4 Соц.-психологические функции управления,законы взаимод.Людей

1)↓у подчинён-х неудовлетвор-сти трудом(условиями тр.,зп).Важна скорость реагир-я мен-ра на ухудш-е усл. труда, скорость оформления контрактов, способн. предвидеть возм. последствия намеч-х действий в данном вопросе.2) Матер.стимули-е.Важно уметь оцен-ть рез-ты д-сти, с соблюд-м всех правил логики оценок, формул-ть критерии оценки, их выбор.3) Разреш-е конфл.В конфл.ситуации след.кодекс:Не стремитесь доминировать,Б.принцип-ны, но не боритесь ради пр-пов.Прямолинейность хороша,но не всегда.Критикуйте,но не критиканствуйте.Чаще улыбайтесь. Улыбка мало стоит, но ценится дорого.Традиции хороши, но до опред. предела.Сказать правду тоже надо уметь.Не переоценив. св. спос-сти4) Регул-е межличн-х отнош. в коллективе.Мен-р д. знать законы взаимод=я людей:Закон неопред-сти отклика.З-н неадекватности отображения чел-ка чел-ком(чел.что-то скрывает о себе,что-то ослабл., что-то усиливает, что-то подменяет, на чём-то делает акценты).Др. людям демонстр-ся не то, какой чел. на самом деле, а то, каким он хотел бы, чт.его видели др. З-н расщепления смысла инф-ции.люб. инф-ция имеет тенденцию к измен-ю смысла в пр-се движения от чел.к чел.З-н насыщения общением.Смысл его в том, что в пр-се совм. д-сти у больш-ва людей наступает «уставание» от непоср.общения с коллегами и «приступы» негативизма.5)↓психол. напряж-сти.конформность(подчинение личности группе).фрустриров-е подчин-го. Состояние тревожности.6)Отстаив-е законн. интересов подчин-х;Мен-р не д.действ-т ,не считаясь с законами.7) Упр-е текуч-ю кадров.8)Обеспеч-е проф. совершенств-я подчине-х.9)Провед-е воспит.работы с подчин-ми.Мен-р д.учит-ть особ-сти повед-я подчин-х, развив. добрые отнош-я с окруж-ми,избегать частого примен-я угроз,выговоров, поощрять лучшие примеры.

35 Структуры в организации (формальные и неформальные)

Естеств.группы (г.) – г., кот. склад-ся сами по себе,возникают и существуют, исходя из потребностей общ-ва или включенных в эти группы людей. Они делятся на формальные (официальные) и неформальные (неофициальные). Первые отлич-ся тем, что они созд-ся и сущ. лишь в рамках официально признанных г.Цели, преследуемые офиц. г., задаются извне на основе задач, стоящих перед О., в кот. данная г.включена. В люб. О.,сами собой возникают неформ. г. Неформ. г.- спонтанно возникающ. г. людей, кот. регулярно вступает во взаимод-е для достиж-я определенных целей. Цели неоформ. г. обычно возникают и сущ. на базе личн. интересов их участников, могут совпадать и расходиться с целями форм.г. В междунар. мен-те проведены исследования, в рез-те кот. сформулир-н ряд положений и рекоменд. по упр-ю неформ. г. В частности, отвергнуты мнения, что возникн-е неформ. г. есть показатель неэфф. упр-я. Неформ. лидеры имеют не меньшее влияние в коллект., хотя исп-т при этом св. личностн., инд. кач-ва и делают ставку на людей, их взаимоотн-я. Известно, что для коллектива хар-на постоянная смена лидеров в завис. от смены д-сти, ситуаций и т.д. Как рук-ль д.относ-ся к неформ. г.?:признать сущ-е неформ.г. и ни в коем случае не предпринимать мер к ее уничтожению, работать с нею и не угрожать ее сущ-ю; стремиться выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп. Знать лидеров, регулярно встречаться с ними, поощряя те г., кот. не мешают, а способств-т достиж-ю целей О.;чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформ. г., разрешить им участвовать в разработке и прин. реш-й:быстро выдавать точную инфо,тем самым препятствуя распростр-ю слухов.