возможность встречи и пересечения пассажиропотоков.

• Применение каждым подразделением вокзала технологии, обеспечивающей последовательность выполнения операций с минимальными затратами времени, высокую производительность труда работников, максимальное удовлетворение запросов пассажиров.

• Введение рациональных графиков работы билетных касс, справочных бюро с учетом поступления запросов пассажиров.

• Обеспечение всех подразделений вокзала необходимым оборудованием, материалами и средствами связи.

• Создание на рабочих местах наиболее благоприятных условий для повышения производительности труда.

• Изучение и использование передовых методов работы других вокзалов и зарубежного опыта, максимальное совмещение профессий.

ТПРВ состоит из следующих разделов:

• Техническая и производственная характеристика вокзала.

• Обслуживание пассажиров.

• Организация продажи билетов и порядок работы билетных касс.

• Организация работы багажного отделения.

• Организация бытового обслуживания пассажиров и уборки вокзала.

• Оперативное планирование работы вокзала.

Перед составлением ТПРВ проводятся хронометражные наблюдения, разрабатываются нормы затраты времени на выполнение различных операций по каждому производственному подразделению.

Составленный проект ТПРВ обсуждает коллектив работников вокзала и затем делаются соответствующие поправки.

2. Тарифное руководство 10.02.16. Виды пассажирских тарифов

Пассажирскими железнодорожными тарифами считаются установленные на железных дорогах платы и сборы за перевозку пассажиров ,багажа и грузобагажа ,а также правила их исчисления.

В зависимости от вида сообщения различают два вида пассажирских тарифов:

1) Общий пассажирский тариф — применяется при проезде во всех поездах прямого и местного сообщения;

2) Пригородный тариф — при проезде в пригородном сообщении.

За основу пассажирского тарифа для проезда в поездах прямого и местного сообщений взят тариф на проезд в жестком вагоне с местами для сидения в пассажирском поезде .

Тариф на проезд в жестких и мягких вагонах с местами для лежания включает в себя доплату за спальное место (плацкарту).

В прямом и местном сообщениях за проезд взимается плата в соответствии с прейскурантом 10-02-16.

Стоимость проезда пассажиров в поездах устанавливается в зависимости от :

Рода вагона: - жесткий общий (с местами для сидения)

- жесткий плацкартный (с местами для лежания)

- жесткий купейный

- мягкий с двухместным купе;

Категории поезда:

- скорый , пассажирский, фирменный;

Расстояния поездки.

Стоимость проезда полного и детского, в зависимости от рода вагона и категории поезда, складывается из стоимости билета , стоимости плацкарты и размеры доплат к полному и детскому билету при проезде в вагонах и поездах высшей категории.

Стоимость проезда в фирменных поездах определяется по приложению к прейскуранту 10-02-16 “Тарифы на проезд пассажиров в фирменных поездах”.

Прейскурант 10-02-16 состоит из 8 таблиц:

Таблица 1. Стоимость проезда в скором и пассажирском поезде.

Таблица 2. Стоимость проезда детей в скором и пассажирском поезде.

Таблица 3. Стоимость билета в скором и пассажирском поезде.

Таблица 4. Стоимость детского билета в скором и пассажирском поезде.

Таблица 5. Стоимость плацкарты (полная и детская).

Таблица 6. Доплата за скорость (полная и детская).

Таблица 7. Доплата к полному билету жесткого общего вагона пассажирского поезда при проезде в вагонах или поездах более высокой категории.

Таблица 8. Таблица доплат для детей.